数据服务
媒体矩阵
外贸这点事
知识、经验、时讯
邦阅网
活动、客服、积分
官方微博
官宣、热点、独家
小红书
官宣、资讯、干货
资源
VIP会员
商务合作
意见反馈
联系客服
发现真实的外贸服务商
首页
服务
导航
服务商
商品
邦阅严选
活动峰会
小工具
公司黄页
活动
社区
大课堂
发现
AI工作助手
创作管理
文章
问答/微话
资源
服务商品
活动峰会
搜索
查看更多专题文章
搜索
登录/注册
速卖通被退货运费由谁来承担?
去分享
写回答
速卖通被退货运费由谁来承担?
Jason27
客户收到货,说货有问题发起退货申请,这个运费由谁来承担?
速卖通
退货
2021-01-22
4937阅读
问题/讨论
赞
写回复
提交
评论
分享
回复
(8)
我要向AI提问
AI回答:
在速卖通(Alibaba)的退货政策中,通常退货运费是由买家承担的。这意味着,如果客户发起退货申请,并且确实存在货物的问题,买家需要自行承担退货运费。这是根据速卖通的退货政策规定的。
然而,具体退货运费由谁承担还取决于具体的交易细则。在与供应商或卖家进行协商时,有时也可以商定共同分担退货运费的方式。因此,在处理退货问题时,建议与供应商或卖家进行沟通,遵循双方的协商和交易细则来确定退货运费的责任分担。
2023-07-05
追问:
追问
展开全部
bibby
速卖通关于退货退款还有运费的问题还是比较公平的,主要 是看双方的责任问题,负主要责任的那一方负责支付邮费。打个比方吧,客户如果因为地址错误或者派送者的原因送错了地方,那么这属于卖方的责任,那么客户退回退款的话,这个邮费由卖方出,还有就是买方收到货物了,但是货物出现了质量问题或者是有破损的情况,那么客户申请退回退款的话,这个责任也是卖方的,卖方无条件负责运费的。还有第三种情况就是客户自己的原因,想退货退款的话,那么就是客户自己支付邮费了。
2021-02-19
0
0
一颗瓜子
看这个货是不是真的有问题啦,如果真的有问题,那你承担运费;如果没问题,客户承担。
2021-02-07
1
0
领跑小蜜蜂
1、货有质量问题的退货的是卖家承担,如果没有质量问题的,是自己要退货的,运费是买家承担!
2、如果消费者收到错误或者破损商品,卖家要负责退回商品的速卖通运费。消费者有权选择价格便宜、速度较慢的退货方式。很多消费者认为退货手续费像一种惩罚,所以卖家尽量避免实行退货手续费。
3、理想化的是,有一些消费者完全不想支付速卖通运费,但多数人都知道这是不可行的。
2021-02-06
1
0
sheba
速卖通退货的话要分为两种情况的,首先还是要看卖家店铺设置的问题,如果卖家设置的邮费问题为free shipping 买家就不用承担运费了,所以一样的,客户申请退货的话,运费也是由卖家承担的,事实证明百分之九十的速卖通卖家都是会设置成free shipping的,因为这样的成交量会比较高。那还有两种情况就是客户没有收到货,那么运费是由卖家出的,另一种就是客户收到货了,货的质量有问题,客户发起退货,那么卖家是要付邮费的,但是客户收到货后如果发现自己不喜欢产品要退货的话,这个邮费是完全有客户自己支付的。
2021-02-05
2
0
suunil
其实这个很简单的呀,如果你的货物没有问题的话,纯粹就是客户觉得不合适或者不喜欢吧,那么这样云给就是需要客户自己承担的。如果消费者收到错误或者破损商品,卖家要负责退回商品的速卖通运费。消费者有权选择价格便宜、速度较慢的退货方式。很多消费者认为退货手续费像一种惩罚,所以卖家尽量避免实行退货手续费。理想化的是,有一些消费者完全不想支付速卖通运费,但多数人都知道这是不可行的。所以就是买家要举证自己退回去到底是因为货物本身的问题还是自己不喜欢的原因了。
2021-02-05
0
0
nature
如果说卖家同意买家退款申请的话,这个要看情况是否是你这边要承担这个退回来的运费的。买家提起的退款申请有以下两种类型:
1)买家未收到货,申请全额退款:卖家接受时会提示卖家再次确认退款方案,若同意退款申请,则退款协议达成,款项会按照买家申请的方案执行退款;
2)买家申请部分退款不退货:卖家接受时会提示卖家再次确认退款方案,若同意退款申请,则退款协议达成,款项会按照买家申请的方案执行部分退款及部分放款
货有质量问题的退货的是卖家承担,如果没有质量问题的,是自己要退货的,运费是买家承担!
