速卖通专题

众所周知，速卖通的放款政策对于卖家的资金流转有很大的影响，对买家的交易安全也至关重要。雨果网获悉，速卖通平台于2015年5月15日正式上线新放款规则。 据介绍，在新规则中，其一，订单放款时间修改为以卖家的综合经营情况评估，不再以订单完成+物流妥投作为放款条件;其二，只要卖家的综合经营条件符合新规则条件，订单就会在发货后进行放款。具体新规则内容如下图中所示： 除此之外，速卖通表示，平台将依据合理相信判断卖家或订单存在其他风险。有权延长放款周期。因此建议卖家结合新放款规则，使用高效的物流方式、优化商品以及完善客户服务体验度，进一步提高店铺综合经营水平，来获取更短的放款时间。 另外，速卖通为了更好地整合内部资源，适应更多语系站点的应用，达到提高品牌化和买家体验度的需要。平台将在2015年5月25日起下线weekend deals。而6月1日起，平台将整合superdeals和西班牙团购活动，统称为superdeals全球场;巴西团购变更为superdeals巴西场，招商条件也会有所更改，卖家需要持续关注最新动态。注意，本次调整不涉及俄罗斯、印尼团购活动。

高的询盘量是我们追求的一个目标，但是大家在B2B平台发布产品，询盘量少的可怜，其实有部分原因是因为现在B2B平台的效果不如从前了，还有一部分原因是我们业务员个人的原因了，其实这样说可能大家都感觉很委屈，明明很努力了，信息很齐全，都是按照产品参数，信息，描述图，工厂展示，认证资料这样的一个布局来的，但是有曝光、有浏览就是没有询盘量，可能有些朋友曝光都不怎么好，给大家分享下我的询盘数据哦！ 嘿嘿，不要羡慕我哦，大家看到我的数据就可以清楚的知道，我的数据是逐渐增加的，其实方法是很简单的，大家可以尝试下，我们公司有在做速卖通平台，我在产品内页里面又添加了与产品相似的产品，其实就是关联营销啦！然后在曝光率比较大的产品里添加类似的其他产品，客户看了可能没有被我发布的产品所吸引，但是可能会更类似产品感兴趣，所以多了个被询盘的机会，产品的数量是根据自己的感觉添加的。

速卖通卖家在产品销售前肯定会遇到各种各样的问题，比如产品，关于订单，关于物流等。这些问题速卖通卖家都要好好解决，以免与客户引起纠纷。那么这些问题要怎么解决呢？接下来让我们一起看一下速卖通大学讲师王任威老师在给卖家们分享的“速卖通常规售前问题指导”里怎么说的吧！ 一、关于产品 产品销售前买家咨询的关于产品的问题不外乎材质、规格尺寸、使用方法等。卖家在回答这些问题时要根据产品实际情况如实回答，以免引起客户投诉(特别是储存卡类的)或者退款。 二、关于订单 关于订单的常规问题有：1、订单取消注意事项；2、还盘及付款问题；3、单选项订单多种要求备注；4、缺货通知；下面我们看那一下这些问题的解决办法。 1、订单取消注意事项 买家在拍下后取消订单时如果选择卖家原因，卖家同意后会造成成交不卖，odr指标升高，将会影响卖家服务等级。 当买家取消订单时选择“其他原因”或者买家自身原因时，应问其原因。 2、还盘及付款问题 关于还盘这个问题，卖家应注意，小订单尽量少去调整价格，因为产品性质或价格有大幅度变化可能会被系统判定有更换产品的嫌疑。所以那些低价应做足销量再调高价或者过高价格的打个超低价折扣的卖家也一样注意。 付款问题：做好引导，有些客户不知道如何在速卖通上支付，但可以拍下来。这样就会导致产品被拍下而未付款。针对这种情况。卖家可以在前期宝贝描述的底部列好模版，进行引导(paypal同样是需要信用卡和银行卡往里充钱。一样的，切记告知客人paypal帐号，免得被钓鱼执法。速卖通上可以接受的付款方式很多，够用的，客户诚信没问题都可以付款) 下面是王任威老师给的一个拍下未付款的催款英语模版，卖家可以根据自身行业自行调整。 3、单选项订单多种要求备注 4、缺货通知 在销售过程中，缺货是难免的，卖家在收到仓库反馈说这款货物缺货的时候，客服应该做好通知客户是否愿意换货，或者取消这个订单。理由可以选择“买家自己不想买了”为由即可。 三、关于物流 1、低金额要求挂号(饰品行业居多) 2、中途咨询货物目前到哪里了 在货物运送过程中，买家会咨询货物的运送情况，或者是买家觉得货物应该到了却还没有到，此时，买家应该追踪物流单号，查询物流情况尽快回复买家。如果物流到下图显示的“pick up”,卖家在回复买家时应注意，这个状态一般为已到客户当地邮局，等待自取。需要和客户理性沟通。 3、确认收货时间快过期或已过期。

