还差一些，下半年争取奋起直追，超过目标计划 [收起]

这几个选的话，还是选阿里国际站，不过如果做b端，且资金有限的话，可以考虑做个独立站，做做谷歌优化或是社媒营销，相对投入成本更低些 [收起]

1.在主页中添加品牌故事 在你的TikTok个人简介中，你可以描述你的品牌和产品, 最重要的是, 你能为你的客户提供什么, 也就是他们能得到什么? 不管是你从的视频中获得乐趣还是从你的产品中获得折扣等！ 图片 2.在TikTok主页添加亚马逊旗舰店链接! 目前TikTok已经非常明朗，那就是TikTok将不再会有将购物车链接到第三方电商平台的布局，而是直接跳过这一步直接进入TikTok shop 和 Live时代。 那么TikTok电商变现目前就只有三种方式： 1. 在主页上面挂第三方链接(链接可以是: 独立站, 亚马逊，Ebay，Etsy，速卖通，虾皮, 或者app等） 2. 通过短视频 (内容)+TikTok shop带货！ 3. 通过直播 (真人ip)+TikTok shop 那么今天我先看第一种情况：给亚马逊店铺导流！ 温馨提示: 在你打算这么操作的时候，切记千万不要将你的产品的单个链接添加到主页上面，因为亚马逊链接的转化率是一个很重要的点，只点击不转化会拉低链接的权重的。 当然如果你能确保进来的访客转化率很高，那你这么操作是没有任何问题。 如果你不确定能有很高的转化, 那么千万要记得, 将进来的流量先过滤一遍再引入你的单品链接, 这个该如何操作呢？其实就是放自己旗舰店的链接, 然后将链接添加到主页！ [收起]

常见海外推广方式 1. 搜索引擎优化 主要包括谷歌，Bing， Yandex，其中谷歌优化是重点，因为谷歌的流量最大。其优点是，点击不收费，稳定性高，可以获得源源不断的流量。自然排名，展现实力，增加信任度。缺点是，需要优化周期和专业技术，而市面上优化产品太多，企业不知道该如何选择。 2. 谷歌竞价 即谷歌关键词广告，优点是账户开通后可即时展现，可根据目标客户群体选择推广时段，灵活性高，预算可控。缺点也很明显，点击付费，成本高，一些外商知道竞价是广告形式，信任度相对较低。且排名只出现在推广时段。 3. 付费b2b 付费b2b比较常用的是阿里国际站等。优点是流量较大，外商购买意图明显。缺点是入驻费用较高，每年都需要大额的平台费用，规则变化频繁，需要专业的运营人员操作。并且同行竞争较大，比价严重。 　云程网络技术服务有限公司成立于2013年，专注于助力中国企业跨境出海;公司拥有阿里国际平台服务，谷歌Ads，Sass平台搭建系统等业务板块;云程网络为谷歌官方合作伙伴，公司被评为“省级企业服务外包示范企业”;服务出口企业遍布全国。 [收起]

公司开阿里对于业务员来说是好事，可以为业务员提供获客平台，比自己开发更省力些。不过，前提是要做好阿里国际站的运营工作，建议企业可以招聘专业的运营人员去操作 [收起]

试探性引导了解客户意愿 思考原因：客户迟迟不下单，必然有其原因。与其一直在等待中浪费时间，不如思考一下客户不签单的原因。客户不签单，想必也有我们做得不到位的地方。可以回顾一下你与客户的交流过程中，客户在哪些时刻对哪些事情表现出了犹豫。 询问情况：客户迟迟没有下单，会不会是正在出差或休假中才无法与你联系，又或者是否已经选择了其它供应商。所以，对于客户目前的状态，你需要了解透彻，不然只是徒劳无功。假如客户已经选定了你的竞争对手，你也不能完全放弃，可以把这个客户加入你的潜在客户名单，以后可以再进行联系。 问题试探：一般是在谈判过程中，或者谈判过程快进入尾声的时候，在一些客户关注的问题点上面，提出针对性的解决方案，询问客户是否能够解决相关问题，比如说货期问题，你可以提出在他下单前先生产一部分，或者安排分批次生产。 一般在对客户的问题提出针对性的解决方案的时候，能够很好的试探出客户的深浅，客户是否真的有意愿下单可以在这方面的态度上展现出来，如果还是推脱纠缠的态度，自然就是下单的意愿不强烈。 决定式引导把握谈判节奏 预拟方案：根据客户的类型以及自己行业的交易习惯预拟订单方案，比如交货期、货运方式、定金比例、付款方式，并就这个方案给出合适的理由，以便后期回复客户的问题。 方案确认：比如问客户什么时候交货比较好，安排什么样的运输方式比较好，这种类似的在确定下单后才谈的问题可以先一步提出来，以确定客户是否能够尽快下单。 但是这种方法是有一点弊端的，因为客户会有一个心理，就是不愿意被逼着购买，一旦他认为你的语气和你的方式有逼迫下单的嫌疑，可能后续的沟通会变得低效，因此在进行上述询问时要适时、适度，更要语气缓和、态度诚恳。在把握谈判节奏的同时，也要把决定权留给客户，做到在服务上面足够的尊重客户，维护他的自尊。 直接式引导加快成单效率 给予优惠：有时候，客户迟迟不下单，多半是对你的价格不满意。这时候，即使你无法在价格上做出让步，也不妨从其他方面给客户一些小的优惠，比如客户的订单量到了一定数额可以提供更高级的服务。毕竟，客户看重的不仅仅是价格，服务也是很重要的一个因素。 细节确认：以确定性的语气沟通一些小问题，比如产品规格上面，询问客户的产品规格是需要怎样的，一般只有在不怎么纠结价格等其它大型问题的基础上，才会沟通这类的问题，我们提出这些问题也就是在默认其它问题已经谈妥了。 需要注意的是，可能当我们进行到这一步骤时仍不奏效，那我们应当尝试再次重新向客户分析产品，分析卖点和市场前景，引导客户去关注产品的市场价值。 催促式引导进行最终逼单 利用价格因素：价格的阶段性浮动是再正常不过的事情了，而且价格也是客户会重点关心的内容，利用价格逼单，对客户的感知影响较大，对于犹豫不决的客户来说也会有很好的效果。大多数人在购买东西时都是买涨不买跌，就是防止商品涨价还要再付出更多的花费。不过要注意，价格上调是有原因的，比如汇率变化、原材料价格上涨等，不要因为想要逼单就编理由糊弄客户，这样反而会弄巧成拙，客户的信任度也会大幅度下滑。 利用产能因素：产能有限，再不下单无法保证交期这个技巧适用于节假日前。比如快到年底，外贸企业可以提醒客户尽快下单，否则可能在年前无法发货。 利用代理因素：相同产品有其他客户在谈独家代理，如果有客户想要独家代理，一旦谈成后可能就无法供应产品，这其实是给客户一种紧迫感。这样的方法能判断出客户是否真的有购买意向，如果真的有购买意向，那么你的逼单就很有可能会成功。 其实客户是否下单就是在心理上的一个天平是否平衡，我们要做的就是找准客户的点，不断的增加筹码，让客户的天平朝我们倾斜。尽量给顾客一种物超所值的感受，这样她就会很快速的下单。 总结 首先：我们要主动与这些久不下单的外贸客户进行联系，在与其沟通的过程中，我们最好要“有眼色”一些，要善于“察言观色”。因为在与客户沟通的过程中，绝大多数客户总会在交谈过程中流露出一定的小情绪，这些不经意间的小情绪往往是客户心理的一定反应，这时候我们就要根据实际情况调整我们的策略了。我们要通过一些微妙的反应对客户的心理状态进行一定的分析，从而更加深入地去了解客户目前的境遇。这也是逼单前不可或缺的重要流程。 其次：要知道，既然我们能把这个客户成功开发到手，不仅是我们的外贸交际策略问题，更重要的还是我们的产品或者是服务有可圈可点之处，进而对这个潜在客户产生了一定的吸引，虽然这个客户久未下单，但是却并不代表永远不会下单，这时候我们可以附上图文并茂的产品介绍册，这样向客户展示的话，也可以使客户尽可能地对我们的产品和优势进行深入了解，如果客户此时还是犹豫不决的话，这时候我们可以和同行作对比，给客户进行相关的数据分析，从而用数据说明问题，用实力证明自己。 [收起]

一，平台的选择 在市面上有很多的跨境电商平台，很多人做跨境认为流量大的平台就是好平台，其实并不是，好平台一定是适合自己的，如果你没有任何电商经验，在货源方面也并不是很充足，那你去选择做亚马逊，简直是没有路可走，是这个平台发展的不好吗？不是，是你不适合这个平台，也是这个平台不适合你。 现在主流跨境平台有亚马逊，速卖通，wish，Shopee和Lazada等，平台面向的市场也不一样，每个平台都有各自的发展特点，规则也不一样，在加入之前，充分的去了解下平台的政策规定，看看自己能否做到。 小平台： 优点：竞争小/很多类目还属于空窗期，新卖家入驻，特别是像我们中国原材料丰富的国家，物美价廉很适合国外，小平台入驻一旦这个平台兴起，以后就是第一批入驻的，会得到平台大力扶持！ 缺点：小平台虽然相对而言竞争小，但是流量这块绝对跟主流平台无法媲美的，竞争小换来的也是流量小，另外小平台的物流收款和平台规则不是很健全，没有一套健全的流程约束买卖关系，也很难做大，优劣势并存！ 二，产品类目的选择 也就是我们通常所说的选品，有一句话说三分靠运营，七分靠选品，可见选品是多么重要的一件事，当然也不简单。 首先，如果有一个特别好卖的类目，卖家一定会藏着掖着不让其他卖家知道，闷声发大财，怎么可能告诉别人呢？其次，一个类目的成功，除了产品本身外，还要靠时机，靠运营策略，靠执行人，所以即便别人可以成功，也不代表所有做这个类目的卖家都可以成功。 因此，什么类目好卖，什么类目不好卖，绝不是取决于其他人的推荐，而是取决于未来的趋势以及自身的情况。 现在很多很多的人做女装，因为女性消费市场很大，发展潜力也非常好，做得好就是暴利，同时女装也是更新速度最快的一类产品，兼职或个人创业者不建议做女装，很难跟上市场女性服装的更新速度。 做冷门产品的卖家比较少，消费者也不会像买女装的那样多，冷门产品比较有针对性，如何选择确定自己的产品特色，以及后期如何进行推广等。 三，不断丰富自己的电商知识学习是永不止步的 在接触一样新东西的时候讲究理论与实践相结合，可能还没有开店，实际操作做不了，但是理论知识得了解，这样等店铺下来就不会一片茫然，不知所措。 任何行业的知识都是无限的，对于创业者来说，更要掌握全面的内容，因为努力的人很多，你稍微放松，可能就会有人超过你了。 这里说的电商知识，主要包括两个方面，一个是平台的内容，就是平台对卖家的规则和要求，工作的运营流程，还有物流快递的设置；另一方面就是对市场的了解，你选择的平台应对的市场是什么样的，主要消费人群和消费习惯又有哪些，你的产品他们是否能接受，另外市场也是在不断变化的，你的产品是否需要随着市场变化而逐渐优化，还是需要更好的产品来替代。 四，平稳自己的心态创业过程中，心态最重要 在做跨境电商的一部人当中，有很多急于求成的心态，可以理解。但其实电商并不是一个快速收钱的工作，需要长时间的积累，也不是每个人都能赚到钱，创业失败是很正常的事情。年入百万的也是有不少，但是什么情况会发生在自己身上就很难说了。 [收起]

