电商扎堆“海淘”，蓝海还是红海？

日前，京东正式推出其跨境网购服务“京东全球购”。几乎与此同时，聚美优品与唯品会之间因海外购业务爆发口水战。聚美优品方面指责唯品会涉嫌售假、抄袭聚美海外购页面。自去年底各大电商借力“黑色星期五”发力跨境网购之后，人们对海淘的关注迅速增长，各种类型的电商平台不断涌现：专注某一细分市场的诸如聚美优品、蜜芽宝贝等；经营综合平台的诸如亚马逊、天猫国际等等。瞄准“海淘”这块巨大市场蛋糕的电商们，是否能够吸引那些亲自到海外网站下单，然后转运的自助海淘消费者？垂直与综合类跨境网购平台，哪种更具优势？未来，跨境网购业务前景如何？
　　跨境网购平台是否能吸引自助海淘者？
　　电商“海淘”门槛低效率高vs品类有限难满足多样化需求
　　各大电商集体涌入海淘市场，一方面是因为政策的利好，另一方面也是瞄准了国内较大体量的海淘消费者。在此之前，国内消费者要购买国外商品只能借助小卖家代购或是自助海淘。不过自助海淘的操作相对繁琐，需要先找到可靠的转运公司，通过在境外网站订货，国（境）外投递到转运公司仓库再转运回来，最终通过境内快递收到订货。自助海淘不仅要搞懂注册、转运、支付等长篇攻略，还要求消费者具备一定的外语水平。即使这些门槛都跨越了，还要经历转运、清关等漫长的等待期。相比之下，通过国内电商的海淘服务可以让消费者非常快捷地收到订购商品，也能满足消费者快速退换货的要求；另外，跨境电商集中采购的模式也大大降低了商品的采购成本和物流成本。刘佳旎
　　不能否认，电商平台推出的跨境网购服务确实能在一定程度上方便消费者海淘，但是这种便捷性仅仅体现在个别热门品类，例如化妆品、奶粉、纸尿裤、名牌箱包等。品类的集中采购虽然能够帮助电商降低成本，但是也形成了“一些商品多得泛滥，而另一些商品压根买不到”的现象。集中于热门品类的国内电商平台能够满足的基本只是女性消费者，而在满足其他消费者在诸如电子产品、书籍、玩具等等其他品类上的需求时，却仍然鸡肋。以亚马逊为例，去年底它开通了中文海外购页面。但消费者发现，可供挑选的品类十分有限，并不包含美国亚马逊上的全部商品。有乐高发烧友曾想通过中文海外购页面购买乐高产品，但却失望地发现搜索结果少得可怜，最后仍不得不到美国亚马逊上自助海淘。站点遍布全球的亚马逊尚且如此，国内的其他跨境网购平台状况更是堪虞。孙 欣
　　垂直类与综合类哪个更具优势？
　　垂直类更易聚拢目标客户vs综合类更易建立消费者信心
　　除了阿里、京东、亚马逊等电商巨头，洋码头、蜜淘、蜜芽宝贝等跨境电商企业也开始崭露头角，在这些后起之秀里，垂直类占了较大比例。艾瑞咨询最近发布的一项调查报告显示，海淘消费者的集中度很高，最热衷购买的是化妆品、母婴产品、服饰、保健品几大类。一些跨境电商采用限时特卖的模式，聚焦母婴、美妆、服饰等单一品类，锁定一类目标客户，迅速地将信息传递给目标客户，进行精准营销和口碑传播。另外，专注于某一两个品类的垂直类跨境电商，更有余力维护产品供应链，保证货源的稳定性，把控产品质量关。相反地，盲目贪大求全，扩充产品品类，反而有可能导致“样样做不好”，影响消费者体验。刘佳旎
　　与垂直类网站相比，综合电商平台的跨境网购服务一方面更容易被用户知晓，另一方面则能更有效消除用户对陌生海淘服务的担忧。同样是艾瑞咨询发布的调研数据显示，海淘用户使用最多的两种跨境购物网站为“国内电商网站境外购物频道”与“全球综合电商网站”。诸如京东、亚马逊与天猫国际这样的综合电商，消费者已经非常熟悉，且很多人已经是它们的粘性用户，因此在推出跨境网购服务后，这些网站有着用户基数上的优势。此外，它们强大的资金和积累多年的供应链资源，使它们能够与厂商或是总代理商直接建立联系，从而以更低的价格获得产品。而垂直电商由于进货渠道较杂，管理不善等问题，其货品质量较难令人放心。有母婴类跨境电商就曾爆出过假货丑闻，反映出垂直类网站的一些混乱。


　　未来跨境网购平台前景如何？
　　政策利好促行业渐趋规范vs面临同质化困境
　　跨境电商在目前看来仍是一片蓝海。除了庞大的消费者需求和品牌市场诉求这两重要素，政策利好也是跨境电商繁荣发展的一大推动力。近年来，跨境电商试点城市纷纷根据各自优势了鼓励跨境电商发展的地方性政策；第二批自贸区广东、福建、天津近日揭牌，伴随一系列政策红利的落地，优质低价的进口产品将大量涌现，以往的“灰色海淘”日渐式微，这给正规的跨境电商企业带来更多机会。完善的海关监管、退税、跨境支付、物流等支撑系统将促进正规的跨境电商企业迅速发展壮大，过去难以解决的支付风险、售后服务、临时商品保税、退换货物等等问题都会得到解决。刘佳旎
　　跨境网购行业发展的趋势虽不容置疑，但目前国内电商平台在发展的过程中却出现了很多问题，其中同质化问题最为严重。搞海淘的电商目前大多将重点放在女性偏爱的品类上。虽然女性是“买买买”的主要群体且有强大的购买力，但电商平台蜂拥而上，必然使市场竞争变得更加激烈。为了抢占市场份额，拼低价往往是商家们的首选。而为了始终维持低价，一些商家甚至会使出违法的招数，例如真假混卖，销售走私水货等等，甚至还衍生出一条灰色产业链，将国内假货通过转运公司运往境外，然后再运回国内。国货“一日游”，立马变身进口货。同质化导致的低价竞争给行业带来了十分不良的影响。



文章来源：青岛早报