不是不知道要做什么，而是知道，却仍然没有做。很多人的困惑就在于此.

网购从pc端转向移动端的趋势不可避免，速卖通也在发力手机app的应用。速卖通无线运营产品专家朱俊霖表示，2015年全球智能手机用户预计达到19.1亿，速卖通希望其中能有1亿的手机用户安装速卖通app，而目前距离这个期望已经非常的接近了。 据悉，今年3月速卖通在俄罗斯进行广告投放，结果出人意料，安卓版app超过当地最大的社交平台vk位居第一位。同时google数据显示，去年一年的时间有500亿应用通过google play安装，google play拥有超过10亿的活跃用户，其中输入“shopping”，速卖通app是被优先展示在第一个位置的购物app。 尽管速卖通将会加大app的投放力度，但并不是说pc端与app是对抗的关系，相反，这两者之间将会是很好的互补。比方说，当买家在公共场合使用手机购物时，他们不会公然填写信用卡号等敏感信息，而是会选择放入购物车收藏，回家之后再进行下单。因此，卖家不应忽视买家这种跨屏购物的行为，同时还需要改善店铺产品的展示，为买家提供高质量的“逛”的体验。

大家好， 我进入该外贸公司已经整整一年10个月了。从大学实习到现在一直呆在一个地方。 外贸公司存在的问题就是拖延货期， 货的质量也不是很能得到保障。我们这里也没有展会可以参加，so,我的口语很渣很渣，来过几次客户接待，但是觉得表现真的很差，不过是下单过得客户，其实还算OK, 只是工厂太让人失望，不仅交货期推得遥遥无期，货的质量也是参差不齐。结果最后客户作死了（常有的事）。 现在的状态就是有几个定期的客户，每个月订单状态还是可以保证，然后平台我们用的是阿里巴巴，零售平台有速卖通和敦煌（敦煌几乎没有订单，免费的），阿里巴巴我管理的是主账号，有开通P4P，激情呢，肯定是没有之前的那么多了，但是这种状态安逸，我算是比较懒得人了，有时候懒得去改变。但是我又知道自己这样的状态维持的是不好的，想去做出一些改变。比如我的口语真的很渣，现在存在的公司没办法去锻炼，其实自己也担心离开这个公司没办法找到对口语要求不严格的公司了，很多新的东西接触不到，我想去学点新的东西，在这个公司该学的都学完了，感觉也在接触不到什么新的东西了。还有就是看着货啊，质量的问题，交期的问题，心碎成渣，真是是心累，精神累。 其实我不是一个很喜欢换地方的人，但是我想找一个更加合适的地方让我长久的呆下去，我这纠结的心啊。 （我在东莞，我不是很喜欢这个城市，当然不是因为之前的什么流言，是因为孤独啊，每次放假都宅着，偶尔去深圳找找朋友，去 广州找找家人，但是不是很经常，我不想呆在没有真正熟悉的人一个城市，倍感心塞）

