很多做跨境的小伙伴都是通过facebook进行聊天交友，通过facebook平台去做营销引流获客。大家在做facebook营销的时候难免会遇到一些问题，尤其是账号封禁申诉、facebook运营等等一系列内容，下面跨境王营销助手就为大家详细讲解下，希望对大家有帮助。
一、facebook异常被封的影响因素
1.网络环境问题：使用的网络环境不太稳定，导致账号异常。建议：使用固定网络环境，科学的上网工具；
2.信息不一致：注册信息与身份信息不一致，有些用户可能会购买一些facebook账号，导致账号跟本人身份信息不一致。建议：身份信息要与注册信息保持一致，避免封禁；
3.频繁添加好友：刚注册完就大量的添加facebook好友，导致被系统检测异常。建议：每天被动加好友不超过200个，主动加好友不超过20个。
账号封禁申诉：
在线客服：
https://www.facebook.com/business/help
二、facebook运营
1.发帖遵循二八法则
20%的营销信息，80%的知识科普类信息，在facebook发帖的时候，不要一味的发公司产品或者是营销信息，要多发一些对用户合作是对平台来讲有价值、有意义的帖子，比如说科普一些行业的知识、发布一些正能量的内容。
2.真实案例
很多用户都习惯在facebook平台分享自己使用产品的一些反馈，就跟我们国内淘宝、大众点评等等用户评价一样，我们可以发布一些真实的用户购买评价，拉进与用户之间的距离，增加用户对于我们产品的信任度。
3.及时回复用户消息
我们在做facebook群发操作或者是有用户咨询我们产品的时候，要及时回复用户，避免用户流失。