不管你做平台也好，跨境独立站也好，选品的核心原理是不变的，那就是质量、价格、以及符合目标市场需求的商品。 在做商品定位时需要牢记三个不要： 1、不要凭你的主观偏好来判断什么样的产品适合销售 2、不要盲目跟卖大卖的产品，而不去做市场数据分析 3、不要售卖侵权产品 如何确定自己的独立站选品思路。 01店铺定位 店铺定位是选品思路的第一步，是一切选品技巧的前提。 店铺定位的首要目的是确定你的经营范围和模式，例如是做精品还是做铺货，是做大类目还是做垂直开发，以及是做有货源模式还是无货源一件代发，这些决定都很重要，我们来详细看一下。 精品 or 铺货：新手可从铺货尝试 所谓精品就是找寻几个到几十个有限类目进行上架和运营，通常需要不断优化产品和页面等等； 而铺货就类似于杂货铺，各类商品都可以上架售卖。 两种方式各有利弊。 精品模式会存在测品等步骤，经过长时间的测试会保证商品的利润，但是对选品准确性和运营精准度都有不少的要求。 相对而言呢，铺货模式对选品准确度要求不高，可以在选品实践中磨砺自己的选品能力，较适合新手。 大类 or 垂类：即便走铺货，也尽量垂直 大类和垂类的区别，类似于服装和男士商务短袖衬衣的区别，垂直度越高，对应的受众越精准。 大类市场如今基本已经被大卖霸占，试想买家如果想买数码产品，是否会优先考虑Anker等大牌？ 因此，建议卖家尽量多进行垂直度开发，可以有效避开竞争。 有无货源：按需选择即可 有货源的模式优势在于供应稳定，并且方便进行商品优化和差异化开发，但是成本会相应较高。 无货源模式比较难对商品进行打磨和优化，但胜在几乎没有成本，可以说各有利弊，卖家可以按需选择。 需要补充的是，如果你有长期发展品牌的打算，建议积累货源资源，不论是精品或者铺货的大卖，供应链优势都是不可或缺的。 还有就是生产周期的长短会影响到备货周期与备货预算； 产品成本会直接影响到产品定价、利润率与市场竞争力； 物流会影响到站内政策、客户体验、售前转化与售后压力、现金流等等。 02品类定位 品类定位就是确认自己要上架的品类和商品，这一步是很多选品技巧的用武之地。 这里先给大家分享一个几乎可以适用于各个店铺定位的选品方法——树状思维选品。 通过树状图方式从大类目不断地细分细分到小类目，随着不断地细分下去，市场被分割成无数的小市场，从小市场小类目去发掘选品思路。 通过这一选品方法，你可以实现从品类到具体商品的落实。 03 市场饱和度 市场饱和度可拆分为两个部分：需求量和竞争度。 一般而言需求度大的商品市场竞争度比较大，相对小众市场需求不大竞争也会弱一些，而大家都希望自己能挖掘需求正在增长且竞争不饱和的蓝海市场商机，蓝海市场的挖掘则需要充分挖掘市场需求度和竞争度两项指标。 需求度分析：多方位数据佐证 需求度的分析涵盖的数据维度较多，包括搜索量、销量、复购率、评论量等等。 分析需求量除了站在目标市场买家的立场去思考需求，更直接的是参考各平台的数据，包括： 电商平台的趋势品销售数据； 平台的关键词搜索数据； 社交媒体的帖子活跃度数据等。 04 结合独立站定位和流量来源 选品不能脱离站内定位单独进行。 独立站从建立开始就要考虑站内定位即我们要建成一个什么的站，其次才是考虑选择什么样的产品。 同时要考虑流量渠道的多样性与消费者认可，即通过什么的流量可以快速帮助独立站获取用户，如何让消费者与站内产生认同感与信任感，进而实现销售转化。 一般独立站流量可以分为付费流量与自然流量两个途径。 通过付费广告平台例如 Google 、Facebook 等进行广告投放可以快速触达目标消费者。 反观自然流量的来源，可以大致分为：社媒平台、社群、内容营销（blog）、SEO 、Email 等等。 社媒平台是独立站最大的自然流量入口，例如 Facebook、Instagram、YouTube 等社媒平台，同时社媒形象也会直接影响消费者对品牌的认知，建议独立站重视社媒平台的运营 想要在社媒平台上吸引粉丝用户的关注，除了对社媒内容的要求外，产品的社媒属性也显得十分重要。 如果产品可以自然带动话题度、讨论度与参与度，那么独立站可以更加顺利的在自然流量上取得突破。 05 选择老外在三方平台上购买不到的产品 如果是市面很普通的普货产品、红海产品，老外在亚马逊、速卖通等这类权威性的三方平台上就可以购买到，那你的独立站销售这类产品和三方平台竞争，你占优势吗？ 这样的货其实是不适合在独立站上销售的，应该选一些老外需要的，平台上没销售的或者禁止销售，不能轻易购买到的产品，才是独立站正确的选品思路。 [收起]

第一步，明确目标客户 打几个比方，如果你是做厨房湿巾的，你的目标客户不仅仅会买厨房湿巾，他可能还会采购纸巾，尿布，母婴用品，其他日用品。 如果你是做秋千椅的，你的目标客户不仅仅只会买户外家具，他可能还会买烤炉，买BBQ厨房，还会买庭院伞。 比如你是做无线充的， 那其他3C数码用品以及电子礼品都会覆盖到共同的客户群体，3C数码用品如蓝牙音箱，桌面风扇usb, 移动电源，数据线旅行插，手机支架等，电子礼品如商务礼品套装，智能手环，测温保温壶，充电电脑背包等。 这样在产品关键词布局铺设方面，或者在主动搜索目标客户时，才能覆盖更广的范围，找到更多的相关资源。 现在开发客户的成本越来越高。以往那些免费的方式，基本被用滥，讲真，即便是付费的方式，例如谷歌CPC, 或者FB广告，还是第三方开发客户软件都好，如果不钻研好关键词，或是没明确好开发的目标群体，基本也会变得鸡肋。 第二步：选择合适的客户开发渠道： 一、展会 展会更能立体展现企业形象。 优势是能够面对面的交流，容易建立客户信任。 这种方式往往见效非常快，经常能够在展会就直接签订单。 当然展会的劣势在于受时间空间限制，周期性太短，客户源持续性低。 成本投资大，一般参展费用最少要10万以上，而且对于参展人员素质要求较高。 这两年受疫情影响，参展困难效果大打折扣 二、外贸B2B平台 如果把传统平台比喻成沃尔玛超市，外贸企业只占货架上一个小小的地方。 买家在超市逛来逛去，然后选择性价比最高得产品。 因为同质化产品太多，又无法突出产品质量和服务，买家只能对比价格。 这样即使成单，企业的利润也很难保证。而且排名不一样，效果也不一样。 传统平台是靠竞价排名优化的。 现在外贸平台太多，1是选择困难， 2是选择后需要业务人员大量时间上传产品，优化排名，没有半年时间可能看不到效果，成效也没有那么快。 三、海关数据 早几年外贸企业用的都挖出很多买家资源，不论是邮件还是电话。但对于现在起步稍晚的外贸企业，效果一般 四、搜索引擎 目前为止，Google搜索引擎是很多外贸人选择的推广方式。 Google推广相对于竞价排名而言，具有时间效果更加持久、推广范围更加宽广、节省推广费用，避免恶意点击等等好处。 劣势是见效时间长，前期需要成本高，费用比平台高，短时间内看不到效果。 更多的时候被动等待。 五、社交媒体 SNS社交推广可以说是现在所有外贸推广方式中最年轻的一种了，它的效果已经出现，尤其是对于B2C商城来说，可以说是最好的推广方式，但是对于B2B，它的推广效果却不是很稳定，因产品和行业以及手法而异。 SNS营销推广的优势： 将推广和社交结合起来，维系客户，积累粉丝，操作好的话，推广更软，受众更容易接受，更容易成交。 社交推广因为奇特的指数传播性质容易形成病毒营销，从而一下子爆红。所以相比于其他推广方式，利用SNS病毒营销能取得最大的推广效果却只花费最小的成本。 新兴方式，可开发潜力依然很大，市场前景远好于其他推广方式。 [收起]

（一）打造品牌账号 1.账号主页、视频内容风格要统一 2.一定要在TIKTOK主页上放上独立站链接引流 具体怎么操作？接下来凡是小编带你看优秀的TIKTOK玩家都是怎么玩的。 凡是小编以lipstick：口红为例 账号昵称、头像、视频，口红的元素都是一眼明了！这就是展现层面的统一！ 甚至可以说，贯穿这个账号的每一个角落的关键词，就是“口红”。 图片 重点来了，如果你主动搜索“口红”这个词，你就会发现前十个展现的视频里，超过一半的账号里都带有相关领域名称，这就是为了一样东西——精准流量！ 当然，有些TIKTOK玩家想像国内某音平台一样，打造一个专门种草的账号，什么种类的东西都卖，可不可以？ 如果你有这种想法，接下来一定要仔细看。事实上，在TIKTOK有两种选择： 1.选你所有产品中卖得最好的品类，打造一个较为垂直的账号获取单一领域的垂直流量。 图片 2.如果你卖的商品种类多到你自己都难以选择，那么请注意，挑选一个大类，比如口红对应美妆类目，核心宗旨就是千万不能偏离核心，就像口红可以扩大为美妆，但是扩大到宠物那就偏离了！ Tips：多起号，不同TIKTOK账号，发不同类别的视频 （二）内容打造案例 凡是小编先给各位总结一下 真人出镜垂直＞视频内容垂直＞真人出镜不垂直＞视频内容不垂直，规则与国内抖音类似 图片 左边是明显的垂直领域，虽然真人没有露出全脸，但用户看到视频就能知道这个账号是做什么内容的，是不是ta感兴趣的领域，这就能吸引精准流量。 同时，不同级别的账号播放量差距明显。左侧的播放量整体明显高于右侧，虽然播放量只是一个指标，但这是凡是小编选择账号第一眼能看到的指标，播放量高，点赞、收藏等数据高的账号，爆粉的几率才会更大！ 精准流量多了，账号流量变现的能力才会强！ （三）TIKTOK多样化引流渠道，带来更多可能 得流量者得天下，相对于亚马逊等跨境平台，独立站能省下不少运营资金，但更突出的是其获得流量的能力！ 独立站的链接： 不限制国家 不限制地区 不限制平台 和如今的TIKTOK契合度满分。 所以TIKTOK+独立站成为所有跨境电商从业者的最优选，那么接下来凡是小编就给大家提供几种在TIKTOK引流的方法。 1.TIKTOK主页引流 在个人主页上放置你的独立站链接，通过你发布的优质视频，感兴趣的用户会点击进入主页，看到你的独立站链接 2.评论区引流 这时候凡是小编就有两种方法传授给你 （1）在自己热门视频评论区引流 一旦视频爆了或者有一定的浏览量，会主动翻评论区的，都是感兴趣的“精准流量”，ta已经对你发布的内容产生兴趣，在评论区链接走起～转化率不用愁。 （2）去其他热门视频引流 “借鸡生蛋”的道理大家都懂，借别人的鸡，给你下蛋。在其他同类型视频下，发布类似“这同款的商品我也有”“我觉得这没有另一家的好看” 凡是小编强调！无论用什么手段，目的都是要引流到你的账号主页，之后形成转化，所以切记不要“引战”，发布带有嘲讽、侮辱类的信息，不然一个处理不好，你的TIKTOK账号和独立站店铺，就和你说再见了。 3.关注回关引流 这个意义不算特别大，做不做都随意 这种吸粉方式，主要是利用人的好奇心，突然有个人关注了你，就看看这是谁，或者直接回关一个。 Tips：这招不要用在粉丝量达到w这个级别的达人身上，因为别人没时间关注这种…… 4. 真人直播引流 这一点要跟着账号发展规划走，直播有一定的吸粉能力（前提是播的不错）。 5.利用其他社交平台引流 跨境电商从业者要获取流量，也要善于利用其他社交平台，如Facebook、Twitter等海外影响力庞大的社交媒体，因为独立站最大的特点就是无视大部分平台对产品链接的限制，像近些年国内AT大战那种屏蔽力度是不可能出现的，所有只要有设定放链接的地方，你都可以引流。 [收起]