想起自己速卖通出的第一个订单、当时上传了一些产品信息，正想着怎么推广的时候，收到了一封站内信。是一个秘鲁的买家，他就像一个随便逛商场的人，进来问我有没有某款产品，我说没货了，那款是旧款，他可能是从别人家找的图片。然后推荐给他别的。过了两天他又发站内信，因为我有一个运费设置错了，本来是产品价格，确设置成了包邮，被他发现了。他就问我，为什么这款这么便宜，是瑕疵品吗？我一看，坏了，标错了。就跟他解释，说要么送她点礼品，把运费加上吧，她也挺爽快，加了运费，拿了礼品，最后还给了好评。 希望速卖通上多遇到些这样的好买家吧。

速卖通新手经常碰到以下这些问题： 1.迷茫，无流量，没有客人，只知道要做速卖通，却没有方法，不知道怎样获取流量 2 .虽然出单了，但是都是些零星小单，赚个一块几毛的，吃饭还不够，爆款何在？美金在哪？ 这是怎么回事？怎么回事？ 淡定淡定！！！ 你还没掌握方法而已！！ 你没有做好充足的准备而已，仅此而已！！ 认真看看以下这2个最重要的技能，对照一下自己，你ok了没？ 1.美工技能 photoshop会么？大家一听到ps，就会觉得好难。错！ps你要学精，要去开影楼开婚纱照相馆，不学精确实不行。但是，如果你是要用在速卖通上，只要懂得抠图，裁剪，渐变，视觉布局，就已经足够了！别钻牛角尖！我们是做跨境电商的，不是搞艺术的。 2.营销技能 广告！广告！广告！ 速卖通的营销主要在流量引入上。如何让流量进入你的店铺，这是最大的问题。流量分两种，一种是免费的，一种是付费的。对于新手来说，可以先从免费的入手。 引入免费流量最重要的方法，也是最有效的方法，就是使用广告。这是流量的最大入口。 1.速卖通直通车。速卖通直通车是阿里巴巴全球速卖通平台会员通过自主设置多维度关键词，免费展示产品信息，通过大量曝光产品来吸引潜在买家，并按照点击付费的全新网络推广方式。 速卖通直通车首次使用最少需要充值500元人民币，而且一旦充值就不允许退出，也不允许提现。 充值之后就可以随时打开直通车。选择需要推广的商品，关键词竞价排名，按点击收费。热门的关键词要想排到第一页，每次点击需要几元甚至十几元。 直通车可以控制每天消耗的金钱数额，比如设定每天消耗上限为100元，那么当天已经花费100元后，推广的商品将停止展示，也就不会产生更多的花费。这样可以避免一下子花掉过多的推广费。 弊端在于，直通车竞价排名竞争激烈，往往需要较高的投入，很”烧钱“，而能否达到与之相对应的推广效果也无法保证。 2.P&E Creation 的广告系统. 我最近发现了一个外贸的广告平台，这个外贸的广告平台能够按照不同的关键词向平台网站发送广告信息，非常适合小成本的速卖通卖家 3.谷歌的AdWords.搜索引擎Google的关键词竞价广告称为AdWords，也称为“赞助商链接”，中文俗称“Google右侧广告”。弊端一样在于很”烧钱“，而能否达到与之相对应的推广效果也无法保证。 3. 软件营销 用易上手的推广软件让店铺积累了一些销量之后，可以与直通车结合使用。利用蚂蚁提名，集中管理商品和关键词推广优化，及时刷新排名。 适当的推广策略，多利用软件辅助，相信会为你的企业带来不错的收获，也一定会让你的外贸订单“柳暗花明”。 所以，苦逼的SMT人，别总天天喊郁闷喊没单没单的，先审视一下自己以上的这些技能都准备好了没？与其天天喊没单郁闷，还不如踏踏实实地学点，好好充实自己。

