速卖通专题

最近公司开通了速卖通，不过好像生意并不太好。关键是运费太贵了，一套床品50/60美金，但是运费要三四十美金。看到有好多卖家几美金，零点几美金包邮的，表示很不理解。难道是为了刷 信 誉？都把市场扰乱了，难道开国际店不是为了挣美金吗？都让老外占便宜了

昨天一秘鲁客户说要付款，但是速卖通上得支付他都没用过，也没有信用卡和paypal ,问我可以用BCP银行付款吗， 没听过这个啊， 有人知道吗 以后要是遇到类似的客户 怎么办

速卖通卖家在产品销售前肯定会遇到各种各样的问题，比如产品，关于订单，关于物流等。这些问题速卖通卖家都要好好解决，以免与客户引起纠纷。那么这些问题要怎么解决呢？接下来让我们一起看一下速卖通大学讲师王任威老师在给卖家们分享的“速卖通常规售前问题指导”里怎么说的吧！ 一、关于产品 产品销售前买家咨询的关于产品的问题不外乎材质、规格尺寸、使用方法等。卖家在回答这些问题时要根据产品实际情况如实回答，以免引起客户投诉(特别是储存卡类的)或者退款。 二、关于订单 关于订单的常规问题有：1、订单取消注意事项；2、还盘及付款问题；3、单选项订单多种要求备注；4、缺货通知；下面我们看那一下这些问题的解决办法。 1、订单取消注意事项 买家在拍下后取消订单时如果选择卖家原因，卖家同意后会造成成交不卖，odr指标升高，将会影响卖家服务等级。 当买家取消订单时选择“其他原因”或者买家自身原因时，应问其原因。 2、还盘及付款问题 关于还盘这个问题，卖家应注意，小订单尽量少去调整价格，因为产品性质或价格有大幅度变化可能会被系统判定有更换产品的嫌疑。所以那些低价应做足销量再调高价或者过高价格的打个超低价折扣的卖家也一样注意。 付款问题：做好引导，有些客户不知道如何在速卖通上支付，但可以拍下来。这样就会导致产品被拍下而未付款。针对这种情况。卖家可以在前期宝贝描述的底部列好模版，进行引导(paypal同样是需要信用卡和银行卡往里充钱。一样的，切记告知客人paypal帐号，免得被钓鱼执法。速卖通上可以接受的付款方式很多，够用的，客户诚信没问题都可以付款) 下面是王任威老师给的一个拍下未付款的催款英语模版，卖家可以根据自身行业自行调整。 3、单选项订单多种要求备注 4、缺货通知 在销售过程中，缺货是难免的，卖家在收到仓库反馈说这款货物缺货的时候，客服应该做好通知客户是否愿意换货，或者取消这个订单。理由可以选择“买家自己不想买了”为由即可。 三、关于物流 1、低金额要求挂号(饰品行业居多) 2、中途咨询货物目前到哪里了 在货物运送过程中，买家会咨询货物的运送情况，或者是买家觉得货物应该到了却还没有到，此时，买家应该追踪物流单号，查询物流情况尽快回复买家。如果物流到下图显示的“pick up”,卖家在回复买家时应注意，这个状态一般为已到客户当地邮局，等待自取。需要和客户理性沟通。 3、确认收货时间快过期或已过期。

做外贸时间说长不长，说短不短。 以前都是做速卖通， ebay，amazon等这种平台， 不需要跟客人有过多的交流，也不需要自己花费心思开发客户。现在换了一家公司上班， 目前没有平台， 没有网站。 只能自己通过网络开发客户。比如， 我最近找到一家意大利的同行， 做的产品跟我们的产品范围差不多， 但是我们的产品种类更全一些。 他们也时常从别的地方采购，然后再卖给别人， 想着这也是一个机会，就想对他发开发信。 顺便也加了一下他的skype, 现在遇到的问题， 就是怎么张口向他们介绍我自己的公司以及产品。开门砖没用到位， 就丧失一个很好的机会，甚至从此被拒之门外。想请教各位大神， 你们是怎么说的？顺便说一下， 我通常的做法， 一上来，可能就为了减少他们的戒备心，就说对他们的某某产品感兴趣， 问一些产品问题， 让对方觉得我不是在骚扰他们， 接着慢慢说到我们的产品， 但是对方就回复一个“Ok" 就没有下文了。 或者是，我再发什么消息，对方就直接不回复了，这样真的好吗？