1）通知假期延长： 表达： Affected by a novel coronavirus, our government announced all enterprises will remain closed till February 9. 或： our government announced it will delay resumption of work to February 9. Your understanding and support will be highly appreciated. 在我看来，不需要长篇大论告知，中国作为世界经济大国，此事一出，各媒体争相报道，很多客户多少心里有数。多余的解释，还会引起不必要的不安。长话短说即可，大多数客户都能理解且致以问候。 2）如客户担忧疫情蔓延，表达信心： 表达： China is determined and capable of winning the battle against the coronavirus. We all take it seriously and follow the government's instructions to contain the spread of the virus. The atmosphere around remains optimistic to some extent. The epidemic will be eventually controlled and killed. 中国有决心、有能力战胜这次疫情，我们也都认真对待和配合，按照政府指示，控制病毒传播。在某种程度上，周边氛围保持乐观。这种流行疾病最终会得以控制和消灭的。 3）通知已下单客户货期可能会延迟： 表达： Apparently the coronavirus issue will not be resolved in short period, we are afraid that the schedule of your order may be changed due to the delay of production. We'll keep you updated. 很显然，这次疫情短时间内不会得到解决。我们恐怕你订单的排期会因为生产的推迟而改变。会进一步告知进展。 如果已经确定延误： We regret to inform you that the delivery will be delayed due to the novel coronavirus. We'll keep tracking the status and try our best to expedite. Sorry for the inconveniences caused and thanks for your patience. 我们很遗憾通知你货期因疫情会延迟。我们在跟进中，会及时告知进展，同时也在竭尽所能加快进度。对此造成的不便表示歉意，谢谢你的耐心。 也有急性子的客户不太理解我们，可以补充： The delayed shipment is not just from us, but from the sub vendors, logistics, and all other related support systems. 表示延误，是整个市场都如此。 4）如客户2月初有来华计划可委婉劝说迟些再来： 告知复工时间，再说： To avoid any negative impact, I suggest that you may consider delaying your trip to China. 为了避免任何负面影响，我建议你要考虑下延迟来华行程。 5）如有客户受海外社媒谣传： 纠正后： Fake news. Thanks for helping prevent the spread of these rumors if possible. 假消息！如果可以，也请帮忙阻止这类谣言的传播。 可以补充： 我相信中国应对此次疫情的速度，规模和效率在世界上都是很少见的。此话有感于一个客户和我说：Any other countries could not have controlled like China. 满满的民族自豪感。 以上表达，视情况更改或补充，仅供参考。 [收起]

可以的，这类产品在国外市场还是不错的 [收起]

谷歌付费推广 谷歌付费推广也属于利用搜索引擎引流的一种，但是优势在于见效快，开通账户，掌握正确的推广技巧情况下，可以实现即时展现。谷歌付费推广是付费点击模式，不点击不付费，企业可以自由选择推广时段，推广地区等，也可以自己设置预算，成本可控。但是谷歌付费不在推广时段或预算花光，在谷歌中就不会有展现，而关键词选择，广告设置等如果不专业也会导致没有点击或有点击有花费，但没有询盘的问题出现，这也是部分企业反馈谷歌付费成本高的原因。 海外社交媒体营销 利用海外社交媒体来开发外贸市场，获得更多客户资源，同时进行品牌树立和宣传是这几年新兴的推广渠道和方式。特别在疫情影响下，很多外商习惯了在家办公，使用社媒的时间也在增多，更容易受到社媒平台中信息的影响。企业可以通过注册Facebook，领英等社媒账号，进行内容营销，获得更多潜在客户认可，进而慢慢转化。海外社媒注册门槛低，外贸业务员也可操作，但想要实现更好的效果，建议找专业的团队来运营，特别是Facebook广告操作更需要掌握相关技术。 [收起]

一、跨境电商还是风口吗？ 随着贸易全球化的日益深入，越来越多企业正在享受跨境电商带来的发展契机。作为新兴贸易业态，跨境电商正在凭借其线上化、多边化、本地化、非接触式交货、交易链条短等优势，以高速增长态势，为众多卖家及企业的商业拓展与未来发展起到积极作用。 根据商务部于今年9月发布的2021中国电子商务报告，国内跨境电商当下正呈现出以下几种发展现状： 跨境电商进出口规模保持高速增长：2021年，国内跨境电子商务蓬勃发展，海关总署数据显示，全国跨境电商进出口总额达4076亿元美金，按可比口径计算增长31.1%。 图片 （图片来源：《2021年中国电子商务报告》） 跨境电商进出口商品品类集中度较高，增速较快：从商品品类来看，2020年中跨境电商零售出口额排名前十的品类合计占比为97%，纺织原料及纺织制品、光学、医疗等仪器；钟表、乐器、革、毛皮及制品；箱包、肠线制品等实现快速增长，增速均超过30%。 图片（图片来源：《2020年中国电子商务报告》） 跨境电商贸易伙伴日益多元化：从贸易伙伴来看，中国跨境电商零售出口目的地前十的分别为马来西亚、美国、新加坡、英国、菲律宾、荷兰、法国、韩国、中国香港、沙特阿拉伯等国家 同时，根据多个权威机构公布的第三方数据，未来中国跨境电商的蓬勃增长的趋势 2021年全球跨境电商交易额预计将达到1.25万亿美元。 2021年上半年中国跨境电商市场规模4076亿元美金，预计2022年全年市场规模将达6.4万亿美金。 近 70% 的海外消费者认为，中国品牌对当今世界非常重要，中国品牌未来可期。 总结来看，跨境电商未来潜力巨大，已成为新兴贸易业态。2022年，跨境电商行业的增长态势依然值得看好。 二、想开始做跨境电商应该选择什么平台呢？ 作为全球最大的跨境电商平台，亚马逊是许多跨境卖家的首选。但随着越来越多的规则限制的发布和流量红利的流出，大部分刚开始做跨境电商的卖家并不容易在这个平台场中站稳脚跟。 速卖通作为阿里巴巴旗下的跨境电商平台，其主要市场为欧洲，其中卖得最好的产品类目是纺织品。新手卖家想在这一行扎根的话，加入此平台不失为一个好机会。 作为欧美老牌跨境电商平台的eBay，其本土用户量多，并且本土化的优势显而易见，但是低货值的产品几乎都掌握在当地卖家的手上。新手卖家如果打算进攻低货值产品，此平台并非为最优选择。 Wish作为业内有名的跨境电商平台，相对来说更适合企业型的公司。相比于其他跨境平台，Wish的购买、运营模式更加简单快捷，但是同样的，Wish这个平台的价格竞争非常激烈。如果新手卖家打算走铺货路线，那么在该平台的发展会需要大量的投入成本。 还有不需要第三方跨境平台的跨境电商运模式：DTC跨境，DTC即Direct-to-Consumer是直面消费者的英语直译，是指品牌不需要借助第三方平台或批发商、零售商等中间环节将产品卖给买家，而是利用自建渠道以独立的身份直接与消费者沟通、营销运作，并促成订单的商业活动。 [收起]