我现在做的是速卖通平台， 不是自己的网站， 不知道大家说的那些方法对我有用没， 一般是不是大客户都找那些独立网站？求各位赐教

2015年12月7日阿里巴巴集团旗下跨境出口电商平台速卖通（AliExpress）对外宣布，全平台入驻门槛新规正式发布，将对平台所有行业整体提升商家入驻门槛，全面从跨境C2C转型跨境B2C。新规最大变化是推出了年费制度和年费返还措施，一方面按照经营大类设置年费，提高准入门槛，另一方面通过“年费返还”等有效激励措施，提振优质国产品牌、中国制造商开拓全球市场的信心。同时通过多项动态指标考核，持续优胜劣汰。 “在中国制造转向中国质造的大背景下，速卖通要帮助中国的中小品牌在全球市场完成转型升级，首先要完成平台自身的转型升级。” 速卖通总经理沈涤凡表示，此次全平台入驻门槛大幅提升，速卖通已下定决定全面转型跨境B2C平台，未来的速卖通会是一个高品质的渠道品牌，吸引优质商家入驻，帮助包括中国在内的全球中小企业开拓全球市场。 在执行时间上，12月23日先针对3C、运动等标品行业实施门槛，2016年1月13日针对服饰、家居等非标类实施门槛。 2016年速卖通招商新规： http://seller.aliexpress.com/so/yemian.php 到现在已经半年过去了，对于新政策的作用是否凸显出来变化，对应行业的大神们说两句吧

速卖通流量分析 如何让你的速卖通店铺获取更多的流量呢？我们必须对速卖通的每个流量的来源都要有所了解，我按照买家的行为去区分流量： 1、站内搜索：在速卖通网站通过站内搜索直接搜索过来的流量，即通过输入宝贝名字寻找宝贝的行为。 这类搜索流量是速卖通最优质的流量，它们是用户的自身需求而产生的，这类流量一般转化率较高。 2、直接访问速卖通店铺：此类流量跟直接推广店铺链接，回头客，老客户的口碑息息相关； 3、站外社区软文引流：速卖通目前没有专门的买家社区。这类流量都是通过速卖通以外的社区软文，如facebook，等社交媒体网站的引导，产生的流量。一般这类流量容易受到软文的引导，如果是负面影响的软文，那这类流量质量就很低；如果是通过正面影响的软文过来的，那转化就会高。 4、聊天工具引流：通过trademanager，msn,雅虎通，skype等等一系列互动聊天工具进行的引流。这类流量一般有很强的人群属性，转化率相对比较高 5、通过速卖通的各种能引来流量的促销活动：这类流量对价格比较敏感 6、手机流量：此类流量是日后的发展趋势。 7、通过各类搜索引擎过来的流量：这类流量也是很优质的流量，因为通过在搜索引擎里输入关键词过来的流量，也是用户的自身需求搜索而来的。 我们面对这么多的流量时，我们要从哪里分析？怎么知道具体某个来源的流量来了多少呢？其实，下图就是速卖通的数据纵横里有详细的来源分析： 速卖通数据纵横中的图片来源详解 从上边的图片中，我们可以详细的看到我们的速卖通店铺具体的来源都来自哪里？大家可以自己去检查下。然后思考下， 我的店铺哪类流量质量最好? 哪类流量是no.1? ...

要怎么优化才能提升速卖通直通车商品的排序，提高产品的曝光。

速卖通几个月来总共做了8笔，其中运费付了941，还不算邮寄到货代那里的钱，但是总共入账才274美金，我一直不明白别人是怎么做的，我卖的比别人贵很多了，但是钱还是全放在运费上了，还比不上淘宝赚得多，为什么，大家都是怎么做的？

