库存不足、订单异常等场景，ERP支持自定义自动化提醒吗？

可以，主流外贸 ERP 基本都做了「用户可自定义」的自动提醒（Push / 邮件 / 钉钉 / 企微 / 飞书 / 系统内消息）。
逻辑都是：先由用户自己设定“触发条件＋判断阈值＋提醒对象＋提醒方式”，系统定时或在单据保存时执行。下面把思路一次讲透，并给出不同 ERP 的入口示例，方便你直接对照开干。

一、判断自家系统是否支持
1. 菜单里出现以下关键词就 90% 支持
- 预警中心 / 消息中心 / Notification Center
- 自动化 / 工作流 / 审批流 / RPA / BOT
- 规则引擎 / 条件监控
2. 如果只看到“库存下限预警”且字段不能改 → 属于固定规则，不支持自定义，需要二次开发或换插件。

二、自定义提醒的 4 步通用方法
1. 选“业务对象”
库存不足就选“库存表 / 可用库存”，订单异常就选“销售订单 / 单据状态”。
2. 写“触发条件”
库存：可用库存 ≤ 安全库存 或 预计可用量（ATP）≤ 0
订单：状态 = Hold / 部分发货逾期 / 付款逾期 / 客诉标记 = Y
支持字段任意组合、且/或、多层括号。
3. 设“执行动作”
- 站内消息（带跳转单据链接）
- 邮件（可套模板变量 ${sku}, ${shortage_qty} ）
- 群机器人 Webhook → 钉钉/企微/飞书
- 触发下游流程：生成补货申请、冻结订单、改变优先级等
4. 指“提醒谁&多久一次”
- 支持按角色、部门、指定账号、外部邮箱/手机号
- 频率：实时、30 分钟、每日汇总、每周汇总
- 防抖：同一单据 24 h 内只提醒一次，可打勾避免轰炸。

三、常见外贸 ERP 入口速查
1. 用友 U8+/NC
系统服务 → 预警平台 → 预警源设置 → 新增 → 选库存预警/订单预警 → 写 SQL 条件 → 设消息模板 → 保存。
2. 金蝶 K3/Cloud
基础管理 → 消息中心 → 业务预警 → 新增预警规则 → 选单据 → 用“过滤方案”写条件 → 设周期 → 勾选提醒人。
3. SAP Business One
管理 → 预警管理 → 新增用户定义预警 → 选“库存低于最低水平”或写 SQL 查询 → 设模板 → 勾选 Email/短信(SMS)/服务层弹窗。
4. Oracle Netsuite
Customization → Workflow → New → 触发条件：Quantity Available < Safety Stock → Action：Email / Suitelet 弹屏 / 创建采购申请。
5. 富通天下 / 小满 / OKKI
系统设置 → 自动化规则 → 新增规则 → 条件类型选“可用库存”“订单状态” → 保存并启用。
6. 聚水潭 / 店小秘 / 马帮
库存 → 库存预警 → 高级规则 → 勾选“按 SKU 自定义阈值” → 填提醒对象 → 外部邮箱/Webhook。

四、实战模板（可直接复制改字段）
1. 库存不足
条件：AvailableQty < SafetyStock OR (AvailableQty – ReservedQty) ≤ 0
收件人：采购主管+仓库主管
模板标题：【缺货】${SKU} 可用库存仅剩 ${AvailableQty} 件
2. 订单异常
条件：(DocStatus=‘OPEN’ AND ShipDate<Today()) OR (PaymentStatus=‘UNPAID’ AND CreatedDate<Today()-3)
收件人：订单客服+财务
模板标题：【逾期】订单 ${OrderNo} 发货/付款已超期

五、注意事项
1. 字段拼写务必和数据库一致，测试时先用“模拟”功能跑 5 条数据。
2. 提醒频次不要太密，1 小时/4 小时足够；库存跌穿零建议实时。
3. 阈值要有层次：先弹窗给仓库，超过 4 h 没处理自动推给采购经理。
4. 如果 ERP 原生不支持，可用外部方案：
- Power BI / Tableau + 定时刷新 → 检测到异常后通过 Power Automate 发邮件/群消息
- Python 脚本直连数据库 → 飞书群机器人
但最好还是在 ERP 内部做，免得多点维护。

结论
只要你的 ERP 版本不是 10 年前的老单机版，基本都带有“用户可自定义”的提醒/预警/工作流模块。直接按上面四步法 15 分钟即可配好，先从库存不足、订单逾期两条最常用规则下手，后续再逐步扩展即可。