跨境电商体验店扎堆广州，难掩“成长的烦恼”

今年以来，跨境电商成为广州商业的大热点。继美悦优选珠江新城体验店、南沙风信子跨境商品直购体验中心等陆续开业后，番禺跨境商品直购体验中心也将于10月开业。多家跨境电商体验店负责人表示，看好这一新兴业态的市场前景和发展潜力，希望能够借助相关政策的东风，提前占领这个市场。
与跨境电商体验店迅速增长形成反差的是，多家体验店人气不足，成交额非常有限。跨境电商体验项目目前还处于探索阶段，存在产品不够丰富、价格优势不足、物流配送个不成熟等问题。广州楚睿商业公司董事长黄文杰指出，跨境电商正面临沦为噱头、停留概念的窘境。
现象1
扎堆儿开店
今年连开十几家体验店
传统商家重要转型方向
与此同时，跨境电商线下实体店也不断扩张。在零售不景气的当下，跨境电商被视为传统商家转型的重要方向之一，线上商家也需要打通线下渠道，拓宽销售面。
荔园地产董事何律然表示，荔园新天地以中产阶层消费群体为主，后者对进口商品需求度高，引进跨境电商能更好地满足消费者的需求。在黄文杰看来，线下实体店有助于开拓跨境商品的销售渠道。一方面线上线下客群有所不同，二来消费者有“眼见为实”的需求，例如一些珠宝、奢侈品牌等高端商品，在线下实体店购买更放心，也会带动线上重复购买。线上线下可实现优势互补，形成“1+1>2”的效果。
据记者不完全统计，目前广州已开业或即将开业的跨境电商线下实体店已有十几家，包括南沙风信子跨境商品直购体验中心，美悦优选珠江新城店，摩登百货旗下6家体验店，广百荟?跨境购3家体验店，以及即将开业的番禺跨境商品直购体验中心等。
其中，番禺跨境商品直购体验中心位于荔园新天地，规模达1.5万平方米，为目前广州最大的体验项目。除了常规的进口商品，还有LV、CK等大牌，以及香港珠宝，并且还增加了国家馆和特色DIY的体验概念。
为什么跨境电商越来越火?多家跨境电商商家告诉记者，这源于我国跨境消费市场规模不断增加。
8月14日，广州市副市长蔡朝林在广州市2015年年中商务工作会议提到，1月—7月初步统计跨境电商进出口超过30亿元人民币，居全国试点城市第一名。商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%，年增长率将超过30%。
现象2
同质化严重
卖来卖去都是那几个牌子
后来者有意进行差异化竞争
黄文杰认为，跨境电商就是升级版的国际代购，其本质是消除中间多重的代理经销环节，同时获得关税优惠，让国内消费与国际同步。那些无法给顾客提供丰富的跨境商品、实惠的跨境价格、便捷的交易配送服务的商家都很难成功。
部分“后起”的商家已经开始正视同质化的问题，有意进行差异化竞争。何律然告诉新快报记者，番禺跨境商品直购体验中心将引进LV、CK等大牌以及香港品牌珠宝，满足消费者差异化的购物需求。他介绍，LV将以跨境和完税两种形式进入，价格比国内专柜便宜，部分产品比港澳更抵。
随着跨境电商线下实体店越开越多，同质化问题开始凸显出来。有商业专家认为，尽管跨境电商现在很热，但很有可能只是“虚火”。
记者走访全市各家跨境电商体验店发现，卖的最多的是奶粉、纸尿裤、零食和红酒等。其中奶粉品牌主要是爱他美、牛栏和美素，纸尿裤品牌以日本花王、大王为主，护肤品则无外乎资生堂洗面奶、我的美丽日记面膜等几个常见品牌。有关数据显示，有超过9成的海淘电商销售产品中60%都是奶粉和纸尿裤。
多名顾客向记者反映，很多网上热销的化妆品、保健品品种并没有出现线下实体店。林女士则一直期待买到跨境的奢侈品，但目前的线下体验店找不到合适的。而公开资料显示，将于下月开业的南沙(奥园)跨境商品展示交易中心，提供的商品与现有的跨境电商实体店差不多。业内专家认为，如今同质化问题已经凸显，对于已拥有跨境商品直购体验中心的南沙，奥园未必能分得一杯羹。
现象3
叫好不“叫座”
没啥好买，容易断货，难以吸客
上周末，记者在摩登百货岗顶店跨境电商线下体验区、美悦优选珠江新城店等看到，选购商品的消费者三三两两，比较冷清。
目前，大多数跨境电商体验店都在贴钱经营。公开数据显示，今年“五一”黄金周的3天假期里，刚开业的跨境电商体验店销售额仅为35万余元，仅占整体销售额的0.6%。排除体验店刚开业几天的因素，跨境电商对百货业绩的贡献仍十分有限。
对于吸客难的问题，某跨境电商实体店杨先生认为主要是因为商品种类少，且经常出现断货的情况，非常影响顾客的购物体验。热销的奶粉、食品可整条柜进保税仓货源比较稳定，但其它产品的货源则没那么稳定，也无法实现及时补货，所以经常会看到“售罄”的字样。
某百货公司相关负责人透露，目前诸多政策均支持跨境电商的发展，这一业态尚处于积累客户的阶段，公司在发展跨境电商方面做好了较长一段时间亏本的心理准备，希望能够分得一杯羹。摩登百货副总经理骆建基也坦言看好跨境电商的市场潜力，虽然当前商品种类有限，但他相信随着市场需求的不断增加，跨境商品品类也会不断丰富起来。

来源：雨果网