速卖通设置优惠券，在场景营销里，怎么没有显示

前两年做过速卖通感觉不理想，都是零售的，好少大订单，现在我想开发新的客户如何寻找啊！每天都在有领英上加不同的人再发邮件，这样下去也没有效果，求大神们指教

电商零售巨头亚马逊中国在亮出引进来“海外购”这一王牌后，又将目光瞄准走出去“全球开店”业务。亚马逊中国日前宣布升级“全球开店”业务，包括为中国卖家提供全中文操作平台；开发创新工具：北美与欧洲联合账户，卖家可以使用一个账户进行跨区销售管理；打通欧洲配送网络，统一管理欧洲五国商品库存及配送等。亚马逊全球高级副总裁康宁汉表示，今年将招揽中国更多商家“走出去”。 一改往日低调作风，亚马逊中国“全球开店”步伐不断加快，这背后不无原因。政策利好与市场需求让亚马逊中国看到商机。康宁汉介绍，去年中国卖家在亚马逊全球平台上出口的商品数量相比前一年增长125%，今年上半年中国卖家销售额同比增长翻番。同时，亚马逊已开放美国、德国、英国等十大站点，产品可配送至185个国家和地区。据数据显示，去年我国跨境网络零售交易额达到718亿美元，同比增长44%，其中出口网络零售额约512亿美元，同比增长40%。 相比亚马逊中国将“全球开店”在美国、日本以及欧洲等地布局，竞争对手阿里“速卖通”主要发力俄罗斯、巴西等市场。在物流配送上，“速卖通”选择联手邮政小包并布局菜鸟网络，“全球开店”则利用亚马逊全球14大业务站点的配送运营体系，为中国卖家提供亚马逊物流。 亚马逊中国副总裁叶伟伦表示，中国卖家关心的是产品如何卖得更好、发货更快，且卖到更多市场。“‘全球开店’的中国卖家可以充分使用亚马逊物流服务，即卖家可以把商品提前放在海外的亚马逊运营中心，由亚马逊统一进行库存管理、商品包装、商品配送，并可代为卖家提供售前客服乃至售后退换货的一站式解决方案。” 对于未来发展计划，叶伟伦表示，卖家通过亚马逊平台即可把选品上线到各个国际市场。各国产品上线、翻译售后、仓储物流等服务则全部由亚马逊完成。据了解，目前亚马逊中国在全球拥有2.85亿活跃用户、跨越全球的109个运营中心所组成的物流体系。

