在速卖通店铺运营过程中,提升速卖通店铺的转化率是卖家们运营工作的重点。速卖通卖家要想提高转化率,获得更多利润,首先就要了解速卖通店铺转化率低的原因。找出影响速卖通转化率的因素,才能“对症下药”。所以做速卖通店铺一定要有客户轮流值班,保证店铺能全天候运转。

随着阿里巴巴全球化步伐的推进,阿里巴巴旗下的在线交易平台速卖通也逐渐成为不少跨境卖家的首选出海平台。能否在速卖通平台上做大做强,已经成为很多跨境卖家们关心的问题。那么,速卖通怎么做才能做强呢?这就要考虑到速卖通店铺的转化率问题了。

速卖通转化率涉及到产品和店铺的访客数,产品的优化做好了,访客量也会增加,但往往有时候,速卖通卖家的店铺有了点击率却没有订单,店铺收益也无法提高,所以速卖通店铺的点击率不等同于转化率。在速卖通店铺运营过程中,提升速卖通店铺的转化率是卖家们运营工作的重点。

创业小白实操分享:如何提高速卖通店铺转化率?

速卖通卖家要想提高转化率,获得更多利润,首先就要了解速卖通店铺转化率低的原因。找出影响速卖通转化率的因素,才能“对症下药”。

影响速卖通转化率的因素

1、访客数不足

卖家的速卖通店铺出现访客偏少的情况时,支付转化率就没那么稳定,转化效果时有时无,而且一般都会低于行业平均值,说到底还是流量不够。所以卖家们要注意提升访客数量,访客多了,流量高了,才能进一步谈店铺的转化率问题。

2、价格

价格转化率的成交上占了很大的比重,对于一些知名度不高的品牌来说,价格的高低甚至会直接影响到转化率。最好提前分析产品的受众群体的消费水平,结合竞争对手的价格和产品的成本来做好市场定位。

3、运营不力

店铺访客数不,但转化率仍偏低,此时卖家就要借助数据分析确定近七天哪些产品支付金额、转化率下跌幅度最大,将排名前三的找出来,结合此类产品的商品分析进行,找出可行的优化方案。

4、产品详情页

产品详情页的基本类型有以下几种:

1)商品展示类:产品色彩、细节、优点、卖点、包装、搭配、效果等。

2)实力展示类:品牌、资质、销量、生产、仓储等。

3)吸引买家类:卖点打动、买家好评、热销盛况等。

4)交易说明类:购买流程、付款方式、收货、验货、退换货、保修、好评索取。产品详情页是买家决定是否下单的最后一战,所以详情页做的好不好,也就直接决定了产品转化率。好的产品描述需要从买家的角度出发,包含买家可能需要的各方面的信息,这样才能提高转化率,减少售前工作。

5、回复不及时

产品转化率低、成单率低的一个原因是买家在下单过程中遇到疑问需要咨询的时候,没有得到在线客户的及时回复,或者拍下产品后也没有客服及时联系买家进行产品细节方面的确认,这也导致了店铺的转化率低。要知道,很多人买东西就是一时冲动,问题当下得不到解决,很可能就会打消付款的念头。

6、评分

评分包括产品评价、产品评分和店铺评分等,评分的好坏是影响消费者下单提高产品转化率的重要因素,也会影响到产品的自然搜索排名,评分过低的产品甚至无法参加平台活动。

如果速卖通店铺本身不存在流量问题,在运营一段时间后转化率依然很低迷,建议卖家们从以下方面自查:

1)店铺最近退款纠纷问题较多,导致店铺的权重下降,产品排名靠后;

2)产品的信息层没有根据用户反馈进行优化,不够与时俱进;

3)产品的差评过多,导致潜在用户下单前会犹豫,降低了转化率;

4)竞争对手在综合权重上赶超,获得了平台更多的扶持;

如何提高转化率?

1、优化产品展示图

图片的设计感有时候也会影响到消费者的下单率,消费者想要选购产品的时候,他们首先想看到的就是产品本身的样子,所以图片的展示效果就非常重要。一般来说,卖家们要尽可能展示出产品的正面、侧面等多个角度的样子,让顾客全面了解产品的样貌,最大程度激发消费者的购买欲望。主图是很重要的,要按照平台的要求选择高清大图,简单明了的展示产品的主题。图片也要专业一点,尽量不要出现文字,档次会被拉低。要让客户从图片的细节上觉得你的店铺是专业的,才会促使他下单。

2、合理设置跨国运费

做跨境贸易,邮费是不可忽视的一点,有的店铺出于利润的考虑,邮费设置过高,往往会打消一部分买家购买的念头。建议店家根据不同国家的消费人群来进行邮费的设置。面对发达国家的消费者,邮费设置高一点也可以。但是面对收入没那么高的发展中国家消费群体,建议店家把邮费设置得更为合理一些。

3、多一些促销活动

消费者在选购商品的时候往往会考虑到性价比,大家都希望以较低的价格买到超出产品本身价值的东西。当你的店铺产品质量过关的时候,本身就可以吸引住一部分消费者了,接下来要做的就是留住客户,提升消费者的忠实度。建议店家适时推出一些促销活动回报下老客户,增加老客户回头购买率,提升店铺的转化率。

4、提高产品的评价和产品及店铺的评分

店家可以把一些产品的好评在详情页里面可以体现出来,不好的产品评价也要记得在下方回复,让其他消费者知道店家的处理态度,针对个别评价一定要及时回复澄清,方便其他买家购买产品做为参考。当然,最主要的还是要加强产品质量的把控,提升客户的满意度。

5、做到24小时及时回复

跨境电商难免会面临时差问题,卖家和买家所处的时间不相同,很可能买家这边需要购物,但是店家却已经到了休息时间。所以做速卖通店铺一定要有客户轮流值班,保证店铺能全天候运转。当客户有疑问的时候,卖家也能做到及时解答客户的问题,就可以更大程度提高产品的成交率。

6、主动联系未付款订单客户

速卖通店铺未付款订单即买家已经向卖家下单但没有付款的情况,也是离成功最近的一步。很多消费者下单后迟迟不付款,这时候卖家就要分析未付款的原因,针对性去解决。如果是消费者在购买过程中对产品有疑问或者付款过程中出现问题,建议卖家主动回复消费者,促使其尽快付款;如果消费者拍下后发现运费或者价格过高,店家可以适当调整下运费或者给顾客送小礼品,给予优惠。

店铺转化率是衡量一家店铺运营好坏的重要指标,卖家想要提高店铺转化率,可以尝试参考以上技巧,优化好各个方面的细节部分,店铺业绩飙升指日可待。

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