当网上购物的不断兴起，全球购物也开始大众化起来，不少人已经开始将自己的商品卖往全球。关于AliExpress中数据的功能对于新手卖家来说比较陌生，其中的功能以及作用并不是很了解，然而店铺的流量与此息息相关，因此很多卖家十分关注数据的分析应用。究竟如何玩转数据来进行打造爆款，下面搜集了相关的资料，我们一起来看。 一、什么是速卖通运营 一个运营体系包括两个端点：产品和顾客;三个关键：流量(引流)、转化(优化)、用户粘性(营销)。 运营是用来解决前期流量，中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。 二、每天必看的数据 了解完运营是什么，接下来就要看看数据如何解读，以及需要关注哪些数据 1.实时风暴 透过实时风暴可以及时了解店铺流量变化，判断商品信息优化、营销活动等调整带来的直接效果。还可以在流量集中的时段调整客服工作时间及直通车投放时间。 2.商铺核心指标分析 3.商铺流量来源 流量主要由：付费流量(P4P，联盟营销);自然搜索;回头客流量(收藏夹，购物车);站外流量(SNS营销)组成。 如何诊断流量状态： 初始店铺：付费流量占比可稍多，导入流量测试市场 成长型店铺：付费流量占比增大 稳定阶段店铺：付费流量占比减少 注意任何时候不要进入前三，时刻诊断店铺是否需要开车。 4.商品分析 运营只需要关注前两页的产品： 注意：若单品各项数据降低，分析标题以及产品排名情况 优化产品后，观察曝光的变化请来。 5.搜索词分析 6.单品关键词排名跟踪 从诊断中心的排名查询工具查看单品的关键词排名情况，并关心该产品旁边的卖家情况。 7.直通车数据 结合商品分析，分析直通车给到最近单品的流量是否影响转化率。 要做网上商城，无论是全球速卖通还是敦煌，我们都要学习相关的知识，才能事半功倍。

现在做外贸的越来越多， 外贸的形式也慢慢的从B2B 更趋向于B2C。 就像阿里巴巴里面的速卖通， 它每年的销量越来越高。而以后外贸的趋势也是更加倾向于零售，便于顾客自己挑选，更多的选择。

不是不知道要做什么，而是知道，却仍然没有做。很多人的困惑就在于此.

想了解一下亚马逊/速卖通/eaby/wish/shopee这些平台上开店要花多少钱，对于刚开始做，先选哪个平台比较好。

速卖通能刷单吗，有没有用，会被惩罚吗？

我在速卖通上有开店铺，但是总会遇到纠纷是关于液晶屏触摸屏，触摸没反应的问题。客户会拍视频过来，但是我又不知道是否真的是液晶屏不能使用或者他没安装好，又或者是客户故意安装旧的液晶屏想骗货骗钱。而且速卖通客服好像都说以顾客为上帝为宗旨，总是判给买家胜诉。所以我只能白白的赔了夫人又折兵。请各位邦友支招