陷阱一：国外买家要求赊货 很多企业一见到外商要货便头脑发热，没有留意到付款方式隐藏的风险。例如，有些买家让企业赊货品，货品卖得出再给钱，卖不出就积压着，把风险转嫁到企业身上。 建议：付款方式最好采用L/C信用证，而且要有声誉的银行开出的信用证，因为在南美、中美洲等国家，甚至3元、10元就可以到银行开信用证。更次之的付款方式为D/P（付款交单）、D/A（承兑交单），即使是关系比较密切的客户，也尽量不要采用赊货的方式。 陷阱二：买家隐瞒申请破产保护的事实 有些买家已经申请破产保护，但企业已经把货物运出，追讨不到货款，经过调查才发现买家根本无还款能力。但由于买家已经申请破产保护，企业根本无法控告这样的买家。 建议：调查买家的信用状况，可以通过律师或信用评级机构调查、评估买家评级。 陷阱三：买家签合同后改信用证条款 有部分买家可能会在合同签订后修改信用证条款，例如修改货物数量、差额、质量等，或者把产品质量要求改变。企业在发货后，可能没法符合信用证条款，因而无法收回款项。 建议：企业必须小心所有合约，信用证条款的修订，可寻求专业的律师意见。 2 如何识别这些陷阱？ 在进出口业务的经营中出现的这些陷阱都有一个共同目的，那就是诈骗钱财！这些诈骗手段尽管高明，但总会露出一些破绽，能做到天衣无缝的可能性不大。只要外贸公司和企业提高警惕，掌握识别陷阱的方法，完全可以避免误入陷阱。 一、合同识别 在进出口业务中，如在真实性的识别中难以如愿，对方几方面串通一气，互相配合，并多次反复强调真实性，而外贸公司又想尝试的情况下，可采取签订严谨的合同来识别对方，如在合同里面订立品质条款、认证条款、价格条款、检验条款、索赔条款、支付条款、运输条款，定出详尽的规格、要求等，并要求对方具有法人代表或委托书签字的文书。特别要强调签约地在本地区。 在进口合同中，强调证明进口商品质量标准、评估条款、保护性条款、检验条款、运输要求等。 在出口合同中，要订有严格的仲裁条款，规定出口国为解决争议、纠纷的仲裁地点。 注意！在进出口中一定要签订书面合同，因为书面合同具有确定性、告诫性和公开性，并具有证据的作用。有一些欺诈在书面合同中肯定会露出破绽，外贸公司在签订合同时可及时识别。 二、资信调查识别 在进出口贸易时，选择交易对象非常重要，一定要慎重考察对方身份的真实性，查清对方的资信情况。 如看营业执照的正本和副本，同时对正本、副本的真实性进行验证，并通过合法途径到其所在地的工商行政机关和税务机关进行了解、核实其经营活动情况和现在是否仍在合法地进行经营活动。还有货物情况/注册资本/法定地址等。还要考察对方资产信用的真实性和履约能力，了解其开设的基本帐户和经营活动情况。如生产加工能力、出口许可、原材料供应、货源等。 当事人的资信情况关系到其有无承担债务责任的能力和有无履约诚意。在资信调查识别时，要对主体资格识别清楚。如对方以自然人身份出现，或者是以法人或非法人经济组织身份出现、或者是法定代表人的身份，或者是委托代理人的身份出现。 识别方法还可采取： ① 银行查询； ② 海外机构查询； ③ 行业查询； ④ 进出口商会查询； ⑤ 有关机构查询等。 三、规避风险识别 运用规避风险手段在进出口贸易实践中非常重要，如在金额巨大的成套设备买卖中、在分批交货的贸易中，进口商应力争使用循环信用证，用此方法规避风险。 一般情况，欺诈者当然会反对使用循环信用证，因为这种方式可使最终的付款发生在设备妥善安装或各批货物交完之后，因而可保证出口商提供货物的质量达到信用证的要求。 在信用证开立上，不开可转让信用证，避免使用自由议付信用证。要明确订立信用证条款的内容。出口商可考虑尽量使用保兑信用证，正确选择国际贸易术语。为防止信用证欺诈，作为出口商应尽量使用C组贸易术语（如：CFR、CIF、CPT、CIP等），作为进口商应尽量使用F组贸易术语（如：FCA、FAS、F0B等）。 在交易租船订舱中，避免与“皮包公司”性质的方便旗船船东打交道，同时要注意不租订老船、旧船，选用适宜于货物特性的船型，以便确保货物在运输途中的安全。 另外，要严格审核单证，加强对假冒信用证、“软条款”信用证的识别，一旦发现，应提出修改信用证。 四、法律识别 为了整顿和规范市场经济秩序，国家制定了一系列进出口法律法规。因此，正确掌握和运用这些法律法规对进出口业务的运作进行规范和鉴别，能起到积极有效的防范作用。 在出口业务中，运用《涉外经济合同法》、《对外贸易法》、《海关法》、《产品质量法》、《出口收汇核销管理办法》、《出口货物退（免）税若干问题的规定》、《商品检验法》等法律的有关条款进行比照识别，分析本笔出口业务的不规范之处和风险大小，最后决策运作与否。 [收起]

● 对乌克兰贸易的应收货款近期收回困难，涉及投信用保险的基本都可能会到期报案。 ● 对俄罗斯贸易的应收账款需要买家配合转化开户和付款银行，有机会对外支付人民币或者美元货款，但是否实际收款有待了解核实。 ● 企业对俄罗斯后期的贸易业务保持谨慎，航运运输与否的不确定性较大，另外卢布的大幅贬值导致俄罗斯买家的购买力下降，采购谈判难度加大，对俄贸易会考虑采用保守的交易方式确保收款安全。 [收起]

2 是自己做还是要外包给建站公司来做？ 其实还是看预算。自建站是自己编辑网站结构及功能，容易上手价格低，但存在诸多不利于营销的问题。定制站是外包给建站商来做，网站更适合营销，但价格稍高。建议做定制的，毕竟做独立站是为了有流量，定制的网站更容易做后期的维护和优化。 从谷歌收录的规则来看，重复的内容很难获取权重和流量，而自建站中使用的模板往往是被很多商家共同使用的；从功能方面来看，自建站的功能依托于平台，平台有的功能才能使用，如果再做功能方面的开发，花费可能和定制站没多少区别。而且网站出了BUG没办法自己解决，找专业的人改一次就可能大几百到上千，这样改来改去也是价格不菲的。 如果是通过自建站平台来做，有个特别注意的事项：不要侵权。 这里有一个案例： 2016年1月，中国婚纱礼服行业遭到美国地方法院起诉。此次事件波及到的中国企业有3000多家，无论是独立网站的域名还是挂靠美国Godaddy的域名均被转走，PayPal账户被冻结，等待美国地方法院的判决。最后的结果无论是赔钱和解的，还是误伤都对独立网站造成了近乎毁灭性打击。 造成此次事件的主要原因是：图片侵权、盗用设计、仿牌等。 3 如何区分建站商呢？ 就像我们在和外商合作前，先看质量，再看价格，最后看公司实力。质量第一，因为我们要做的是有流量的网站，并不是为了建站而建站。价格方面可以综合同级别公司的报价 2022年布局独立站的三条建议： 1.多渠道布局，协同拓展 亚马逊大量封号事件无疑是今年跨境圈的“头条”。据深圳市跨境电子商务协会统计，自今年5月大批封号开始，两个多月的时间亚马逊平台上有将近5万个中国卖家遭封店，其中包括不少头部卖家。尽管亚马逊回应封号事件并非针对中国卖家，但这波封号潮带来的巨大的蝴蝶效应，也对市场情绪产生了不小的负面影响。 越来越多的卖家意识到多渠道布局的必要性：从亚马逊以外的地方挖掘流量，加大社交电商投资，多平台发展。 但是我们同样也要认识到，多渠道布局不是简单的把鸡蛋分进几个篮子，去被动防御可能在某一个渠道遇到的风险。更为主动的逻辑是：把规则和流量掌握在自己手中。而独立站就是掌握规则和流量的一大途径。 2.选择细分类商品 独立站没有平台广告竞价排名，没有比价排序，对于服装、玩具、工具、户外用品等品类十分友好。但在具体选品上，还是要注意商品的独特性和细分性，一个细分的商品也让引流更容易实现精准。比如在做玩具品类时，可以专注宠物用玩具；做户外用品时可以尝试从一类运动开始，助力运营的运动品牌 Exway 就是在电动滑板这一品类做到了极致。 3.利用好社媒流量红利 随着移动互联网的发展，现如今全球网民较10年前相比，出现了几何倍数的爆发式增长，未来这一数值还将继续增加；而网民的增长也带动产生流量平台，搜索流量驱动独立站电商，独立站保持增长市场蛋糕正在不断变大。 近几年出现的Google+独立站，Facebook+独立站以及Google+ Facebook+独立站等多种引流打法……每个流量平台的发展似乎成为驱动独立站增长的最大利好因素，全球流量越多，可以支撑起的独立站电商市场就越大。据知名数据监测机构 Essence 近期调查，有75%的受访者表示他们将通过社交媒体购买商品。 而在各大社交平台中，TikTok 的崛起尤为迅猛。近日短视频巨头 TikTok 超越 Google，登顶2021年互联网访问量最大的网站的新闻想必还令人印象深刻。目前 TikTok 已拥有10亿活跃用户，短视频、直播、广告投放、TikTok Shopping 等多种引流转化形式，值得卖家重点关注。 4.优先发展 DTC 模式 就像电商平台分为“铺货”与“精品”运营模式一样，独立站也有其不同的发展方向，目前市场上主要分为两类：站群模式和DTC模式。站群模式的独立站卖家通常会开设多个独立站，以营销驱动为主，重视选品，以搜索引擎和社交媒体等方式选择爆品。这种模式相对来说比较粗放，缺乏对产品的后续研究与打磨，一旦产品与服务无法跟上吸引而来的流量，极易失去前期已有的客群基础。 而 DTC 模式就是直接切入垂直领域的精细化发展。这类卖家主要以产品为业务发展驱动力，深耕细分领域的产品运营。这类发展模式因更专精产品打磨，可以实现较为稳定的长期发展，更能发挥独立站进行流量沉淀、品牌化建设上的作用。 2021年的种种事件是一次考验，也是一次洗牌和重塑。2022年，跨境电商生态或许又将焕发新的生机。2022要不要入局独立站？每一个卖家有自己的考量。但有一点是共识的，跨境电商野蛮生长的时代已经结束，真正拼产品、拼供应链、拼运营能力的时代正在到来。而独立站，就是顺应时代趋势，值得长期投资，也将获得长足发展的事业。 [收起]

关键词选择 平台关键词：大概是阿里巴巴、环球资源、中国制造、亚马逊、速卖通等等。 展会关键词： 广交会、法兰克福照明展、一些行业的展会名称 外贸专用的词汇和兴趣： 国际贸易、海关、国际商务、国际礼仪 行业职位关键词： 业务经理、个体经营、ceo、manager、批发、Distributor 产品关键词相信大部分外贸人都知道，阿里上的分类，谷歌的关键词多少都懂，在兴趣栏搜索如果有的话勾选就好了。没有，说明这个关键词受众太小 ，未收录。寻找类似替换的关键词。 [收起]

大约有 10 亿人在使用 TikTok，据 Statista 称，该平台 75% 的注册用户年龄在 19 岁以上。每个用户每天花大约一小时在 TikTok 上观看视频，14 岁以下的观众喜欢引人入胜的内容甚至更长 20 分钟。 2021 年 10 月，来自俄罗斯和美国的 Android 用户的下载量均超过 200 万次，而巴西人和墨西哥人的这款应用程序的下载量合计超过 200 万次。紧随其后的是沙特阿拉伯、土耳其、西班牙、法国、德国和英国，提供了大量潜在客户。 最令人兴奋的可能是这些数字不断增长！此外，TikTok 提供了有效的方法来向潜在客户介绍您的品牌，而无需让他们离开平台。因此，所有行业都可以通过 TikTok 接触到其B2B的潜在客户。 导流私域的八种方式 现在Tiktok是允许你在首页放官方网站，email的，并且他还设置了点击就可以跳转到官网，点击就可以直接给你发email。 1、热门视频导流 在头像，签名或背景图留下Email，官网，whatsapp等联系方式，视频评论引导浏览你的主页，视频热门后，再通过联系方式到私域。 关于如何优化和包装自己的账号，使得账号内容能成为热门视频 2、热门评论引流 在玩国内抖音或者微博的时候大家应该很常见到，在热搜或者热门视频的评论里留下比较有趣或者有创意的评论，让其他人点赞你的评论，从而会点进你的主页，看到联系方式以后也是有可能导流到私域的。 3、评论截流 我们会看到同行发了一个带货的视频，产品的视频，很多人会在评论区问哪里买，有人在热评里求这个机器哪里买，在热门的视频评论区也有很多浏览这样的评论也会加大你自己的曝光率，从而提高私域导流的转化率。 4、回关粉引流 通常有人关注你的时候，你也会对这个人的信息产生好奇，从而点进对方主页查看头像或文案一类的，这时候就也有可能添加对方的联系方式。 5、私信引流 主动私信：给别人发消息，和关注回关一样，别人也可能对你的信息产生好奇，从而点进主页查看。 被动私信：同样是以原图或表情包为例，假如别人私信你求图，你可以表示私信发不了高清图，从而添加联系方式形成私域导流。应该有不少小伙伴是被这个方式导流到别人的微信的。同样在Tiktok上，很多老外要catalog，就可以引流到Whatsapp或让他发你email。 6、关键词优化排名引流 优化你发布视频的标签、文案、描述等等，我们现在越来越多的人也开始把短视频平台当成一个搜索工具。 7、真人直播、互动引流 真人直播就没什么好说的了，在视频的某处可以挂上自己的联系方式，直播的过程中，让老外点击你头像进入首页，发email给你，或者whatsapp给你，是比较直接的引导方式。 8、无人直播引流 和真人直播引流一样，但由于无人直播没有运营和主播在，需要预先设置好自动回复，以免用户不知道如何操作。 [收起]