我在公司负责一个速卖通的店铺做的不错，也能做到类目前几名。可是最近公司亚马逊部门发展更好有必要转做亚马逊吗。

很多年前，马云有个玩笑说，最可怕的事情是让cfo担任ceo。不过现在情况却接连发生。 继蔡崇信、张勇之后，又一名资深投行背景的人士被阿里巴巴委以重任。8月4日晚间，阿里巴巴正式宣布，任命前高盛副总裁埃文斯担任该公司总裁，直接向ceo张勇汇报，这也是阿里任命的首位外籍总裁。根据阿里的公示，埃文斯主要负责“全球化”。 今年5月，阿里巴巴刚刚完成了新老交替，创业元老退居幕后，进入包括张勇在内的70后主政时期，而现年57岁的埃文斯空降来临，将为阿里解决什么难题? 首位洋总裁上任 这也是阿里巴巴创业16年以来首次任命外籍总裁。此外，与原有高管主要来源于阿里系内部元老、中生代有所不同，埃文斯基本属于空降，虽然高盛多年来与阿里关系密切，且埃文斯在任阿里独立董事。 公开资料显示，埃文斯30多年职业生涯主要在投行领域，其最为耀眼的履历则是，在主政高盛亚洲业务的10年中，推动多家中国龙头企业境外上市，包括中移动、中石油、平安保险、中兴通讯、农业银行等。 对于阿里而言，埃文斯并非完全是“外人”。2002年，埃文斯开始接触阿里，并担任阿里顾问，2013年从高盛退休之后，埃文斯在阿里上市前夕受邀出任独立董事，一直至今。 不过，对于已经ipo的阿里来说，这位“银行家”的空降耐人寻味。 阿里巴巴在以250亿美元ipo之后，股价曾高达120美元，不过随后一直低迷，目前市值回落至2000亿美元左右，因此有市场分析人士认为，埃文斯可能会提振资本市场信心，包括会有海外并购。与此同时，由于蚂蚁金服有ipo计划，因此埃文斯的任命也让部分人存在联想。 不过阿里巴巴澄清，任命与财务、股价无关，公司投资策略也不会有变化;此外，埃文斯是阿里巴巴集团任命的，“与蚂蚁金服集团并不相关”。 在埃文斯角色定位中，阿里明确强调是负责全球化战略。 阿里相关人士在接受记者采访时表示，埃文斯“会专注于中国以外的业务发展”，其中欧洲、美国将会是首先关注地区;具体业务上，埃文斯会负责领导执行阿里集团全球战略，包括全球业务拓展尤其是跨境贸易。 相比董事长、ceo甚至coo，阿里总裁一职在外界关注度相对偏低。2014年8月，马云邮件宣布任命金建杭出任总裁，这也是阿里首次创设总裁职位，但金建杭主要负责国内公共事务，此番负责全球化战略的埃文斯出任总裁，阿里方面解释说，这一职位也并非为埃文斯创立，但埃文斯是全球化最合适人选。 前述阿里人士透露，埃文斯不单纯是金融背景，更为重要的是在相关投资、上市和ipo业务期间，与世界各地零售、品牌和制造商保持了很好的合作关系。今年6月，马云在美国之行中与雅诗兰黛ceo、donnakara创始人、纽交所主席等诸多名流会面合作，背后牵线人正是埃文斯。 该人士还称，埃文斯很快将访问欧洲、美国和澳洲等地，利用其全球网络资源，寻求包括奢侈品牌、制造商等方面的合作，实现更多的海外品牌入驻阿里。 竞赛跨境电商 全球化负责人“总裁”一职设立的背后，是阿里海外战略不断加码。 “全球化是阿里未来10年、20年最重要的战略。”张勇表示，此次人事任命是实现全球化目标重要的一步，阿里短期首要任务是大力发展跨境电商，同时也会长线布局，最终成为全球数字经济平台。 经历了10多年高速发展之后，近两年阿里电商业务增速已逐渐放缓。公开资料显示，从2011年财年以来，阿里巴巴开始规模盈利，但其营收增长速度开始放缓，从80%逐步放慢至50%以下。 从2014年下半年开始，随着阿里上市，全球化已成为阿里新的分水岭。 去年“双十一”，阿里首次将电商大促拓展到了全球同步进行，正式启动全球化战略，及至今年春季，马云提出下一个10年目标。按照马云说法，未来阿里电商平台将服务全球20亿人。 据了解，目前阿里跨境电商平台主要包括天猫国际、淘宝全球购和速卖通三个平台。与此同时，菜鸟物流和支付宝也同步全球拓展协同。基础设施方面，为了发展跨境电商业务，目前阿里已经在杭州、宁波、广州、深圳、郑州、重庆、上海七地开设保税仓服务。 在作为品牌和商贸入驻的天猫国际平台上，阿里推进了国家馆、免税店等多种形式的跨境合作。在马云一番马不停蹄海外奔波签约之后，阿里内部筹备的国家馆项目陆续落地，截至6月，阿里已经启动了两期国家馆项目，包括韩国、美国等12个国家馆已经进驻阿里平台。与此同时，在免税店集团拓展方面，包括韩国新罗集团、泰国王权集团等，都签下了独家合作。 “目前国内电商市场发展比较饱和了，流量就这么点，要再有大的增长比较难了，现在很多平台都把新的增长点放在海外购上。”深圳一家从事全球购的业内人士告诉记者，除了传统转运外，近两年来保税区等多种模式的境外电商业务，也都发展得非常快。 除了阿里、京东、聚美等电商平台外，一些传统商贸企业如华润、天虹等，也在尝试通过各种模式发展电商业务，或通过自己直接介入，或通过代运营企业的方式来进行参与。产品方面走量最大的主要是日化、奶粉等标品。 “目前看来，商户签约依然是最大问题。”上述全球购业内人士表示，尤其在非标品跨境电商上，截至目前，还没有哪个平台跨境电商业务真正做得非常出色。 除了出海竞赛外，知识产权问题依然是阿里的老大难。 虽然阿里巴巴加大了打假力度，尤其上市以后，在刷单、假货等问题上力度空前，但依然难逃海外市场指责。今年4月和7月，美国服装和鞋业协会两次就假货问题向阿里巴巴发难，称后者纵容假货、打击假货执行存在问题。据了解，该协会会员单位旗下品牌数超过了1000多个。 因此，埃文斯上任之后，能否改善阿里与海外品牌之间关系，包括进一步澄清知识产权问题、改善形象等，也是外界颇为期待的问题。 来源：华夏时报 文/张晓斌