2021-02-04
2
0
百航报关13929479207
质量问题有卖家承担!客户个人问题有客户承担
2021-02-04
0
0
AdVich营销
货有质量问题的退货的是卖家承担,如果没有质量问题的,是自己要退货的,运费是买家承担!
如果消费者收到错误或者破损商品,卖家要负责退回商品的速卖通运费。消费者有权选择价格便宜、速度较慢的退货方式。很多消费者认为退货手续费像一种惩罚,所以卖家尽量避免实行退货手续费。理想化的是,有一些消费者完全不想支付速卖通运费,但多数人都知道这是不可行的
2021-02-04
0
0
已经是最后了
立即登录,查看全部内容
答题拿红包
规则
凡是参与回答者,被评为优秀者,均可获得现金红包,获得赞最多者可获得激励红包。
¥5
最新回答
外贸骗子Ashton Gary说来看厂
是不是这家伙...
邦友1762623305821
3天前
💙HermitAI上线!聪明的外贸人已经开始使用了!💙
先试试看了...
奥博甄选脑病家用治疗仪
4天前
跨境社媒如何获得账号,以及推广?
您好呀,可以多看一下网上教程哦...
金兔国际-境外投资ODI备案代办
6天前
相关问答
邦小编
发布781
等级:L5
退货返修再出口这种怎么操作
退货返修再出口,我们是外贸公司,有进出口权,有出口退税。
1
3
2025-04-29
mikexu
发布9
等级:L0
埃及客户拒付,如何退运或转卖? 急!
朋友们,请问货物到港一个月了,客户说市场不好拒付拒绝提货,我是做的100%DP,可以不需客户配合就退运或者转卖吗?ACID会有影响吗? 有没有朋友操作过,怎么解决?谢谢!
0
1
2025-02-10
erci
发布17
等级:L0
大晚上收到客户全额退款的消息
真的服了!!这个美国佬,一声不吭申请了全额退款,然后说我们的货少了,只收到了三分之二,就给我发了一张很笼统的图片(无法清点详细的数量),让他提供下包裹图片也不配合,让他提供清楚点的数量图片也不配合。拒绝沟通,只是要退款,直接申请全额退款他拿
0
5
2024-11-26
cecilia2
发布9
等级:L0
客户退货处理
客户来自阿根廷,L3级别。 过程:在5月下旬询盘了产品A,表明之前买过不满意的产品,想要买一些样品用于测试。 后期和客户沟通了产品A的长度、外径和内径以及运费后,客户下单100只产品A, EXW贸易术语。 期间给了客户产品A的产品测试数
0
2
2024-11-22
AA珍珠
发布7
等级:L0
欧洲客户无质量退货怎么办?
一个长期合作的欧洲客户, 无质量问题要求退货,退款怎么办呢?
0
4
2024-07-22
yuzike-angel
发布7
等级:L0
货物在当地检测不合格,客人明确表示不要货,怎么做退运?
