客户不想承担成品以外的成本怎么办?
“We usually don’t pay for it.”-别人通常不收他费
“If you in the future can remove this fee, would be greatly appreciated.”-给你一点情绪施压,但又不把话说死。
• 试探你有没有谈判空间
• 尝试让你让步一点点
• 还没完全拒绝模型费(这点很重要)
拖延战术(第二天回复)+工厂属性+身份赋能。
1. “Just wanted to let you know”——轻柔开场,非对抗
你不是“在辩解”,而是“在解释”,语气软化但不卑微。这种语气让客户不会立刻进入防御状态。
2. “fixed cost + transparent”——告诉客户成本固定且透明。打消疑虑,建立信任
精准传达了客户最在意的两点:
• 有没有隐藏收费?
• 是否每次都一样?
你告诉他:我不会玩花样,我把事情讲清楚给你听。
3. 详细解释成本来源——体现专业性
“resin material, 3D printing, post-processing, and manual handling” 告诉客户:我们不是随口乱报价,而是真正地做事、做工。你让客户感受到“你知道你在做什么”。
4. 强调自己是工厂直供——建立价值感
你用 “Since we’re the direct factory…” 这句话打出王牌——
你不是中间商加价卖货的人,你是源头。
传达到客户:
• 你不是来占便宜的
• 你是值得合作的长期伙伴
5. 点名“middle agents”——暗暗拔高自己
这句话虽然没有批评别人,但轻描淡写一句“middle agents”,就把你自己从“普通供应商”中拉了出来。
你没说自己最好,但让客户自己得出了“你更好”的结论。
具体的回复参考:
我想和你说明一下,我们这边在打印模型方面是有一个固定成本的——主要涵盖树脂材料、3D 打印、后处理以及人工操作等环节。
这个费用是固定且完全透明的。我们作为直接的工厂,所有定价都清晰明确,不会有后续隐藏或额外的费用。相比一些中间代理商,我们的成本结构会更加直接、可控。
客户看似温和,其实全是试探。[收起]
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