做电商的人都知道运营的关键是关键词，“得关键词者得天下”。每个行业和类目的热门关键词就那么几十个，要去和大卖家竞争那些稀有的关键词资源，投入太大，不是一般中小卖家能够承受的，因此，必须在长尾关键词上下。那如何尽量多的选择长尾关键词呢？ 今晚和大家分享一下。 我当初刚做时，看了不少官方视频和其他高手的技巧，实践过的挖掘速卖通关键词的方法也有不少，举例如下： 1、通过速卖通后台 数据纵横->搜索词分析，找关键词。优点：数据量充足，有搜索人气、搜索指数、点击率、转化率等等数据，缺点是发掘热门关键词比较强大，但是要发掘长尾关键词，只能……“呵呵”。 2、通过关键词组合工具，即想3个词，然后通过a+b+c排列组合方式，产生关键词。优点：数量相当多，覆盖面很广，缺点是词也许几十年客户都不会去搜到。 3、通过一些收费的长尾词工具，可以到google上搜一下: long tail keyword，会有一大堆老外的收费服务，我曾花钱买过一个服务，结果发现这些词适用于独立站点推广，对于平台还是有些力不从心，毕竟平台和google的规则还是有些不同的。 4、偶然机会，在论坛上看到了一个工具（免费，而且有不断升级），用下来不错，用1周时间测试在p4p上布词有明显效果，现在分享出来。 第一步：打开关键词工具，在关键字栏中输入你所想到的热门关键词 第二步：将所有关键词导出成为txt文件 第三步：打开excel，在excel中打开刚才导出的txt文件，并以|（竖杠）为分隔符，如图： 导出结果如下图： 第三步：整理excel文件，我的方法是把—————————xxxxx——————— 这些行删除，然后查找你所不想包括的词，比如笔者做手机壳，但是不希望搜索词中出现machine, printer，就通过excel中搜索这些词找到他，并删除。 第四步：这时候excel文件中有两列，其中第一列是关键词，第二列是搜索次数。 这时候，按搜索次数从高到低排序。 因为速卖通直通车的自定义关键词最多只能设定200个，我一般会留20个以后想到什么好词手动输入，180个就从这个列表中取了。 就直接在excel中复制这些关键词（注意不要把第二列也复制了），然后到速卖通后台，新增关键词中把这些词粘贴过去就行了。如下图： 这里再提一个小技巧，在excel文件中把刚才粘贴过的地方添上底色，以便提醒自己，这些词已经用过了，以免以后重复使用。 第五步：并不是你想添加的词都能成功添加的，有时会遇到各种原因添加失败，没关系，继续将excel中没有添加的关键词加入，直到填满180个词为止。 第六步：检查关键词质量，以及出价。 添加关键词前，我一般会给自己定一个可接受价格上限，因此，我会将超过这个上限的词删掉。速卖通后台是不能对出价进行排序的，只能火眼金睛一个一个的过，把高于心里价位的词逐个干掉。当然，如果你是土豪，可以忽略这一步。 在这里，我想说一点，速卖通后台有个推广评分，分：优、良、和—，以前我把—全删了，后来发现不用删，说不定什么时候这些词能够起到作用。毕竟速卖通还没到这种热度，既然有自然搜索量，就先占着这个词的坑，以后会有用的。

