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野生外贸人Elisa
等级 L0
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把别人的经验变成自己的,把自己的实战经验分享给更多需要的小伙伴。
擅长:外贸成单技巧,客户跟进,客诉处理
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怎么给上市公司CEO写开发信?
可能很多外贸小伙伴都有过这样的困惑:自己好不容易找到一个高质量的客户,深入调查了客户背景,仔细阅读了网站信息,自认为花了大量时间和精力做的事情,结果开发信还是石沉大海。
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2021-07-29 10:43:13
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“ 我喜欢跟你聊天,但是你卖的产品实在是太丑了!”
2020年的国庆节,于我而言终生难忘,不仅仅是因为我从此多了一个叫做“妻子”的身份,更是因为结婚这件本该开心的事情,让我对“人性”一词有了更深层次的解读。
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2020-11-18 16:51:20
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【Elisa原创】样品还没发走,客户就做死了!
做外贸,谁还没几个做死的客户啊?只有从失败中总结经验教训,才不致于在同一个地方摔倒第二次。
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2020-08-12 12:41:08
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【Elisa原创】客户之所以下单给我,原来是因为这个!
有这样一个客户,我们的合作是从“感动”开始的!大年初一我像往常一样不停地回复着客户的消息,发着开发信和跟进邮件,给老板打去电话除了说句“新年好”,更重要的因为一款特殊产品的询价…而她,就在这时“应运而生”!
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2020-07-29 11:05:55
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【Elisa原创】外贸路上,我踩过的第一个坑!
跟老外做生意,人情归人情,但无论何时,都是要以确保自身利益为前提的。太过感情用事,容易害人害己,甚至有可能铸成大错,造成不可估量的后果和损失。
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2020-07-23 14:14:46
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【Elisa原创】让客户“起死回生”只用这一招,一般人我不告诉TA!
很多外贸小伙伴,在跟进客户的过程中,要么无论怎么撩人家就是不回复,要么回一句:“sorry, I found another better supplier”来扎你心。
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2020-07-15 14:54:30
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【Elisa原创】外贸小伙伴们,你们都是这样"撩"客户的吗?
经常会有业务员问我怎么“撩”客户的问题,例如:【问题1】当收到一个意向不错的客户询盘,谈了N久之后,客户迟迟不下单。此时想问又怕客户反感或不回复,不问业绩的压力在头上顶着,心里又着急上火。
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2020-07-08 12:23:39
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【Elisa原创】客诉发生近一年,我正面“刚”过之后,客户居然返单了!
客诉问题一直是令外贸人头疼的问题之一,处理得好,维护好了客户关系不说,返单率也会上升;处理得不好呢,客户丢下一句:“I will never place order with you”之后,从此销声匿迹。
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2020-07-03 11:47:49
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【Elisa原创】我就是这么逼单的
人往往在犹豫不决、举棋不定的时候,是需要身边的人给自己提供助力加持的。一份肯定、一句鼓励的话,或者是一个看似并不太靠谱的中肯建议,都可以成为最后促使他下决定的“临门一脚”。
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2020-06-17 16:27:33
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【Elisa原创】扎心了!业务员下错单了,怎么办?
人非圣贤,孰能无过?这不,就在前不久,Elisa我犯了一个看似低级的错误:订单居然下错了!!!客户没发现,公司没发现,订单发走的N天后,被我自己发现了。
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2020-06-10 12:24:03
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【Elisa原创】报价后,客户消失一年才付款
做外贸时间长了,各种奇葩事情、奇葩客户都有可能遇到。前两天讲了一个【Elisa原创】只回一封邮件客户就下单了,而今天的这个,好像更有意思。
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2020-06-03 10:55:14
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【Elisa原创】只回一封邮件客户就下单了
当你早上坐在电脑前的时候,你不会知道接下来的这一天等待你的将会是惊喜还是惊吓。
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2020-05-27 10:25:37
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【我的外贸故事 】入职半年后,我终于成交了第一个大客户
他说:因为我相信你!而且你能明白我在说什么。因为我的英语是自学的,所以很多中国的供应商很难即可明白我要表达的意思,但是你可以。
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2020-05-20 14:30:05
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年终奖从200元飙到50000元的,我是怎么做到的?
2016年,年终奖金200元;2019年,年终奖金50000元。我也终于成了当初那个我羡慕的人。
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2020-05-09 17:53:52
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【我的外贸故事】不离不弃一年半,客户终于下单了!
这其实是我讲的第8个“ELISA和客户的故事”,也是迄今为止我跟客户“谈恋爱”最长的一个,希望小伙伴们看完能有所收获。本文大纲:1)申请寄样失败2)跟客户交心3)寄免费样品,成为备胎4)备胎上位,成功转正客户简介:Kevin, 英国。
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2020-04-30 21:08:46
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外贸实战解析:你学会怎么“吃亏”了吗?