无论是各大社交媒体平台，还是各大视频平台，以及自己的独立站和博客，都是视频营销输出的渠道。要知道，视听是人类接收外界信息最重要的渠道。科学研究发现，通常情况下，人类通过视觉获得的信息占所获得信息的83%，听觉占11%，触觉味觉和嗅觉综合占6%。 那这个跟商业，甚至跟B2B商务，跟外贸有关系吗？ 商业真正的目的在于解决人类的问题，甚至是解决你产品本身不能解决的痛点，做到这些我们才有未来。如果还停留在刷单、做活动、低价促销、付费广告，那么可能永远只是个小型生意，给大头打工，也很容易被信息冲走，被巨头一场活动就抢走流量。 为什么要做视频营销？ 在B2B市场，你的信息很难在短时间内传递，如果你的产品或服务较为复杂、具有技术性，那更是如此。尽管你可以使用产品说明书，但它并不是最佳方式。人们更愿意观看短视频，在各大社交媒体平台，各大视频平台，以及自己的独立站和博客上传发布你的视频，可以让你的信息更吸引人，也易于分享。 什么类型的视频比较香？ 🏆 公司介绍类视频 这一类的视频，我相信90%的外贸企业工厂主都会有一个，因为在入驻公司的时候，平台都会帮助你们摄影录制一个工厂介绍视频。但是这类视频往往太单调，都是介绍一些老生常谈的内容：xxx工厂公司成立于xxx年，有xxx先进的设备，生成xxx产品诸如此类的。虽然这样的视频有点单调无聊，但是至少人手一份。 🏆 生产工艺流程类视频 这一种类型和一般的公司介绍不一样，会更加偏重产品的生产制造流程。而且，这些流程，往往是B2B类型的客户，会感兴趣和关注的！为什么？因为现在海外买家，往往愿意直接和工厂合作。看到你在YouTube上发布某一产品的生产流程视频，会更加信任你是一家工厂。 假设你是一个制作衣架的生产厂家，想要寻找衣架的批发客户。如果你的视频标题是how to make plastic hanger，那么在谷歌上会出现一大堆个人爱好者在家DIY手工艺品的结果，这并不是我们工厂想要去竞争的关键字。 这时候如果搜索 how to manufacture plastic hanger，搜素结果第一名是Quora的问题，第二第三名是两个外贸独立站，估计也是中国公司的。 如果看到这样的情况，就说明这个话题可以做了，因为一般独立站很难在这种长尾关键词排名靠前，一般会是内容站比较多。现在排名靠前了，就说明这个话题竞争度低。这是你可以尝试录制一个关于衣架制作的视频了。 🏆 产品特性 & 信息介绍类视频 这一种就是比较直接的产品介绍类型的视频了，不涉及生产制作工艺，而是仅仅讲述产品的特性。这类型的视频拍摄也简单，拿着摄像头对产品拍摄，慢慢移动镜头，拍摄好细节，直白地陈述就OK了。 🏆 客户评价介绍类视频 在你的外贸独立站中，testimonial是一个常见的版块。就是请一个老外客户，对着镜头，说一下你的产品优势。注意了，日常记得时常收集客户的评价，各种材料的都行，文字、视频、截图，都可以，这些以后会成为你的内容素材。 🏆 员工日常生活类视频 这类视频，其实就没什么技术含量，也没什么实质性的流量了。但是就因为简单，所以也建议大家随手可以让员工录制一下平时在认真工作的样子。如果很短的话，还可以放到SNS社交平台上。实在不行，也可以传到你的外贸独立站中。 利用好视频营销，不只是找一个视频制作公司拍视频，还要精细化运营，适当地看看同类视频的各种平台分析数据，以及相关的内容和当时的传播环境，然后再进行创作。在传播的过程中，也要全方位关注相关数据，最终的判断和效果会更加优化。 [收起]

1、分析受众客户 想要让我们的视频更加有效，我们需要从潜在客户进行研究，了解我们用户的需求和偏好。因此我们需要确定，用户使用什么渠道来播放视频；用户使用的语言类型，以及哪种语言最能传达我们的信息；用户有哪些困难或需求，我们可以为其提供的解决方案等。只有我们足够的了解用户，我们在面对受众群体的问题和需求时，才能制作出针对性的视频。 2、融入品牌元素 一个企业走到最后是必须要走品牌路线的，打造品牌会扩大我们产品的影响力，无论我们是在创建实时视频还是制作创意视频，都需要与我们的品牌调性保持一致。Brenda建议大家在制作的视频中添加品牌元素，比如开头结尾简短的品牌介绍，或者是同一个角落中的品牌标志，加深用户对品牌的印象。 3、明确视频主题 现今视频大量生产，都在争夺潜在客户的注意力，因此在我们制作视频时，我们需要明确视频主题，快速准确的吸引到精准用户。首先用标题和描述表达清楚我们的主题，因为用户第一眼看见的就是我们的标题，因此写一个优质标题尤为重要，这样才能吸引用户点击我们的视频。 4、使用社会证明 社会证明是用户在决定购买时使用的一个关键性影响因素，简单来说，社会证明可以帮助用户在不确定的情况下根据他人在过去做出的经验和选择做出决策，我们可以根据自身的预算，将专家或者影响力较大的人纳入我们的视频营销策略。 5、加入引导用语 在用户观看完视频后，必须包含我们希望用户遵循的特定号召性用语，我们要告诉用户下一步应该做什么，如果没有引导用语，大多数用户会直接选择离开。激励用户要采取不同的号召性用语，比如： （1）在评论中提出用户可以回答的问题 （2）将它们引导到另一个内容 （3）向他们建议另一个相关视频 （4）将它们发送到目标网页 （5）将它们引导到你的网站 （6）让用户订阅我们的频道 （7）让用户通过其他社交媒体渠道与我们联系 我们需要分析那些视频数据 1、参与率 首先看一下用户的参与率，我们的视频获得了多少次互动？用户观看视频时间是多少？此数字将显示内容的质量以及视频是否过长。 2、观看次数 随后是观看次数，我们的视频被浏览的次数是多少？了解每个平台是如何衡量观看次数的，比如：YouTube是30s+，Facebook是3s以上。 3、播放率 播放率主要指在每个不同平台上有多少独立访问者点击了我们的视频播放按钮，我们从这个数据可以得知我们的受众对每个网络的使用情况。需要注意的是，播放速度可能受缩略图、副本或视频大小的影响。 4、社媒分享 指我们的视频在社交媒体上被用户分享了多少次，如果用户对我们的视频感兴趣或者是认为视频内容价值较高，全是干货知识，那么就可能会对视频进行转发。当我们的视频被大量转发，意味着我们的内容会与潜在客户产生共鸣。 5、用户评论 当我们的视频下方收到用户的评论时，我们可以利用这些反馈帮助我们制作能够与观看者保持良好互动的新视频。 开展视频营销如何选择平台？ 1、YouTube YouTube是全球最大的视频网站以及第二大搜索平台，视频日播放量超过50亿，庞大的用户群体保证了视频流量的来源。并且YouTube的功能较为强大，与其他社交平台保持良好的连接性，确保视频的病毒式扩散。 2、Facebook&Instagram Facebook&Instagram平台月活跃人数超过20亿，社交性强，用户粘度高，并且引入了强大的视频功能，比如360度视频，VR和AR技术等，为商家展示品牌故事提供了强大的工具。视频作为Facebook和ins受欢迎的媒体方式，已成社交营销常用工具之一。 3、Vimeo Vimeo是全球第二大视频平台，与YouTube相比，Vimeo的用户群体相对较少，月浏览量仅有7.15亿，但是平台的强大功能成为内容创作者的首选之一。 4、Twitter Twitter平台约有2.3亿活跃用户，覆盖各行各业，最近，Twitter也和Vine进行额集成，允许用户直接把vine上的视频转发到Twitter平台。 [收起]

据央视报道，目前，中国是乌克兰最大的贸易伙伴国，2021年，中乌货物贸易额再创历史新高。但自从乌俄发生冲突以来，从事中乌、中俄贸易的外贸企业明显受到影响。 1、实货目前无法发往乌克兰，在途货物后续如何处理需要等待占领军政府安排，按经验有可能退回或者是继续等待。 2、通过美西方快递品牌发往俄罗斯、白俄罗斯的货物宜慎重，目前多国颁布制裁条例，谁都不知道将会面临哪些突发制裁。 3、交易对象为俄罗斯、白俄罗斯、乌克兰分离地区的收款问题务必列为第一位考虑的，特别是透过SWIFT或者WESTUNION等美西方品牌，很可能汇款失败。可以考虑中资银行国外分行一般都有人行汇款路径可用。 二、汇率下跌 由于乌克兰局势的持续恶化，推升了全球避险情绪，人民币因“避险”特征凸显，维持强势。离岸人民币对美元汇率更是一度升破6.31关口，刷新近4年高位。这一波汇率变化，让一些本就利润不高的外贸行业更是雪上加霜。 俄罗斯攻打乌克兰消息一经公布，欧洲主要货币汇率立马跳水：欧元汇率日内已经跌到四年多以来低位，最低去到7.0469。英镑也是直接从8.55跌到8.43左右。俄罗斯卢布更是从0.77左右直接破7，后来回到0.72左右。业内人士分析，今年汇率市场依然充满高度不确定性。 三、航、空、陆运费上涨 在乌俄紧张局势下，不仅海运受到巨大影响，空运和陆运也同样如此。 1、在航运方面，相关的担忧主要来自于港口安全、油价，以及更加高昂的运费，和难以估计的运输效率。据中新财经报道，受俄乌局势影响，原油期货近日持续上涨。24日,布伦特原油期货主力合约一度站上100美元/桶关口，达到八年来高位。对于集装箱航线而言，燃料是最大的成本之一，但最终会通过燃油调整系数附加费转嫁给货物托运人。 港口安全是直接受影响的最大因素。乌克兰港口的航运服务风险升级，乌克兰和俄罗斯的黑海和亚速海水域已被添加到高风险区域；欧盟对俄罗斯的制裁，可能会导致当地港口清关的查验率增加、通关效率降低，拥堵加剧！ 2、空运方面，近日多家欧洲航空公司已决定暂停往来乌克兰的航班，包括荷兰皇家航空公司、法国航空公司、汉莎航空、瑞士国际航空、奥地利航空等等。除了航空公司取消航班外，包括美国UPS在内的一些快递公司也调整了自身的运输路线，以避免自身的配送效率受到战争影响。 3、陆运方面，截至当地时间2月26日下午，乌克兰军队炸毁了连接乌克兰铁路系统和俄罗斯铁路系统的铁路枢纽。但外贸人需要明确的一点是，中欧班列并不是一条线路，它是一张网，进入欧洲的线路繁多。已经有铁路货运运营商宣布改道进行中转，或暂停中欧之间的铁路货运项目的运营，直至另行通知。跨欧亚铁路货运中断的信号已然出现，这有可能引发货物运输延误以及货运成本的进一步上涨。 整体来看，短期主要有两个影响，一是乌克兰、俄罗斯的外贸市场会受到战争威胁，二是全球交通运输行业成本居高不下。长期看，更多是国际政治格局变化和汇率、能源、原材料的价格影响。外贸企业在密切关注俄乌局势发展的同时，也要对成本、市场、风险等因素认真研判，做好相应预案。 四、原材料价格暴涨风险 2月23日，伦敦金属交易所（LME）镍期货的价格涨至2.5万元/吨刷新十年高点；24日，铝价突破2008年高点报3388美元，创历史新高，涨幅扩大至近3%，升至逾13年来最高水平。 俄罗斯是欧洲最大的天然气供应国，销售至欧洲的天然气占其总进口量的36%，如果天然气等能源价格进一步上涨，欧洲铝厂减产规模可能进一步扩大。另一方面，欧美对俄罗斯的制裁可能会波及到铝生产和贸易端，或将致使原本已在极低水平的LME铝库存受到进一步冲击，海外供应紧张程度加剧，或将进一步推升铝价。 [收起]

