AI回答:
面对这样的情况,你需要先和买家进行充分的沟通,了解具体情况,尝试帮助他们解决问题。可能是买家操作不当导致问题,也可能是产品本身存在问题。你可以向买家询问关于产品使用的问题,也可以给买家发一份操作指南,帮助他们解决问题。如果买家还是坚持产品存在质量问题,你可以考虑提供售后服务。
此外,你也可以拍摄视频来证明你所售商品的质量,确保售出的产品没有问题,有充足的证据来维护自己的权益。记住,很多时候沟通和证据才是解决问题的关键。最后,如果无法解决纠纷,你可以联系速卖通平台客服并提供有力证据,让他们对情况进行评估。
2023-06-01
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