老爷爷,只是个尊称,因为他一点都不老,因为他说他的心态永远18岁,因为他是一个热爱工作的superman!

2017年2月21日阿里的"访客营销",当天晚上收到老爷爷的回复。第二天早上报完价之后,后台再没收到反馈

于是想到了谷歌搜索,但是后台的邮箱被隐藏,只能看到老爷爷的公司名称。死马当活马医了,把名称放入谷歌一搜,居然搜到了公司网站,而且是一个历经几十年风雨的公司。公司网站上找到了邮箱,虽然公共邮箱,也多少给了我一些启示,灵机一动,把@前的字母去掉,用老爷爷的名字试搜了一下,果不其然,就这样轻而易举地找到了他的邮箱。接下来的邮件该怎么写?

(发送给老爷爷的同时,也需要抄送一份到他公司的邮箱,尽一切可能提高回复率。)

哪曾想,老爷爷是一个特别Nice的人,很快就收到了他的回复。

就这样,建立起来了联系。也很快就下了样品,没有讨价还价,没有啰哩吧嗦的废话。样品收到后,大货接踵而至。一切来的顺理成章。

现在回想起来,真正成为“老铁”是什么时候?模糊的印象中,好像是从一次QQ上的聊天开始的。

老爷爷是一个很勤奋的人,他说他热爱工作,自我感觉还是一个年轻人。一次闲聊,无意间说到学英语这件事,他问我英语写得不错,不知道口语怎么样?我说,我英语全自学,因为喜欢,就做了外贸。吃惊的同时,当然免不了一通夸。哈哈哈。我说我的口语相对写作来讲,差了点,但是一直有坚持练习。接着就问他练习听力和口语的方法是什么?记得当时他写了一大串的建议给我,还调侃说,自己太老了,别的语言是学不会了,不然是很乐意学习普通话的。

自此之后,好像打开了话匣子,记得有一次老爷爷的订单全做完交货了。老爷爷开玩笑地跟我说:"Elisa,我的货交完了,你会不会以后不跟我聊天了啊?“我说:"当然不会,我们可以随时聊。"过节的时候,他会发来祝福短信,祝我节日快乐。万圣节圣诞节的时候,他会发来他和家人欢度节日的照片,让我了解国外的风土人情。2017年圣诞节的时候,我给他PS了一张独一无二的圣诞贺卡,并在正文道出了我的语重心长:

老爷爷看了之后,当天晚上在QQ上回复了我一长段同样感人肺腑的话,并随机表示: 从2018年开始,他要把手上的所有LED订单转给我做,并说出了"I do business with **(我公司名称) just because of you!"

于是,2018年开始,每一次订单来临之前,老爷爷都会提前告知自己即将有一个怎样的项目,他在一步步践行着自己说的话,"带我发财"”下更多的订单“.....

每一张订单我也都会提出我的建议。直接做大货好,还是先打样好。最后老爷爷也都会按我说的做。因为他知道,我不会骗他。鉴于他的订单大部分定制款,每一步我都会拍图片跟他确认,发现问题及时反馈。他说:订单交给你我放心!

前几天,找领导给老爷爷向老板申请了一个福利,若以后订单收货地是国内,全包邮。老爷爷听了,很是开心,连说感谢。

2018年4-6月间, 我接连发生两次不可思议的大事件,老爷爷得知消息后,第一时间跟我说:如果你需要什么样的帮助,我虽远在美国,但我依然会不遗余力地帮助你。如果你需要钱的话,我可以马上汇一笔钱帮你渡过难关。

老爷爷的助理从1990年就跟着他,因为搬家的缘故不得不辞职,老爷爷很伤心,并第一时间告诉了我......

老爷爷买了新车,会发图片给我,问我新车帅不帅?...

我跟老爷爷说:“you are not only my customer, but also my friend. Perhaps not only my friend, but also one of my relative like my father.”

我跟老爷爷说,总有一天,我会亲自去美国看他!这一天或许很快就会来临。

这就是我和美国老爷爷的故事!

虽远在万里之遥,惟有真心方能维系。在我心里,他不止是一个客户,更像是一个长辈,一个家人。

有一种客户,不是朋友胜似朋友。有一种客户,不是亲人但胜似亲人。

我们的故事仍在继续.....

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/32183

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