2022亚马逊卖家洗牌加剧 跨境电商上半场有两个重要特征：一是亚马逊；二是流量红利。也就是说，在上半场的近十年时间里，大部分卖家通过结合中国强大的供应链成本优势，利用了亚马逊的流量红利实现了发家致富。 2022年，随着亚马逊流量红利的进一步失去，亚马逊卖家的洗牌会加剧，会有许多的卖家被迫离场。不过，未来5年，甚至更长时间，从单一平台来看，亚马逊平台依然还会是中国卖家最大的跨境电商销售渠道。 然而，据国外的一个机构预测，2021年预计有约140万的新卖家加入到了亚马逊市场。因此，随着越来越多竞争者的涌入，这个市场将会形成非常充分的竞争。 2022年，整个亚马逊市场将会形成“良币驱逐劣币”的态势，拥有“硬功夫”的卖家将胜出。这个“硬功夫”包含了几个重要因素：有品牌质感、性价比高的产品；高效及强大的供应链能力；深度理解平台规则且掌握运营规律的运营人才；以及拥有强大的内部组织能力和管理能力。 此外，2022年亚马逊卖家会大量溢出。一是被洗牌出局的卖家，为了活下去必须寻找新市场、新流量，多渠道销售；二是还在亚马逊上有持续竞争力的卖家，也会加快新市场、新流量的布局，摆脱单一渠道的风险，同时加快品牌化转型，布局全网的品牌运营。 2022亚洲市场将会备受卖家青睐 2021年，受疫情等多重因素影响，全球陷入供应链紊乱的局面。在此背景之下，海运的时效及不确定性极大影响了卖家的生意。2022年，这种局面可能依然持续，至少在上半年我们还看不到快速恢复的可能。 雨果跨境在调研中发现，进入2022年之后，越来越多原本主打欧美市场的卖家，开始加快布局日韩及东南亚市场。毗邻中国的日本、韩国及东南亚，因为地缘的关系，在物流时效上、物流费用上相较于欧美市场有很大的优势。尤其是日韩市场，已经有越来越多的卖家在布局。原因有几个方面：一是市场规模足够大，日本、韩国是全球第四大、第五大电商市场；二是距离中国很近，备货风险比欧美市场小很多；三是市场成熟，电商渗透率非常高，而且市场消费能力比较强，对卖家来说容易产生利润。 2022中国品牌出海军团将形成“雁型”战阵 目前，品牌出海阵营正在形成几股强大的势力：一是国内品牌的出海，由于国内市场天花板已经出现，大量国内品牌在2021年开始加快出海节奏；二是跨境电商原生卖家，尤其是一些大卖，开始改变纯卖货的思维，陆续启动海外品牌战略；三是有不少传统外贸企业，也在加快进入这个赛道，通过跨境电商的方式布局海外品牌。 此外，我们还看到，2021年，有不少来自各个领域的高端人才开始联合资本圈进军品牌出海，逐步形成了品牌出海的第四股势力。 2022年，中国的品牌出海大军还会持续扩容。在这几股势力当中，众多资本雄厚的国内实力品牌继续高举高打，他们将会成为中国品牌出海的主力军；跨境电商原生大卖会成为品牌出海的第二梯队；外贸企业也在持续进场，将会是品牌出海大军的第三梯队。最后是那些“裹挟”资本入场的新出海企业，由于他们掌握了先进的管理经验，加上资本的加持，将会成为一支“骑兵”。这支“骑兵”虽然数量不多，但属于精兵良将。 　　1、利用供应链优势帮助中国品牌出海。 　　国内拥有大量廉价劳动力、巨无霸生产模式、完善的基础设施和中国制造业的发展共同占据优势，使中国成为世界上最完善的工业生产制造体系的国家。 　　中国在产品生产上有丰富的经验，可以为全世界提供非常高性价比的产品。 　　另外，随着全球化趋势和消费升级的促进，我国跨境电商市长/市场份额进一步涌向头部企业，市长/市场集中度不断提高。 　　越来越多的跨境出口电商不断增强品牌意识，加强对深度运营产品创新设计和产品消费趋势的控制，增强海外客户对自己品牌的认识，扩大销售渠道，完善供应链体系，提高产品的品牌溢价，构筑核心竞争壁垒。 　　2、海外仓库的作用越来越突出。 　　随着消费者对在线消费体验的要求日益提高，海外仓库的作用逐渐凸显。 　　目前，主流跨境出口物流方式普遍存在配送慢、通关慢、容易丢包、换货困难等诸多问题。为了保证顾客购物满意度，建立完善的海外仓库体系是有效解决这些问题的选项。 　　因此，具有一定技术和规模优势的跨境电子商务企业将逐步加强海外仓库系统建设，提高海外仓库的运营能力，实现整个仓库物流团的高效管理，从而提高销售效率和库存周转能力，从而形成核心竞争优势之一，积累高产业壁垒。 　　3.跨境电子商务产品种类不断丰富，提高营销转化率成为发展重点 　　我国跨境电商企业数量增加，消费者需求多样化，跨境经营商品种类不断丰富。 　　目前涵盖跨境电子通信产品、电脑产品及相关设备、服装、家具家居、庭院园艺、宠物用品、帽子玩具、汽车配件等。 　　疫情期间，中国直播产业已成为经济发展的重要引擎。随着“直播”消费模式的出现，越来越多的跨境电商将加快数字转换的速度。 [收起]

一、每日的工作安排 01. 每天查看询盘情况 1）每日查看公司业务以及询盘的反馈情况，包括优质询盘，同个买家的重复询盘，钓鱼询盘，业务的及时回复情况都必须第一时间去深入了解。 2）可以结合访客详情和访客画像一起分析客户发询盘的行为路径，看看是通过什么方式找到我们的。 3）另外，作为运营人员还需要每天去查看垃圾询盘，因为系统也会有被误判的可能，需要进行手动操作提出来，如果时间太久没有发现，则会影响店铺的及时回复率，建议每天早上和下午都查看1次。 02.数据管家的数据监控 作为一名基础的运营人员，每天都必须要查看数据参谋的基础数据，流量来源，产品分析等。 同时，也要整理表格，导出数据进行简单建模分析；这里小编建议，一天都数据参考度不高，建议选一周作为参考，才能及时监控并发现问题； 比如，曝光和点击的突然上升或下降，运营人员都需要及时查找原因，究竟是关键词的问题呢，还是产品详情的问题 03.直通车流量（P4P） 直通车的调价以及维护是属于日常工作内容中最核心最重要的，平台做得好还是坏都与直通车的操作息息相关，直通车统计的项目涵盖了：曝光，点击率，词花费和推广时长。 1）结合公司的情况设置p4p的日预算、周预算，推广时长和产品的排名位置；推广时长应当根据目标市场的客户上班时间来开启，关注这段时间精准关键词的曝光位置并提前做好出价调整。PC端的P4P推广如果是精准词则最好的曝光位置是搜索结果首页1-15名；如预算有限，则可参考同行出价，也可考虑6-15名的曝光位置。 2） 关注p4p三星或以上的关键词的曝光，点击及出价；建议定期将高精准词和近期热搜趋势词整理到一个新的分组内，并且每天优先调整它们的出价和曝光位置。 04.True View 发布 粉丝通作为买家关注供应商动态的地方，每天最多可发布12条，有的商家一天只发1条，但我们建议每天都要发8条左右。 05.交易管理 虽然这部分主要是业务的工作，但运营每天也要进行监督，比如有些订单快要过了发货期，我们则需要提醒业务不要逾期发货，这个也是影响星等级的因素之一哦 二、每周的工作安排 01.数据分析 调取每周以及上月数据进行分析，我们可以通过数据查看自己与TOP10或者同行平均的差距在哪里，也可对全店或单类目分别进行分析，查看转化反馈情况，找到问题点，比如访客不够还是询盘不够，还需要查看流量分布在哪些地区，看看是不是自己的目标国家，分析哪些流量是不精准的就可砍掉，及时做调整。 02.P4P策略 P4P的每周任务都需要做策略的分析，看看曝光够不够，不够是否关键词数不够呢？查看基础报告和流量报告的单周数据，把花费做降序排列，看看哪些词的点击花费是最高的，及时做出价调整。 03.实力优品优化 每周的工作内容，还需要关注实力优品的三个方面，一是实力优品产品数量是否有减少，二是原本实力优品的产品成长分数是否有下降，查看原因并及时做优化；二是对75分左右的潜力产品进行重点优化，争取做到实力优品。实力优品越多，店铺权重越高哦~ 三、每月工作安排 01.数据参谋分析、直通车分析 在数据方面，每月的工作与每周的工作基本都一样，比如，数据管家的数据分析与直通车分析，只是我们需要将数据样本扩大至月为单位，再加上上月对比，分析内容与每周相同； 直通车需要额外关注成长分（也就是营销能力等级），因为到达L4后即可进行地域推广，流量精准度会大大加强，如果分数不够，可以根据得分明细进行估算，思考如何优化才能达到81分。 02.爆款的追踪和改进 从产品分析以及月度的数据建立产品分析模型，改进爆款标题及关键词和详情页；优化产品在打造爆品的过程中非常重要，值得注意的是，爆款标题可以改，但不能随便乱改，改的次数也不能太多。 03.零效果产品优化 每月查看零效果大于90天的产品，可以进行删除，也可以发布到私域，但要注意，被删除的产品覆盖了哪些关键词，这些关键词是否还有其他产品覆盖，如果有覆盖到其他产品，那这些词就不需要再重新发布，如果没有，则需要按以下方式重新发布。 如果没有覆盖，我们可以结合上一点所说的，与收集的新关键词一起揉标题，再决定是以新品形式上传还是以老产品更改主图的形式进行上传。 04.新品发布 每月可以根据选品人员提供的原本类目下新的款式、新的设计、新的材料等新品，组建标题进行发布，值得大家留意的是：阿里现在对新品非常友好，大家可以重点关注一下，固定时间去开发新品，并保持每天上新。 [收起]

