近期接到很多商家的咨询，大多数都是店铺什么都做了，但是又感觉什么都做的不够？流量也一直上不去？有流量订单也少的可怜，究竟店铺运营核心是什么？
在我看来核心就是没有去剖析店铺GMV由什么组成？今天咱们分别从Lazada流量获取，转化率跟客单价去分析，如何控制好每个组成点的影响因素。
1.Lazada商家流量渠道组成：
Lazada平台站内流量有免费流量和付费流量两种类型，其中站内免费流量分为公域流量和私域流量。
免费流量：也被誉为“公域流量（APP Homepage为起点）”：主搜，类目导购，平台活动（闪购、BMO等），Feed/直播，Seller Picks，首页其他：Most popular/just for you/Collection。
私域流量：商家店铺流量（通过商品详情页到店铺），店铺粉丝，关联销售（多件多折），CHAT，老客户。
付费流量：Sponsored Search(搜索推广：关键词点击）跟Affiliate（联盟广告）。
2. Lazada商家流量获取核心技巧：
流量运营核心因素：主搜流量获取、店铺运营引流、消费者运营。
主搜流量获取：①搜索标题优化：优化关键词 ②优化主图增加点击 ③高商品评分、评价 ④设置包邮⑤购买关键词广告(Sponsored Search)⑥使用Seller picks
店铺运营引流：①参与平台活动②制定直播计划③商品、优惠发FEED ④参与联盟广告（Affiliate）⑤成为LazGlobal商家（原GC商家）
消费者运营：①CEM工具：唤醒沉睡客户②关联销售③店铺装修
核心运营指标：全店IPVUV，搜索uv， 营销活动uv（campaign）， FEED uv，collections uv，search uv，Chat uv。
3. 如何提高Lazada商家转化率？
转化率核心影响因素：商品质量、店铺工具运营能力、店铺服务能力。
优化商品质量:① 正确的选品（根据平台小二推荐） ② 有吸引力的价格 ③ 高商品评分（4分以上） ④ 累计好评 (带图好评) ⑤ 优化商品主图：八张、同时添加主图短视频 ⑥ 优化产品标题（结合BA热词）和商品卖点、详情页描述，提升小语种翻译准确性。
货品运营营销：① 商品参与活动优惠 ② 设置店铺优惠券 ③ 设置包邮（要按国家要求） ④ 利用Flexi combo 设计全店/专区满减/满 赠/满者活动 ⑤ 优化店铺装修：专业的分类导航，缩短购 物路径；突出店铺活动，紧迫感活动氛围 打造（正在进行的活动：闪购/包邮/优惠 券/Flexi combo）
店铺综合服务能力表现：① Chat客服响应率及响应时间 ② 提升店铺评分（seller rating ≥70%） ③ 及时发货（Ship on Time Rate ≥90%） ④ 降低取消率（Cancellation rate ≤2%） ⑤ 降低退货率（Return Rate ≤1%）
核心指标：店铺转化率、跳失率（详情页/首页）、收藏率、加购率、IMchat 回复率&询单转化率、营销工具活动表现（促成销量&订单占比&voucher领取使用率）。
4. Lazada商家客单价运营技巧：
客单价影响核心因素：货品基础（定位, 价位段，行业人均购买力水平）、店铺营销活动
货品基础：①选品：选优质性价比高的商品，符合行业 趋势和热点 ②上新：制定上新计划（上新频次&上新数量）③提升商品研发能力 ④合理的商品备货策略 ⑤货品垂直类目下品类丰富，有吸引力⑥品类结构能支撑满减/满赠/满折
店铺运营：①详情页清晰准确传达商品的相关信息和优势卖点②商品质量、客户服务保证，提升复购频次③Flexi combo关联营销活动尽可能覆盖到 店铺更多的商品④CEM发送offline 优惠券增加新品老客户 推广及优惠力度增加新品销量⑤营销活动门槛设置为平均客单价1.5X左右（包邮/voucher）
核心指标：店铺平均客单价，人均购买件数，营销工具basket size & 客单价提升表现
注意点：产品SKU充足的(大于10个，最好多余50个)
-SOT(及时发货率) ≥ 90%
-Cancellation Rate（卖家取消 率） ≤ 2%
-Chat 回复率 ≥ 85%
-Seller Positive Rating(卖家评 分) ≥ 70%
总的来说就是抓住上面这个公式，把控好影响每个点的因素，在产品符合市场热销需求的情况下，店铺GMV做起来就轻轻松松。
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