日前在莫斯科举行的东莞莫斯科跨境电商网贸会上，俄罗斯零售商和购物网站采购商们与中国电子行业厂家代表进行直接的面对面交流。 中国电商正积极走出去，拓展海外市场。在美国，中国企业通过并购等形式进入电商市场，与亚马逊等国际电商巨头同台竞技；在俄罗斯，中国企业与当地企业合作，为拓展跨国电商市场而努力；在巴西，来自中国的购物网站已占到所有国际购物平台消费额的55%…… “终于拿到从中国网购的产品了！”收到从阿里巴巴速卖通上订购的第一件商品，俄罗斯大学生阿丽娜难掩喜悦之情。听说京东也即将上线俄语网站，阿丽娜兴奋地告诉记者：“下一次我要去网购一个移动硬盘。” “通过中国电商购买中国商品，价格很实惠！”巴西里约联邦大学读大三的玛西亚也喜欢网购，她向记者展示了自己在中国购物网站上购买的吹风机和卷发棒。通过中国电商网购商品，在巴西正成为一种潮流。 走出去——依托中国市场的巨大优势 近日，俄罗斯快递运营商spsr宣布与中国电商京东签订合作协议。这份协议有望使spsr公司的商品流通量成倍增加，同时京东也有可能跻身俄罗斯大型电商的行列。京东方面也表示，计划在6月18日店庆之际正式上线俄语网站，并准备投入大量资金在俄罗斯修建物流中心等基础设施。 俄罗斯虽在电子商务领域起步较晚，但市场潜力巨大。据预测，到2016年，俄罗斯网上销售额将超过160亿美元。有统计显示，2014年俄罗斯跨国“商对客”（b2c）市场规模已扩大到约50亿美元，其中，阿里巴巴、易贝和亚马逊三大主要购物平台2014年完成的所有订单中有近70%来自中国。 根据特恩斯全球市场研究公司的数据，2014年8月，阿里巴巴速卖通跻身最受俄罗斯人欢迎的十大网站，远超其他购物网站。阿里巴巴俄罗斯销售经理马克·扎瓦茨基向本报记者介绍，目前俄罗斯全境各地都有速卖通用户。速卖通不仅将中国商品送到俄罗斯，还同俄罗斯本土生产厂家进行合作。 俄罗斯科学院远东所政治研究与预测中心主任维诺格拉多夫对本报记者表示，在发展网络经济方面，中国具有一定优势。首先，中国网民和手机用户数量世界第一，可谓市场庞大。其次，中国的产品性价比高，比较容易走向国际市场。在网络经济领域，中国已经不再是追赶其他国家，而是能够发挥一定的市场引领作用，并为建立公平秩序做出贡献。 另一家抢先进入俄罗斯市场的中国电子商务公司大龙网在俄罗斯也已成立分公司，采取“仓储就近原则”建立中转站，让俄罗斯客户能够更加便捷地拿到货物。5月底，大龙网在莫斯科设立的中国精品互动体验馆开幕，此后每月将组织两次中国品牌与当地零售商见面会。 在美国，阿里巴巴最近刚刚斥资5600万美元购买了西雅图的一家母婴用品团购网站zulily9.3%的股份，成为该网站最大的外国股东。有分析认为，阿里巴巴与这家美国网站的联手是一种双赢局面，既有助于阿里巴巴加快进军美国市场，又能够帮助该网站接近广阔的亚洲市场。 美国《华尔街日报》分析指出，尽管阿里巴巴目前在美国市场的份额非常小，但其庞大的业务规模和现金储备使其成为美国电商潜在的巨大竞争对手。因此，并购也不失为进军美国市场的明智之举。 巴西是拉美第一互联网大国，拥有网民超过1亿，其中不少人选择网购。巴西在线消费行为研究公司数据显示，去年巴西网购消费人群已达5150万人，而其中40%以上都曾在阿里巴巴速卖通等国际购物平台上购物。2014年，巴西消费者在国际购物平台上的消费金额约22亿美元，而通过中国的购物网站完成的消费占55%。 扎下根——需要提高企业自身竞争力 虽然中国电商在海外已经取得了一些成绩，但想继续做大做强，仍须进一步提升自身竞争力。经营俄语版速卖通网站的人员大部分在中国杭州。这个20多人的小团队不但负责网站维护，还对俄罗斯用户进行调研，根据俄罗斯国情策划各种促销活动。对外商而言，速卖通网站存在的主要问题是自动翻译的商品信息不够准确，许多卖家不懂外语。据了解，阿里巴巴为此正努力开发新的翻译软件，方便买家和卖家沟通。 在美国市场上，亚马逊和易贝仍然是电商行业的主导者，与此同时，沃尔玛、百思买等大型零售商也已经在细分市场里逐渐闯出一片天。美国弗雷斯特商业咨询公司电商市场分析师苏查丽塔对本报记者表示，尽管网上交易额仅占美国消费总额的10%左右，但这里的电商市场已相当拥挤，如今我们更是看到，不少中国电商也开始通过并购等形式进入美国市场，但要想提高竞争力，关键是要有差异化优势。 苏查丽塔认为，由于阿里巴巴在美国的品牌认知度不高，“想轻松打入美国电商市场实属不易”。她说，中国电商企业最需要清晰了解美国本土消费者的消费习惯，掌握美国零售商的特点以及当地与电子商务相关的所有行业规则，包括支付方式、物流系统、后续服务等细节。当然，知识产权问题也是美国电商市场关注重点，因此中国电商进入美国后必须严守美国相关法律规定。 巴西应用经济研究所研究员安德烈·索萨接受本报记者采访时指出，中国电商在巴西有很大的发展优势，所提供的高性价比产品也深受巴西民众追捧。但不少从海外入驻巴西的电商在巴西的发展也因语言文化的差异，或多或少面临发展瓶颈。 经常在网上购物的罗德里格斯对本报记者指出，中国电商的卖家大多只会英文交流，而不少巴西买家则只会葡语，罗德里格斯的不少朋友就想通过中国电商购物，但因为语言不通，很多就放弃了，或只好托他帮忙代购。