下面这个案例,是我一个跟进了一年半才成交的客户。
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2020-04-21 14:27:51
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外贸实例解析:应该怎么跟进客户?
鉴于小伙伴们的请求,今天来说点干货,谈谈跟进客户的那些事儿...跟进的客户可以分为三大类:1) 潜在客户2) 合作客户3) 老同事留下的客户而每一类下面又可以分为一些小分支,今天先说说大类客户如何跟进的问题。
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2020-04-19 11:26:22
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外贸人灵魂拷问:为什么我的客户都这么难缠?!
多数难缠的客户都是需要引导的,你得想客户之所想,把那些能造成他难缠的因素在还没发生之前就扼杀掉,后面跟进就会比较容易。当你把每件事情都做到几乎完美,客户想找茬也无茬可找的时候,他还会对你不讲理吗?
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2020-04-17 16:52:54
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春节要放假了,外贸人你准备好了吗?
一转眼,老外们的假期即将结束,而我们的春节假期即将开启。
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2020-01-04 15:29:24
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当机会降临到你到头,你靠什么抓住它?
总有外贸小伙伴抱怨说自己没有订单,领导不给机会,阿里询盘不给力,谷歌开发没效果.....苦苦寻求良方,不知道什么时候才是个头。看到别人一个订单走上了人生巅峰,自己还在苦逼逼为比别人少了几百块的底薪而愤愤不平。是的,生活就是这么地不公平。
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2020-01-02 15:19:59
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外贸干货: 实例解析开发信的写作思路
开发信到底应该怎么写?一直是外贸人尤其是外贸新人最最头疼的问题。
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2019-12-30 17:35:09
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外贸故事:客户介绍的客户,给我下了一张大单....
就在前几天,徒弟拿下了一个大客户,订单金额39000美刀。属于本行业big order的范畴。而这个客户不是来自于阿里,也不是其它什么外贸平台,而是来自于客户介绍。
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2019-12-26 17:53:36
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外贸案例:当客户质疑多收运费的时候,怎么办?
不管是外贸小白,还是做了多年的外贸资深老油条, 在与客户“斗智斗勇”的过程中,不知道你们有没有想过这样的一个问题:成单的关键究竟是什么?沟通技巧?跟进方式?谈判策略?还是别的什么?....
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2019-12-25 17:07:05
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我的外贸故事:犹如亲人般的美国“老爷爷”
老爷爷,只是个尊称,因为他一点都不老,因为他说他的心态永远18岁,因为他是一个热爱工作的superman!2017年2月21日阿里的"访客营销",当天晚上收到老爷爷的回复。第二天早上报完价之后,后台再没收到反馈。
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2019-12-25 12:39:39
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我的外贸故事:我和比利时大叔9W美金的成单全过程
Ali来自比利时,20岁开始打拼自己的事业,梦想三年后周游世界的励志大叔!起初Ali朋友Willy发来询盘,也许是巧合,点名找Elisa。我像往常一样回复跟进,解决他的疑惑。
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2019-12-24 21:26:04
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一不小心就犯忌讳!欧洲各国圣诞贺卡该选什么颜色?
做外贸,“入乡随俗”非常重要,尊重他国的风俗习惯,尊重采购商的采购习惯,尊重他人的消费习惯,是赢得客户信任和好感的关键。圣诞节来临之际,给客户发送圣诞贺卡的同时,万不可犯了忌讳导致好心办坏事。
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2019-12-24 18:55:33
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2019年的年终总结,你写好了吗?
永远不要幻想着自己有一天能走多大狗屎运撞上大咖客户。那种事情只是小概率事件,而且是可遇而不可求的。先修炼好内功,那样不至于在运气找到你的时候,把你打得措手不及。
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2019-12-23 18:45:13
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我和客户的故事 | 意大利帅哥带给我的职场感悟
面对客户,不要总是想着眼前他能给你带来多少多少业绩,而是要用长远的态度着眼于未来。眼前的小恩小利无非是那点提成,而一旦你走进了客户的内心,你所得到的就不仅仅只是提成那么简单。
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2019-12-21 17:30:00
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一封不咋滴的开发信是怎样让客户成功下单的?
你或许听到过以下诸如此类的话:模版式,不行!群发式,不行!带链接的,不行!附图片的,不行!大篇幅介绍公司的,不行!5秒钟之内读不完的,不行!......
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2019-12-20 10:07:38
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犯错了,你知道怎么跟客户道歉吗?
是人都会犯错,尤其对于刚入行的外贸小白,一个考虑不周就有可能导致意想不到的后果。
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2019-12-19 18:44:20
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