货物在当地检测不合格，客人明确表示不要货，怎么做退运？

工厂严重虚标，灯具标定45瓦实际功率只有20瓦，货物在当地检测不合格，客人明确表示不要货，怎么做退运？ 一开始由于45瓦的样品缺货，当时刚开年，交期很不确定，于是客人拿了200瓦的测试，而200瓦的功率达成率是完全正常的。测完样品客人觉得满意，大货就下了45瓦。后面客人测试不合格，我问了工厂才知道，工厂这款45瓦的产品，其实就是用30瓦的产品换个标而已，而且30瓦这款实际达成功率只有20瓦，巨坑。 现在客人很生气，明确表示不要货，也说了不会再跟我们合作了，不过没提货物的事。我们是想这把钱退给他，货物退运回来，后面拿着货跟工厂退货或者要赔偿。但是不知道退运流程怎么走，当时这个货是从客人的货代那里出口的，我们没有报关单。