2014年跨境电商突然火了，洋码头、蜜牙宝贝、cn海淘几家分别获得高额融资，2015年开年后马云和刘强东亲赴欧洲列国“招商”，跨境电商如火如荼。但跨境电商，可不是单向的，除了进口，还有出口，然而我们谈到跨境电商，基本都是在说进口，出口的跨境电商却冷如冰。虽然阿里，京东两大电商巨头都纷纷把重点转向了国际市场。 然而两年前可不是这样，那时候兰亭集势还没有上市，包括大龙网在内多家出口电商获得融资。而派代年会的专场还有不少议题讨论出口电商，而没有进口电商的议题。 为什么这两年变化怎么就这么大? 这两年，无论是出口电商，还是进口电商都保持着较高的增长速度，所以从进出口业务发展状况和潜力本身不是问题。根据阿里巴巴招股书披露，2010年成立的速卖通，截至2012年12月31日的9个月中，阿里巴巴国际零售业务规模为2.64亿元，而2013年同期为6.53亿元(约1.05亿美元)，增长了147.3%。一般情况下，通过支付宝(alipay)进行的交易佣金比例为交易总额(gmv)的5%。从业务规模来看，速卖通全年产生的交易额总数为113亿元。 出口电商从被追逐的对象，变成了失落的宠儿，原因很简单就是已经在美国上市的中国最大的跨境出口电商之一，兰亭集势已经跌成翔了。据财报披露数据，兰亭集势在2014年收入3.82亿美元，毛利润率36.6%。兰亭集势市值2.48亿美元，一倍ps都没有，与唯品会，京东的资本市场待遇就差太远了!随之而来的是，风险资本市场对出口电商的冷淡。 跨境出口电商更有机会 从现实来看，似乎进口电商要比出口电商更有机会，实际上不管从哪个角度来看，进口电商也没有理由比出口电商更有市场!东哥倒是不认为资本市场不懂跨境电商，而是投机性太强。 从宏观政策环境上，政府希望刺激出口，跳过传统国外零售商，直接面向消费者，出口品牌而不只是出口商品。比如2013年8月《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》(国办发[2013]89号)，以及2014年初财政部、国家税务总局联合下发了《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》，就电子商务出口企业适用增值税、消费税退(免)税政策进行了规范。总的来说，政策对出口电商的扶持力度要对进口电商远大得多! 出口市场潜力更大，出口是服务于近60亿海外用户，而进口电商服务于国内的14亿消费者，而且海外主流欧美消费群体，有着更强的消费能力。在品类上，进口电商更加偏向于奢侈品，化妆品，以及安全健康的食品和母婴产品，进口电商品类上限制很大。这类商品，传统线下往往卖的太贵，给了进口电商机会。而出口电商，服饰、电子消费品等等都大有机会。 出口市场的竞争压力相对较弱，兰亭集势的毛利润率高达36%，中国电商有着很强的供应链资源优势。兰亭集势做婚纱，遇到的对手主要是国内的，而非海外的。而阿里旗下速卖通在俄罗斯，3年时间，就快速崛起，所向披靡。在深圳有个做跨境电商的合作伙伴，就在包括俄罗斯在内的几个国家建立了本土的电商团队，发展和盈利的还是很顺利的。 然而做进口电商，无论是蜜牙宝贝，蜜淘，洋码头，都面临着强大的阿里和京东。