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情感分析
文章导读
    亚马逊评论政策复杂多变,早在Prime Day前夕,有卖家发现差评权重下降,首页基本变成了好评,而且评论时间集中在最近2个月。从首页好评带来的高转化到近半年的中差评瞬间被顶到首页,这是亚马逊评论机制近半个月算法又更新了?

    亚马逊评论政策复杂多变,早在Prime Day前夕,有卖家发现差评权重下降,首页基本变成了好评,而且评论时间集中在最近2个月。

    时隔2个多月,又有卖家发现评论区出现异变:多年首页都是多点赞的好评,一下子被差评置顶了!

    01 评论权重机制改变

    最近卖家圈子的热点都聚焦在亚马逊大改review机制!有卖家朋友发现,以往在首页的好评基本全掉后面去了,顶上来的都是中差评且无图片无视频无人点赞,日期还是近半年的。

    评论的重要性不言而喻。对新链接来说更是生存与死亡的决定因素如果首页都是差评,销量肯定也不可观。

    对于一条老listing而言,在长期的沉淀中,已经积累了较多的好评,并且稳定展现在首页的位置,说明这条链接权重性还是比较高。这样情况下,偶尔的差评并不会有太大的影响。

    从首页好评带来的高转化到近半年的中差评瞬间被顶到首页,这是亚马逊评论机制近半个月算法又更新了?查看了卖家们的反馈,发现遇到同样情况的不在少数:

    卖家A:我遇到的是一个老链接排在首页第一的带图好评掉出去了,再就是有其他三四星无点赞的评价跑到了首页。

    卖家B:会员日前是把所有好评都置顶了,会员日后是把近期评价和差评权重重新提回来了。

    卖家C:我们顶上来的都是四星居多,几乎也都是无图片无视频无人点赞,日期大部分是8月份的,最早的也是今年7月底的review被置顶的,我不知道是不是因为四星太多被顶上来了,之前评价还不错,最近来的大多是中差评,有的评论说产品不错,很喜欢,然后还给了四星,很无语。

    卖家D:我的也是现在首页都是近两个月的评价,且三四星居多,五星比较少,但是1星目前好像也没有顶到很前面。

    如果是好评被置顶,那是皆大欢喜的事情。但这差评置顶真的很伤,转化率,广告权重掉的很直观,销量直接骨折,太难了......

    02 链接评价置顶受日期影响?

    有卖家猜测亚马逊是不是把产品近期的评论权重提高了,但又不完全是按照日期排序的,也有一些早期评价。

    为了搞清楚亚马逊此次评论权重变化的规律,不少亚马逊老鸟开启了“柯南”模式。其中一位卖家分析了30+的首页review(链接时间1年以上,review数量300+)后,推测出了以下规律

    近期评价优先内容长的评价优先(图片视频非必要)买家账号时间长的评价优先vine和top不置顶1星2星不置顶点赞高的评价,仅在同月评价中靠前

    那么以上推测是否准确呢?有卖家跑去Tools & Home Improvement类目研究了一番,发现的确如上述规律一致。

    此外,还有同行补充了一个重要信息:目前只有美国站的评论机制发生了以上变动,其它站点还不完全是这样,国际review依然按照helpful数量排序。

    正如一些卖家所言,亚马逊把最新评论权重提高了,主要有以下3个表现:

    不再是人为干预的点赞越多越前面。而是最新的评论的权重占比更大,在前面。看产品近期的几个评论的评分为主导,来综合你的总评分。不再是之前的大基数的平均评分,而是最近的评论占比很大。需要要定期上好评,不然可能一单来个差评,评分会下降比预期多很多。

    这对卖家来说,有什么影响?

    最大的影响就是人为干预评分越来越难,接下来拼的就是产品了。

    如果你的产品质量不达标,那么不可避免会收到差评,时间上又是最新的,差评可能直接被置顶到首页。同样的,如果质量过硬,服务也到位,那么好评一旦源源不绝,很快就会覆盖之前的差评。

    总得来说,卖家们越来越难干预评论了,以前更多拼营销,未来拼产品现阶段大家讲究营销推广、渠道建设,未来比拼的将是产品体验、品牌调性。

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/104368

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