线上订单及新用户最新增长数据
ITCAN，一家领先的电子商务技术和数字营销公司，专注于电子商务绩效营销。该公司报道随着有关部门出台限制外出活动的新规定，并敦促人们呆在家里，以遏制冠状病毒感染的进一步蔓延，护肤和其他个人卫生用品等特定产品的网上订单出现激增。
ITCAN调查数据显示，在2020年2月26日至3月26日期间，阿联酋，护肤品订单率飙升至143.96%，其中99.92%的增长来自新用户的订单，显示出网站访客或客流量的转化率为33.45%。沙特阿拉伯的订单增长至105.37%，新用户占32.7%，转化率为63.59%。
化妆品类在阿联酋也获得了巨大的订单，达到275%，其中148.57%的订单来自新用户。转化率为67.93%。截至3月26日，KSA彩妆产品订单激增至769.67%，其中187.15%的订单来自新用户，转化率为276.48%。
Mansour Althani, CEO & Co-founder of ITCAN Source：campaign Middle East
ITCAN的首席执行官兼联合创始人曼苏尔•阿尔萨尼说:“当前的全球健康状况正促使全球消费者适应其他获取商品的方式，尤其是通过网上购物。随着城市提高对人们外出活动的限制，网购的数量可能会更多。”这种消费者行为的转变，使电子商务平台成为该地区支持人们购物的前沿阵地。商场和商店向线上市场转移。
阿尔萨尼指出，尽管海湾合作委员会各国的局势得到控制，所有超市都可以买到基本用品，出于安全和防范的考虑，电子商务平台上的参与人数仍然很高。2月26日至3月26日期间的网上订单量大幅增长，需求的持续增长正推动各大电子商务公司开始制定自己的标准，确定哪些类型的产品对管理激增的订单和满足人们的需求至关重要。”我们认为，这一事件对消费者网购行为的影响将超越当前的危机，并将成为进一步加速该地区电子商务增长的推动力 ”。
今年的斋月在人们的记忆中是独一无二的，开斋节已成为阿拉伯海湾地区众多零售商最重要的销售机会，时尚和奢侈品牌依赖于这段购物期给它们在迪拜、利雅得等城市的精品店带来收入。然而，今年海湾地区的购物中心被关闭，不必要的家庭聚会被禁止，抑制了奢侈品的需求。作为中东地区全年最重要的销售时段，商场关闭封锁，奢侈品牌在阿联酋和沙特阿拉伯等关键市场受到沉重打击。
Model wears an outfit sold on e-commerce platform Ounass | Photo: Jeremy Zaessinger
Towell Holding的业务发展总监、Grain品牌精品店的合伙人苏尔坦，冠状病毒流行改变了像苏尔坦这样的时尚企业家的一切，在该地区被封锁之前，苏尔坦本打算订购一批精选的豪华服饰，通常是由国际设计师为富有的中东客户设计的，在斋月期间举行的社交活动中穿，相反她没有这么做。她说目前她的社交圈的朋友们只生产基本的童装，睡衣、家庭饰品和电子产品。
根据麦肯锡对冠状病毒危机期间消费者的调查，在阿联酋，72%的受访者表示，与往年相比，他们今年4月的服装开支将有所减少。在沙特阿拉伯，外籍人士比例较低的地区，政府已宣布对私营部门薪资提供支持，时装销售受到的影响较小。
这场危机暴露出了巨大的缺口---对实体零售的依赖。部分原因是其以商场为中心的文化。中东购物中心和零售商理事会Middle East Council of Shopping Centres and Retailers首席执行官戴维•麦克亚当表示:“该地区的购物中心一直被用作主要的社交场所。这种行为可能会在一段时间内消失，甚至在购物中心重新开业之后也会消失”。
将电子商务、本地供应链结合在一起的时装企业，在当前环境下尤其处于有利地位。总部位于迪拜的奢侈品转售公司The Luxurv Closet的首席执行官库纳尔·卡普尔说，自从金融危机爆发以来，他在阿联酋的客户增加了150%，来自沙特阿拉伯的客户增加了300%。
Image：A guide for Australian business
电子商务在中东已经是一个快速增长的市场。然而，当前的健康危机突出了它在社会中发挥的重要作用。如何迅速响应变化的需求，提高在线服务，是我们应该积极应对的新课题...
