关于西联“公司到公司间”转账问题

据我所知，西联一般是针对小额的个人到个人的付款，昨天国外一客户直接用西联的business solutions（公司对公司账户转账）转了一万多美金到公司账号（现在还没到款），电话西联客服，他们说国内主要这种对公转账的方式比较少，主要是个人之间的，于是邮件客人，希望他能撤销转款，改用电汇tt重新转账，客人的回复是这是电汇tt的一种，他们用这种方式已经很久了，想请教下： 1，这种方式操作可行吗，我们大概多久能到款？ 2，客人是否可以无条件撤回款项（我们该如何应对）？ 3，还有这种转账到时候我们有没有出口退税可拿？ 4，其它的风险？ 坐等高手赐教，先谢过了！