工厂严重虚标,灯具标定45瓦实际功率只有20瓦,货物在当地检测不合格,客人明确表示不要货,怎么做退运? 一开始由于45瓦的样品缺货,当时刚开年,交期很不确定,于是客人拿了200瓦的测试,而200瓦的功率达成率是完全正常的。测完样品客人觉得
0
5
2024-04-07
pauline
发布7
等级:L0
出口德国遇到查验然后退运
最近是不是欧洲查验率高了 出口德国和意大利都遇到了查验 德国的货还退运回来了 一直在保税仓放着 以前都挺顺利的 有知道的大神吗
0
4
2023-11-24
wuzhisheng
发布5
等级:L0
发去国外的货物出现质量问题
发去国外的货物出现质量问题,要怎么处理
0
8
2023-07-20
jane1
发布17
等级:L0
退货如何操作
请教各位大神, 到国外的货,客户反馈有质量问题,想把货运回国内,应如何操作呀,请指点。
0
8
2023-07-04
Delores.Dis
发布14
等级:L0
发美国的整柜被查出有虫害
发美国的一个整柜到港后被查出有虫害,我们的产品都是铝制品,而且是纸箱包装,不知道美丽国海关是怎么查出的虫害。 像这种情况只能退运吗?退运的话退运原因写虫害,我国海关会同意吗?有没有遇到过同样情况的,是怎么处理的呢?
0
5
2022-08-31
Phil2
发布12
等级:L0
因品质问题从香港退货回东莞,流程怎么走?是否要走第三方鉴定?
因品质问题从香港退货回东莞,流程怎么走?是否要走第三方鉴定?
0
5
2022-08-18
simmygong
发布10
等级:L0
出口欧盟的冷冻海鲜被退柜!!!
我家工厂是做冷冻海鲜加工出口的,有一个长期合作的外贸公司,因为合作多年关系比较好。她家和我对接的业务员告诉我她们家在烟台当地采购的一柜货物要被退柜了,特意跟我提个醒,不要犯一样的错误。 经过她的描述是这么回事:她在那家工厂定了一柜阿根廷鱿
0
1
2022-07-05
Chong.Li
发布12
等级:L0
贸易术语FOB到土耳其,客户想退货
贸易术语FOB,到土耳其,5月中旬到港,6月客户说要退货,客户那边真的可以单方面退货吗?
0
5
2022-06-27
Hassan.Bokhari
发布21
等级:L0
出口埃及医疗用品,面临就地销毁或被退回!
出口埃及医疗用品海运受损污染,面临就地销毁或被退回!向各位大神以及了解埃及市场的朋友请教: 向埃及出口一批货物,FOB条款,未买海运保险,但是货物在海运过程中被浸湿导致包装破损污渍。由于是无菌医疗器械,受污染的产品不能保证人体使用安全,整
0
4
2022-06-27
一八供应链
发布539
等级:L5
电商退货业务会是一个新的发展机会吗?
如何看待跨境电商退货业务?此类业务值不值得企业去经营?
0
0
2022-05-06
Eugene.Hwang
发布4
等级:L0
退货问题求助
各位老师好,遇上一个因为war导致的退货问题: 货物:粉末化工品 贸易方式:CPT 基辅 承运人:联邦 进出口监管:AB 进出口建议:RS 买方:乌克兰某公司 本货按照约定2月21日交货给联邦,2月22日俄乌大war开始,后期货物滞留在
0
4
2022-04-07
Bruks.Wang
发布6
等级:L0
退货问题求助
各位老师好,遇上一个因为war导致的退货问题: 货物:粉末化工品 贸易方式:CPT 基辅 承运人:联邦 进出口监管:AB 进出口建议:RS 买方:乌克兰某公司 本货按照约定2月21日交货给联邦,2月22日俄乌大war开始,后期货物滞留在
0
4
2022-04-07
Steven.Sun
发布11
等级:L0
国外退货返工怎么处理呀?
国外退货返工怎么处理呀?会不会很麻烦?
0
4
2022-03-30
Dan4
发布6
等级:L0
国外客户退货
发给国外客户的几批货有质量问题的,让客户直接报废了,涉及到退货扣款。客户直接在我们的货款上扣除。其中这个涉及到退税还有其他方面吗?我们下次报关的时候金额少报点,对于客户有没有什么影响,除了这种办法还有什么办法更方便点吗?
0
7
2022-03-28
Wang.Fuwei
发布6
等级:L0
三方贸易出口退运返修
请问有实操过三方贸易出口退运返修的吗? 我们从南昌出货交货至香港,再由香港客户交马来西亚工厂,现货物在马来西亚出现质量问题需要退回返修,请问流程是怎样的?手续复杂吗? 上月从越南退运了一小票货,发的DHL,也是三方贸易,提供了进口fp、装箱
0
6
2022-01-27
已经是最后了
TOP