2022年，海运费率预计将保持高位，为全球货运公司创造又一个利润丰厚的年度。 去年，从亚洲运往美国的40英尺集装箱的运费超过20000美元，而几年前，运费价格还不足2000美元。更重要的是，集装箱运力紧张和拥堵的港口意味着承运商和货主之间的合同设定的长期费率将比一年前高出200%，这表明未来运费价格将会上涨。 虽然运费疯涨，但对海运货物的大客户来说，有能力在交易谈判中获得更有利的条件。而较小的进出口商，尤其是来自贫穷国家的进出口商，由于很难轻易将这些成本转嫁给消费者，也很难经受住长期紧张的现金流，因此，这种情况对他们来说是一个致命的打击。 经济学家警告称，持续上扬的运输价格正在助长通胀，为经济复苏蒙上阴影。过去只是暂时导致通胀上升的高昂运费正在成为美国和其他地区经济体的长期特征。 堪萨斯城联储经济学家Nicholas Sly的研究发现，在过去，每增加15%的运输成本，都会导致一年后核心通胀增加0.1个百分点。该经济学家表示。运费目前是一个持久而不是暂时的挑战。这些类型的冲击往往会在12到18个月后产生持久影响。 展望2022年集运市场前景，以下因素将影响运价走势。 一是疫情：疫情之下，需求激增加上供给能力下降，为航运业的红红火火续足了马力。但随着疫情的逐步缓解，海外国家生产力陆续恢复，供求关系缓和，我国的出口替代效应将减弱。 二是国际经贸环境：WTO预测，2022年全球出口增速同比增长4.7%，保持低速增长，过热的商品需求不可长期持续。 三是海外港口疏港进程：遥想当年，美港堵了20几条船就花了大半年才恢复。 四是运力供给情况：疫情推动了市场对舱位和集装箱的巨大需求，促使班轮公司订船、造箱。但当大量新运力和新集装箱集中涌入市场时，需求又已从高位回落，此消彼长，运力过剩可能会重现。 五是班轮公司经营策略：此前“撤运力、保运价”的经营模式，使班轮公司获得良好收益，若供应链恢复，班轮公司仍有较大可能延续这一措施。 六是严格的行业监管：将令运价更加平稳。 RCEP将推高亚洲市场运价？ 2022年1月1日起，《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）对包括文莱、柬埔寨、老挝、新加坡、泰国、越南6个东盟成员国，以及中国、日本、新西兰、澳大利亚4个非东盟成员国在内的10国正式生效，已核准成员之间90%以上的货物贸易，将最终实现零关税。 RCEP于2020年11月15日正式签署，现有15个成员国，其总人口、经济体量、贸易总额，均占全球总量的约30%，是世界上最大的自贸区。 2021年10月至12月，随着此前因疫情封锁的部分东南亚国家重新开放，市场运输需求反弹，亚洲市场运价大幅上涨。RCEP的正式生效，将助推贸易量的增长，有望促使运价长期保持在高位，市场前景向好。 需要提醒的是，贸易变化带来的运输需求变化，对整个物流供应链提出了更灵活、更及时、更精细的要求，班轮公司应及时作出应对。 预测 海丰航运集团总裁薛明元：航运业将迎接RCEP带来的诸多变化，包括货运需求的高速增长、贸易结构变化、物流方式和物流节点变化等。 [收起]

一：基本事务处理 01工作信息调整 比如你的网站、社交媒体上，还放着春节的Banner和假期的相关信息（比如假期值班时间等），可以及时更新为“开工大吉”一类，向客户表明你已开工（复工）。 邮件、聊天工具在春节假期期间设置了自动回应的话，节后应及时调整和更新，进入正常的工作状态。聊天工具等处的休假状态也及时更新到上班状态。 02合伙伙伴跟进 整理一下客户订单涉及的上下游服务商信息，比如工厂、供应商、货代、船公司等，以复工+拜个晚年的方式，了解各合作伙伴的开工情况，比如工厂的生产（供货）能力、价格变动情况、舱位情况、运输价格等。这些信息需要仔细梳理记录，为后续和客户沟通做好准备工作。 二：客户订单跟进 及时掌握并更新客户（及订单）的状态，并针对客户（及订单）的不同状态情况，进行不同的联系沟通 01 春节前已经下单/发货的客户 这类客户因为节前订单已经下达，甚至已经发货，相对好处理一些。但也要及时更新进度，告知客户目前工厂生产及交货的计划，对于已经发货的客户，应该跟进船运信息，对于还没付款的客户也可以顺便催下款。 海外客户一般重视休假，对于春节假期可能影响进度也会表示理解，但也要及时告知客户实际进度，以便客户明了货物进展情况好相应安排计划。 02 因春节假期推迟下单的客户 有一些客户，春节假期前说要下单，但因春节假期就推迟到节后再下单，这类客户目标明确，需要重点跟进。 对此类客户，业务员要告知客户一切都准备就绪，包括工厂恢复生产及产量情况、货期信息，并发出报价。报价这块可以使用孚盟MX报价功能（及报价单模板），其中销售助手还可以对比历史价格。春节期间，供应相对减少，但需求未降低甚至有提升，价格上升会比较明显，这个时候需要和客户说明价格变动情况。如果此前有货物库存，可以告知客户暂不涨价（因为有库存），但客户要及时下单，以免后续还会上涨，以此促进成交。 03 节前有联系但没有回复/下单的客户 节前有过联系，但没有下单，甚至都没有后续回复的客户，可以再次联系，通过发一些新品的方式，顺带问问客户之所有没有下单的原因，是因为价格，还是产品功能点，还是已经找了其他家供应商，或是其他什么原因。 由于不同公司开工时间不等，有的公司初七开工，有的公司正月十六才开工。先开工的公司，应该尽快联系这类客户，表明自己已恢复开工，提前开工有一定的先发优势，一般客户会优先选择。甚至即便客户找了同行供应商，但没有发货，自己这边可以快速供货，而客户又急需的话，还是有一定机会的，至少后续也会成为客户的一个候选。 04 春节期间有新询盘的客户 对于这类客户，需求明确，已经询盘，要及时回应。春节期间使用了孚盟MX APP的客户，会在手机上及时收到询盘，如果有时间，可以当即回复客户。如果春节期间没有时间，也要说明在休假，节后会第一时间回复。这个时候可以使用“回复提醒”功能，提醒自己节后第一时间回复客户。 PART 三、 邮件回复技巧 01 对于有联系但是基本没有回复的客户 对于此类客户，批量发布即可，你可以参考一下： “您好，新年好，我们刚刚过完中国的春节，工厂重新上班，我们新一年产量达到多少台，价格为（低价诱惑）多少，有效期至多久，最早供货期为多少，产品优势是什么，年后订单会逐渐进来，若你有急需，请与我联系。” 02 选择性筛选RFQ，精准回复客户 针对节后后台的RFQ，有些行业比较多大家都争取抢，肯定会“塞车”，如何让自己的报价脱颖而出呢？这要求你要先详细调查客户的背景，是批发商，零售商还是终端客户？是否明确客户的需求，你推荐的种类是否太多，客户无法选择？我建议推荐新款。 当然，换个角度，有些行业RFQ回复的人不多，此时你就要抓住机会了，争取及时精准回复就可以取得先机。 03 应对节后供货不足，掌握跟进主动权 由于疫情的原因。很多工厂和供货商会出现节后供货不足的现象。 因此在节后物流商正常工作以后，能迅速供货恢复自身的营销，往往处于主动的位置，我们的做法是年前做好备货工作，我们是这样认为的，通常情况大家都习惯在节前尽可能地清货，拿现金过年，其实这样的做法是不利于节后迅速恢复销售的。 我们会在节前进行适当备货，一定程度上能够在节后掌握供货能力。即使你年前错过了备货，你现在也要争取多联系些工厂，供货能力强的要优先考虑。 [收起]

一、引导客户移除差评 1、联系差评客户，主动提出帮他们解决问题，如：客户说产品质量不好，答应给他重寄或退款。 2、一旦得到客户回应，再提出，如果他对你提出的解决方案满意，就让他帮忙删除差评(不要直接说给他退钱，让他删除差评，这是违反亚马逊规则的。) 如果买家同意修改或者删除差评，以下是客户的操作步骤： (1)在前台点击进入Your account， (2)在Your account界面下的Personalisation一栏找到See All My Reviews，点击进入， (3)找到对应的订单，下面可以选择Edit review和Delete review，如果是删除review可以直接选择Delete review， 买家不同意删除 您可以使用“回复”按钮为买家反馈发布回复。此回复将显示在 Amazon.com 网站上。 在您发布的信息中，您可以解释如何改正问题。您的回复不会改变反馈评级，但是其他买家在看到买家的反馈时也可以看到您的解释。回复负面反馈时，请尽量保持评论简短专业。即使有时候买家评论的语气可能不友善，但如果您以牙还牙只会适得其反，给自己造成不好的影响。具体的步骤如下： 1.在Customer Feedback中，向下滚动鼠标至 View Current Feedback，找出您要回复的评论，然后点击Respond， 2.输入您的回复，然后点击Submit， PS：提交回复之后，您可以删除，但是不能进行编辑。同样，如果买家删除了反馈，您的回复也会相应被删除。 向亚马逊申请移除 如果是涉及到与产品本身无关的方面，卖家也是可以向亚马逊申请移除的呢! 向亚马逊申请移除差评的步骤： (1)在您的卖家账号后台登陆进入您的前台界面，找到您要向亚马逊申请移除的产品详情界面的差评，点击Report abuse (2)进入之后在空格处填入您的产品的ASIN，订单号以及差评的内容，解释您为什么要移除此差评的原因，然后点击Report as inappropriate (3)接下来就显示您已经提交成功： 那么，遇到那些买家的恶意评论我们该怎么应对呢? 1.找到该评论，点击评论下方“Was this review helpful to you?” >“No”表示该评论没有任何帮助，如果超过一定数量和比例的买家都点击No，该评论会被屏蔽。 2.留下Comments，您需要在亚马逊美国站购买过商品才可以留下商品评论，所以您可以尝试购买一个亚马逊自营的商品，使用信用卡消费一美金的卡片即可，如此就可以留comments了!(注意：下单后如果取消，留下Comments会消失)。直接在该评论回复说明该评论是不实评论，恶意竞争，没有购买过商品等让其他买家知道实情。 3. 点击 Comment 上方的 “Report abuse”举报该买家的恶意评论行为，亚马逊绩效团队会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的处理。但是评论不一定会被删除。请您在举报时尽量详细的描述并且告知您希望删除该差评。 [收起]

