做亚马逊跨境电商,买家评论对于卖家来说具有重要的作用,有时候一个好评就能给卖家带来大量的转化率,一个差评就会降低卖家的产品权重。
现在亚马逊的评论权重机制发生了更改,据了解,有卖家反映自己的某款产品以往位于前面的好评被替换成了最近半年无图片、无视频、无人点赞的中差评。这主要是因为亚马逊更新了其评论权重的算法。不再是人为干预点赞越多的评论越靠前,也不再是之前大基数的平均得分而是最新的评论权重占比更大,更容易在前面,也可能是以近期的评论来主导产品的总评分。这次评论算法的改变会让近半年以来的评论权重会高于之前的老评论权重,会让买家更直观地看到近期的评价。

亚马逊近期的评论展示会以listing年限和最近的评论为参考。部分卖家表示,这个评论机制让卖家几百个点赞的差评顶下午了,新的好评被置于首页。这种算法评论机制的改变意味着卖家需要更注重产品质量,提供更多有竞争力的产品,让买家觉得有性价比的产品,以此来增加产品的好评。
除了评价权重的更新,亚马逊对“账户绩效评分”功能进行了更改,此次更改,不仅有评级分数,还能直观看到每项违规行为的严重程度,让卖家对自己的账号安全问题更加一目了然。除原有的彩色标识之外,亚马逊以0到1000的数字来显示账户评级的分数。
具体是这样区分的:绿色标识:200-1000,表示账户健康良好,无风险。黄色标识:100-199,表示账户存在停用风险。红色标识:99及以下,“账户不佳”表示账户达到停用标准或已被停用。
亚马逊表示,利用此项功能,可以让卖家更加明确违规行为对账号状况的影响程度,卖家借此可以先处理对账户影响最大的违规行为,从而避免出现账户被停用的情况,影响正常的售卖。
