近日，亚马逊美国站发布了一则重要公告：
2025年6月29日起，亚马逊将对卖家自配送Prime及优先配送选项政策进行更新。
*「卖家自配送 Prime 计划」是一项 Prime 配送计划，加入该计划后，卖家可以自行配送商品，并且商品显示 Prime 标记，享受Prime流量加持。
此次调整意在加强跨境卖家的履约稳定性，满足消费者不断提升的配送期望。众所周知，亚马逊每一次政策变动都牵引着数百万跨境卖家的神经，本文将从此次政策变更要点以及跨境卖家应对策略进行详解，帮助跨境卖家在新政环境下保持竞争优势，实现业务稳健增长。
（亚马逊公告原文截图）
01 政策核心内容解读
1）SFP政策关键更新：月订单数门槛+连续履约要求
无论是新加入还是已加入SFP计划的卖家，都需要符合以下基础履约门槛：
① 每月至少发货100个Prime订单；
② 必须整月持续稳定履约。
未达标的账户将被设置每日 Prime 订单处理上限，直至卖家恢复稳定发货状态，并满足每月发货100个包裹的门槛要求。
2）优先配送变动：OTDR下调+配送保护机制强化
亚马逊对优先配送选项的考核标准和管理机制进行了针对性调整：
① 绩效评估更新：准时送达率（OTDR）的最低要求由97%下调至93.5%；同时将评估周期从30天大幅缩短至7天；
② 推出更完善的“OTDR绩效保护机制”，鼓励卖家使用平台推荐的自动化工具。只要卖家满足以下条件，即可享受平台的绩效保护：
√ 在配送模板中启用“配送设置自动化”
√ 使用Amazon Buy Shipping或Veeqo购买标记为“OTDR保护”的配送标签
√ 按时发货
满足条件后，即便系统显示的承诺送达时间与实际存在差异，只要卖家按时交付，配送延误将不影响绩效指标。
此外，若遇平台判定的重大配送中断事件（如自然灾害、地区性物流停摆），相关延迟也不计入OTDR表现。
3）SFP试用与合规要求
① 试用次数限制：自6月29日起，卖家在每个自然年最多可尝试3次SFP计划试用，此前的尝试次数不计入限制。
② 旺季加入限制：在Prime会员日、黑色星期五等重大销售活动和购物旺季前的几周内，平台将暂停卖家正式加入SFP计划，避免因订单激增导致履约问题。
③ 申诉流程调整：收到绩效警告后，卖家需在14天内提交申诉，每季度最多3次（有效申诉不计入次数），申诉需提供订单信息、影响日期、追踪码、邮编及相关证据。
④ 加强商品信息管控：反复出现商品重量和包装尺寸分类错误的卖家，可能面临商品屏蔽、Prime资格暂停甚至撤销的处罚。
02 跨境卖家应对策略
面对亚马逊SFP政策的调整，跨境卖家需要采取系统性应对策略，从物流合作、绩效管理、库存规划等多个维度进行全面优化。
1）绩效监控与预警
由于评估周期缩短至7天，卖家必须建立更加实时、精细的数据跟踪系统。亚马逊官方的"卖家自配送Prime绩效面板"应成为每日必查的仪表盘。建议卖家设置关键指标的自动预警——当OTDR低于95%、有效追踪率跌破99%或取消率接近0.5%时，系统立即通知运营团队介入处理。
2）库存与订单管理
每月100个SFP包裹的最低要求意味着卖家需要合理规划库存分布，确保有足够数量的合格商品可用于SFP订单。对于那些SKU众多但每个SKU销量不高的卖家，可能需要精简SFP商品范围，集中资源于核心产品。同时，卖家应充分利用亚马逊提供的"控制Prime订单量页面"，根据自身履约能力动态调整订单上限，避免因订单激增导致配送问题。
3）合规化运营
亚马逊对商品信息准确性的严格要求、对申诉流程的规范化，都指向一个更透明、更规范的运营环境。卖家应摒弃任何“走捷径”的念头，在商品描述、尺寸重量数据、配送时效承诺等方面坚持最高标准的准确性。建立内部合规审查流程，定期检查各项数据的准确性，及时纠正偏差，这些做法虽然增加了一些运营成本，但能够避免因合规问题导致的重大损失。
4）物流网络优化
鉴于亚马逊每个月至少100个SFP包裹，以及对OTDR和有效追踪率的严格要求，卖家需要慎重评估和选择物流合作伙伴，优先考虑那些能够提供全程可视化追踪、高准时送达率且安全靠谱的服务商。
建议卖家积极布局海外仓，提前把一部分经营成熟的货物备货到海外仓，消费者下单后直接从本地进行配送，可以显著缩短配送距离和提升时效，提高准时送达率。
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