春节前工作梳理 图片 1、提前通知客户放假时间和重返工作岗位的时间，让其按照相应的进度，安排相应的订单。 ①官网同步更新：网站上发布商务和专业性放假内容说明，让新老客户第一时间就能了解具体信息。 ②社交媒体同步更新：社交媒体已经被越来越多的外贸人所重视，又更多的优秀外贸人已经将社交媒体变成客户开发与跟进的重要手段，所以社交媒体上的动态更新也一定不能错过。 ③入驻外贸平台同步更新：比如阿里巴巴国际站、中国制造网这些已经入驻的外贸平台也要挂上放假通知； ④邮件签名提醒：在邮件签名上简洁清楚的描述春节假期时间和祝福，这样在你与客户进行正常的邮件往来过程中，都能让客户时刻注意到你的假期信息而提前做好计划。 2、及时处理出货安排 ①装柜安排（疫情期间，各港口管控政策升级，务必要安排妥当） ②及时收好尾款，及时安排货代放提单，通知客户详细船期ETD,ETA 相应的清关资料详细列出发送给客户以便客户可及时清关。特别是需要产地证的客户或其他必要的清关证书，需提前准备好给客户。 ③未能及时赶上年前出货的，需提前和客户沟通年后的船期和到港时间 特别提示：最近临近放假，收到订单意向的，当然正常开PI，告诉客户年后优先安排，要求客户付款，并告知客户完工时间和出货时间。不要特意强化告诉客户我们放假会延长你的出货时间。 3、客户资料备份 报价信息、公司资料、产品信息提前输入客户管理CRM 4、邮箱设置自动回复 有些偏远地区，没有4G信号覆盖的，可以自动设置邮件回复 5、最后复盘梳理好正在谈的客户，邀单！ 打样客户，报价客户，往年这两个月下单的客户，在问问客户是否需要产品，可以先备料，年后优先安排订单生产。 假期中工作处理 图片 1、收到客户沟通邮件，能回复的假期期间及时回复。不能解决的，需要公司协助的，告诉客户2月几号给其所需，需要样品的，也可以先安排客户付样品费，年后几天给其样品。 2、收到询价， 如果可以请正常回复询盘，假期前准备的资料就用上了。可以进行初步和中度沟通。 3、家乡特产，大团聚吃饭的图片，家乡活动，可以拍个小视频，发点照片给你下单的客户们，沟通联络感情。 4、RFQ， 访客营销利用刷朋友圈的时间，偶尔用手机刷刷，看看有没有高质量的RFQ。一般你的竞争对手，此时红海，俨然假期期间如果你愿意，你就能抢占先机，先人一步！ 5、Facebook、Linkedin等社交媒体，如果有时间，可以继续持续给客户点赞，培养基础信任以便后续深度开发客户。 6、越南、印尼、朝鲜、韩国、新加坡和马来西亚这几个国家跟我们一样过春节，且有法定的节假日，记得亲自打电话拜年哦！ 春节后工作安排 图片 1、及时更改网站上的假期时间 如果春节前你有在网站上发布假期时间的话，要及时修改，所有相关发布都要修改；邮箱设置了自动回复的，要及时修改和更新，否则将会影响客户是否给你发询盘意向。 2、联系一下工厂或者供应商 向他们拜个年，然后通知我们已经上班，确定一下他们什么时候工人到岗并可以接单生产，供货能力如何，了解产品价格的变动，可否给我们做好报价的准备等信息。 3、联系一下货代 也是向他们拜个年，告知我们已经上班，然后了解一下春节过后拖头和船务的信息是否有变动调整，舱位如何，什么时候可以正常运输等信息。 4、对正在跟踪的客户进行归类整理 ①因假期耽误说要年后下单的客户 该类客户目标明确、信息全面，一般是我们经常合作的客户，也是我们要重点跟进的对象，对这样的客户，主要发邮件告知他们一切准备充分（工厂恢复生产、日产量多少、月产量多少、最早供货期多少、价格变动情况等）、可以随时下单。客户看到后，会根据你提供的信息安排下单计划。 ②年前已经下单或者已经发货的客户 做好售后服务，让客户感受到良好的购物体验。已经下单的，可以发邮件告诉他们生产近况，让他们放心。已经发货的，要跟踪一下船运信息，及时了解情况，什么时候可以拿到提单，发放提单等。 ③年前问过价格的或者沟通深入但没有下单的客户 因为各种各样的原因，客户可能当时没下单，但是并不代表以后也不下单；所以，要继续深入跟踪、了解这些客户，努力争取到订单。 5、及时处理新的询盘 查看所有推广渠道是否有新的客户询盘，第一时间发邮件过去，告知他们刚上班刚看到询盘内容，介绍下公司和其咨询的产品，表示期待和他们合作。 6、打样客户群发跟进 以往打样客户，许久未联系的客户邮件群发来一波，并告知客户已经正式上班。 7、年内未尽工作跟进 年内RFQ， 访客营销客户再次跟进。 [收起]

Facebook 邀请好友赞主页 通过主页内容形成转发，获得关注并积累粉丝 通过投放主页Promote Your Page广告，提高粉丝 加入Facebook群，添加群友邀请赞主页或转发主页内容到群 运用Tag技巧扩散主页，增加主页粉丝 主页做活动Giveaway活动，鼓励粉丝分享 通过Boost Post，邀请点赞的用户来赞主页 网红分享吸引粉丝 网站展示与集成展示Facebook主页 Instagram 明确自己Posts的内容，发布的内容尽量垂直，系统会根据你发布的内容大致给你的账号贴“标签”。 参考平台上做和自己内容相似的人的常用标签，不断改动、优化自己的标签 根据用户最活跃的时间发布，因不同地区活跃时差不一样，所以需要知道自己什么时候发布Posts被浏览的概率更高。 通过活动涨粉（如摄影活动、投票活动、脑洞标题活动、挑战活动等）。 社交媒体平台交叉推广，相互导流 发布Story得到更多关注 与粉丝分享照片的故事，可以有目的的给照片加一些趣味性内容 与Instagram红人合作，相互分享内容 专业的设备，不一样的拍摄手法显示出独特的视觉风格 加强数据监控，按照后台数据调整内容 进行广告投放 Pinterest 完善个人资料（绑定自己的网站，这样用户浏览你图片的时候可以直接点击进入你的网站） 关注竞争对手的粉丝，借鉴别人可利用的地方 寻找长尾关键词 利用pinterest广告推广 填写pinterest优势标签 添加小组成员（通过搜索关键词，就可以不断的邀请他人加入你的小组） 信息图表（有权威统计信息图表可以提高至少300%的阅读率。免费工具：Canva 、Venngage） 营销工具（TailWind ：一键创建多个图片，设置定时发布的时间，分析每张图片的详细数据等等；Social Snap：可以让用户把你的pinterest图片分享到各个其他的社交平台） YouTube 频道装修（logo：有明显的个人特色，具有较好的辨识度;简介：介绍你频道的核心内容、让访客快速了解你的频道。 频道背景图：可以把频道的核心内容、发布时间等之类的在这里展示)。 精选预告片(放置最能代表你频道风格的视频、或者是数据表现突出的代表作)。 提醒观众订阅（制作订阅样式的水印、添加订阅动画、视频中口头提醒观众订阅，同时适当增加一些字幕、引导动作效果更佳）。 给优质评论点心❤ 利用吸粉效果好的视频（ 在其他视频的片尾放吸粉效果好的视频；把吸粉能力强的视频放在播放列表最前面分析视频能吸粉的原因，根据吸粉的因素来翻拍新视频)。 在标签栏输入具体的其他视频信息以及其他能引流的信息 主动去大号视频底下刷存在感，和相同领域小号频道互赞 持续规律发布，提高视频质量 Twitter 优化账号个人资料 参与他人的推文并积极转发 积极的推送有趣且有价值的东西，提高账号活跃度 使用主题标签，标签尽量贴近有热度的字眼 社交媒体平台交叉推广，相互导流 在客座博客中添加自己的twitter账号 选择创建twitter主题讨论小组 [收起]

告知客户放假时间 告知客户放假时间是第一件必须要做的事，目的是方便彼此安排工作。需要通知的具体内容有： 1、我们办公室业务员放假的时间（从哪天到哪天）； 2、工厂放假的时间（从哪天到哪天）； 3、工厂恢复生产和出货的时间分别是哪天（具体一点来分，生产和出货有所不同，有些是有库存直接出货的，有些是需要生产的，如果需要生产的话，工人年后生产速度是比较缓慢的，所以要适当放长时间，以免到时候因为交期产生麻烦）。 请给你们联系列表里的所有客户都发送放假通知。如果是正在合作的客户，和潜在的重要客户要一对一发送。其他客户，可以群发。 简单的放假通知邮件模板如下： Dear xxx Have a good day. Chinese New Year(our Spring Festival) is coming soon , kindly let you know that we will take our holiday on 17th Jan. and will come back to work on 1th Feb. . However, I will check my email every day and you can call me when you urgent, I will go back to you asap.Thank you! Wish you have a nice 2020 . Best regards, xxx 2 告知客户订单进度 放假之前，我们要了解我们手上订单的当前进度，然后告知客户。根据客户沟通或合作的进度不同，分为以下几种情况。 出货在路上的：我们要预计一个到货时间，放假之前告知客户，你的货大约什么时间到港，而那个时候我应该还在假期中，请客户那边跟紧进度，任何需要提前准备的也请客户告知。 正要出货的：因为临近放假，货代公司，船公司或者快递公司可能都会放假，我们要知道客户的订单是否能安排节前发出，如果不能也要及时告诉客户，年后什么时候发货。 正在生产的：已经安排在产线的订单，要告知客户放假之前的订单生产进度，然后放假回来之后，会在什么时间完成生产。 已收款但未开始生产的：告知客户即将放假，然后订单已经安排下去，年后工厂将按照下单的先后开始生产，然后预计您的订单是从2月10号开始生产。 正在谈但未付款的：可以借放假的理由催促客户付款，年前付款和年后付款差别大，年前付款的年后工厂一开工就会投入生产，而年后才付款的，要等到工厂完成年前付款的订单，才能安排上。所以就可以用这个理由来促进付款。 并且，不管客户在哪个进度，我们都要告知客户：Whenever you need my help, please feel free to contact me.无论什么时候你需要帮助，请联系我。 还要注意的是，一定要确保客户是已经收到并且知晓通知的。所以我们如果是在即时聊天工具上发送的，要看到“对方已读”。如果是发邮件通知的，还要加一句“if you recveie my email , please reply me and let us know you got it , thank you.” 没看到对方已读，或者没收到 reply 邮件，都要再次给客户发送，直到客户看到或有回应 ，有时还需要电话通知。 因为通知不到位的结果就是可能你在回家的车上突然会接到客户的电话问为什么我的货还没有发？你说你们放假了，客户可能会大发雷霆，你们放假也不告诉我？耽误我的销售，I am so angry! 本想着开开心心回家，结果郁闷一路…… 所以千万记得要通知到位。 3 其他要做的事 1、在公司官网或者阿里国际站也发布放假信息； 2、在即时聊天工具的备注中说明放假信息； 3、在社交网站上发布放假信息的动态； 4、在邮件或者聊天工具设置自动回复； 4、拷贝客户跟进所需要的资料和单据带回去； 5、从今天开始到假期结束每天查看邮箱和进度。 这几点是为了假期避免遗漏重要信息和新客户咨询，同时防止与老客户联系中断。 [收起]