最直观的反应是，做进口电商的毛利润率，在快速的下滑，而费用率随着大规模的促销补贴而快速上升。随着天猫和京东在2015年发力，进口电商市场很快就会进入一片红海，毛利润率能够撑到15%就不错了。据我所知，做跨界进口电商的基本都是亏损的，除了几家融资的，其它的规模基本都很小。而出口电商要低调得多，但盈利千万的，在广东深圳、福建莆田、浙江义乌都有不少。 显而易见的事实，具备有远见的投资者，应该把钱投给具有价值的出口电商平台和消费品牌，对进口电商最好敬而远之。虽然资本市场对跨境出口电商冷淡，而阿里和京东作为中国最大的电商，已经为大规模进军国际市场投入更多地资金和资源。 阿里加速国际化，京东起个大早敢个晚集 跨境出口电商将不只是面对不一样的消费者，语言差异，文化消费习惯，需求难以把握，还有不一样的市场营销环境，物流及支付的挑战等等。 5月8日阿里巴巴公布了第四季度(1-3月)季报，来自国际商业零售业务(速卖通)的营收为4.37亿元(约合7000万美元)，较上年同期的2.85亿元增长53%。速卖通的业务增长显而易见的快速下滑了，一个原因是速卖通主要市场俄罗斯、巴西、阿根廷等市场开始收拢了海关税收政策，还有就是2014年大宗商品价格暴跌，导致的新兴市场货币剧烈波动，导致缺乏汇率风险防范的卖家利益受损。京东也是受汇率波动影响的其中一家，虽然京东的国际化才刚刚开始。 5月15日京东国际业务部与俄罗斯版本的顺丰spsr公司签订战略合作协议，为京东开展俄罗斯跨境电商业务提供物流服务。在618店庆之际，京东将上线俄语网站。据东哥所知，实际上之前京东的俄罗斯策略并不是自己做，而是采用投资并购方式。之所以现在换成次优方案，一个是并购对象很贵，一个是在耗费了大半年的谈判后，在2014年底因卢布汇率剧烈波动导致交易失败。虽然京东刘强东为自己操刀海外项目，从零启动，调来了京东老臣“救火队长”孙佳明，但能否完成京东国际化既定目标是存疑的。京东国际化，已经谈了三四年了，总的来说，有点起个大早赶个晚集的感觉。 进军全球电商市场，是阿里巴巴未来的最核心的战略之一。阿里采用了两套策略，以速卖通主攻俄罗斯、巴西、阿根廷等欠发达市场，也是亚马逊、ebay比较弱的市场。而在全球电商领先的市场美国，以积极的投资并购为主。2013年投资美国体育运动官方特许产品的电子商务在线零售公司fanatics及物流服务商“小绿人”shoprunnner，以及移动应用搜索引擎quixey。2014年1月1500万美元投资美国奢侈品电商1stdibs23，6月份2.49亿美元.投资新加坡邮政。2015年投资帮助传统零售商在线化的jet商城，5600万美元投资美国母婴电商zulily。现在还看不出什么太大的实质效果，但就好比当年马云决定做阿里云和阿里妈妈一样，假以时日才能看到当时的远见。 阿里巴巴无论是自己搭建平台，还是投资布局，都要比京东早得多，而且投资力度也大得多。阿里正快速的成为一家全球性的电商平台，而东哥以为，刘强东本人不够坚定的决心，在三五年内看京东依然还会是一家中国电商本土电商，这凸显出两家电商公司创始人不一样的决心和视野差距。 来源：百家 文/李成东

前两年做过速卖通感觉不理想，都是零售的，好少大订单，现在我想开发新的客户如何寻找啊！每天都在有领英上加不同的人再发邮件，这样下去也没有效果，求大神们指教

想起自己速卖通出的第一个订单、当时上传了一些产品信息，正想着怎么推广的时候，收到了一封站内信。是一个秘鲁的买家，他就像一个随便逛商场的人，进来问我有没有某款产品，我说没货了，那款是旧款，他可能是从别人家找的图片。然后推荐给他别的。过了两天他又发站内信，因为我有一个运费设置错了，本来是产品价格，确设置成了包邮，被他发现了。他就问我，为什么这款这么便宜，是瑕疵品吗？我一看，坏了，标错了。就跟他解释，说要么送她点礼品，把运费加上吧，她也挺爽快，加了运费，拿了礼品，最后还给了好评。 希望速卖通上多遇到些这样的好买家吧。

我们有自己的工厂，主要做手机，外贸，现急需招聘业务员一名，自有阿里巴巴等，已开通速卖通、敦煌网、环球广贸等站点，期待想创业，有斗志，能力强的各类人才加．任职资格:1.英语听说读写熟练2.有责任感，敢于挑战，目标明确3.懂得坚持，爱好外贸业务4.能够熟练...

虾皮和速卖通现在谁更适合做？

很多年前，马云有个玩笑说，最可怕的事情是让cfo担任ceo。不过现在情况却接连发生。 继蔡崇信、张勇之后，又一名资深投行背景的人士被阿里巴巴委以重任。8月4日晚间，阿里巴巴正式宣布，任命前高盛副总裁埃文斯担任该公司总裁，直接向ceo张勇汇报，这也是阿里任命的首位外籍总裁。根据阿里的公示，埃文斯主要负责“全球化”。 今年5月，阿里巴巴刚刚完成了新老交替，创业元老退居幕后，进入包括张勇在内的70后主政时期，而现年57岁的埃文斯空降来临，将为阿里解决什么难题? 首位洋总裁上任 这也是阿里巴巴创业16年以来首次任命外籍总裁。此外，与原有高管主要来源于阿里系内部元老、中生代有所不同，埃文斯基本属于空降，虽然高盛多年来与阿里关系密切，且埃文斯在任阿里独立董事。 公开资料显示，埃文斯30多年职业生涯主要在投行领域，其最为耀眼的履历则是，在主政高盛亚洲业务的10年中，推动多家中国龙头企业境外上市，包括中移动、中石油、平安保险、中兴通讯、农业银行等。 对于阿里而言，埃文斯并非完全是“外人”。2002年，埃文斯开始接触阿里，并担任阿里顾问，2013年从高盛退休之后，埃文斯在阿里上市前夕受邀出任独立董事，一直至今。 不过，对于已经ipo的阿里来说，这位“银行家”的空降耐人寻味。 阿里巴巴在以250亿美元ipo之后，股价曾高达120美元，不过随后一直低迷，目前市值回落至2000亿美元左右，因此有市场分析人士认为，埃文斯可能会提振资本市场信心，包括会有海外并购。与此同时，由于蚂蚁金服有ipo计划，因此埃文斯的任命也让部分人存在联想。 不过阿里巴巴澄清，任命与财务、股价无关，公司投资策略也不会有变化;此外，埃文斯是阿里巴巴集团任命的，“与蚂蚁金服集团并不相关”。 在埃文斯角色定位中，阿里明确强调是负责全球化战略。 阿里相关人士在接受记者采访时表示，埃文斯“会专注于中国以外的业务发展”，其中欧洲、美国将会是首先关注地区;具体业务上，埃文斯会负责领导执行阿里集团全球战略，包括全球业务拓展尤其是跨境贸易。 相比董事长、ceo甚至coo，阿里总裁一职在外界关注度相对偏低。2014年8月，马云邮件宣布任命金建杭出任总裁，这也是阿里首次创设总裁职位，但金建杭主要负责国内公共事务，此番负责全球化战略的埃文斯出任总裁，阿里方面解释说，这一职位也并非为埃文斯创立，但埃文斯是全球化最合适人选。 前述阿里人士透露，埃文斯不单纯是金融背景，更为重要的是在相关投资、上市和ipo业务期间，与世界各地零售、品牌和制造商保持了很好的合作关系。今年6月，马云在美国之行中与雅诗兰黛ceo、donnakara创始人、纽交所主席等诸多名流会面合作，背后牵线人正是埃文斯。 该人士还称，埃文斯很快将访问欧洲、美国和澳洲等地，利用其全球网络资源，寻求包括奢侈品牌、制造商等方面的合作，实现更多的海外品牌入驻阿里。 竞赛跨境电商 全球化负责人“总裁”一职设立的背后，是阿里海外战略不断加码。 “全球化是阿里未来10年、20年最重要的战略。”张勇表示，此次人事任命是实现全球化目标重要的一步，阿里短期首要任务是大力发展跨境电商，同时也会长线布局，最终成为全球数字经济平台。 经历了10多年高速发展之后，近两年阿里电商业务增速已逐渐放缓。公开资料显示，从2011年财年以来，阿里巴巴开始规模盈利，但其营收增长速度开始放缓，从80%逐步放慢至50%以下。 从2014年下半年开始，随着阿里上市，全球化已成为阿里新的分水岭。 去年“双十一”，阿里首次将电商大促拓展到了全球同步进行，正式启动全球化战略，及至今年春季，马云提出下一个10年目标。按照马云说法，未来阿里电商平台将服务全球20亿人。 据了解，目前阿里跨境电商平台主要包括天猫国际、淘宝全球购和速卖通三个平台。与此同时，菜鸟物流和支付宝也同步全球拓展协同。基础设施方面，为了发展跨境电商业务，目前阿里已经在杭州、宁波、广州、深圳、郑州、重庆、上海七地开设保税仓服务。 在作为品牌和商贸入驻的天猫国际平台上，阿里推进了国家馆、免税店等多种形式的跨境合作。在马云一番马不停蹄海外奔波签约之后，阿里内部筹备的国家馆项目陆续落地，截至6月，阿里已经启动了两期国家馆项目，包括韩国、美国等12个国家馆已经进驻阿里平台。与此同时，在免税店集团拓展方面，包括韩国新罗集团、泰国王权集团等，都签下了独家合作。 “目前国内电商市场发展比较饱和了，流量就这么点，要再有大的增长比较难了，现在很多平台都把新的增长点放在海外购上。”深圳一家从事全球购的业内人士告诉记者，除了传统转运外，近两年来保税区等多种模式的境外电商业务，也都发展得非常快。 除了阿里、京东、聚美等电商平台外，一些传统商贸企业如华润、天虹等，也在尝试通过各种模式发展电商业务，或通过自己直接介入，或通过代运营企业的方式来进行参与。产品方面走量最大的主要是日化、奶粉等标品。 “目前看来，商户签约依然是最大问题。”上述全球购业内人士表示，尤其在非标品跨境电商上，截至目前，还没有哪个平台跨境电商业务真正做得非常出色。 除了出海竞赛外，知识产权问题依然是阿里的老大难。 虽然阿里巴巴加大了打假力度，尤其上市以后，在刷单、假货等问题上力度空前，但依然难逃海外市场指责。今年4月和7月，美国服装和鞋业协会两次就假货问题向阿里巴巴发难，称后者纵容假货、打击假货执行存在问题。据了解，该协会会员单位旗下品牌数超过了1000多个。 因此，埃文斯上任之后，能否改善阿里与海外品牌之间关系，包括进一步澄清知识产权问题、改善形象等，也是外界颇为期待的问题。 来源：华夏时报 文/张晓斌