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索菲的分享部落，用案例传递外贸干货。
擅长：客户开发与跟进,市场分析,商务函电,商务谈判技巧
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索菲外贸笔记
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2021-05-20 09:42:39
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超实用的外贸营销工具，请收~

我是一个很喜欢研究工具的人。精力有限的情况下，如果能找到高效的工具来协助自己，那工作学习可以事半功倍。今天给大家推荐的主要是营销方面的工具。在10年前营销是一个和外贸工作不太挂钩的词，但如今营销推广是任何外贸企业运营策略里的关键部分。[收起]
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2020-02-25 14:48:33
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疫情当前，如何告知国外客户货期延误？

主要内容：①一点看法②三个工具③几句表达一点看法：1）对于疫情如何和客户反馈，看到一个被复制黏贴广为传播的表达，表示主要疫情在武汉，其他城市影响不大。事实是整个湖北省都是重灾区，而其他省份城市也或多或少地受影响中。[收起]
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2019-10-15 11:44:45
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【索菲外贸笔记】商务英语汇总（四）

这篇是索菲外贸笔记发布过的商务英语句子汇总，篇幅略长，2万​多字。将分为4篇为大家呈现，希望对大家有所帮助。[收起]
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2019-10-14 14:03:17
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【索菲外贸笔记】商务英语汇总（三）

这篇是索菲外贸笔记发布过的商务英语句子汇总，篇幅略长，2万​多字。将分4篇为大家呈现，希望对大家有所帮助。[收起]
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2019-10-12 11:20:37
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【索菲外贸笔记】商务英语汇总（二）

这篇是索菲外贸笔记发布过的商务英语句子汇总，篇幅略长，2万​多字。将分为4篇为大家呈现，希望对大家有所帮助。[收起]
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2019-10-11 15:48:28
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【索菲外贸笔记】商务英语汇总（一）

这篇是索菲外贸笔记发布过的商务英语句子汇总，篇幅略长，2万​多字。将分4篇为大家呈现，希望对大家有所帮助。[收起]
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2019-07-09 15:54:59
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心路 | 到底怎样才能做好外贸？

关于外贸，被问过最多的一个问题是怎样才能学好外贸？更让我觉得无奈的是，时至今日，仍有很多人有这样的误区：只要把英语学好，外贸就一定能做好。按照国际惯例，今天要熬熬鸡汤，那就和大家分享下这个问题自己的一些个人心得吧。[收起]
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2019-06-21 14:06:42
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客户需要证书，外贸公司怎么办？

案例从事LED灯饰的Lisa, 给客户报过价后，客户问有没有CE. Lisa是外贸公司，没有证书。只能让她的供应商发过来，但如果把工厂的证书提供过去，她担心客户会直接去和工厂联系。她该怎么办？这是很多SOHO或者外贸公司经常遇到的问题...[收起]
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2019-05-31 14:15:36
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案例 | 原来可以这样去了解客户

这期和大家分享的主要内容如下：1）拜访老客户篇案例①关注不返单的老客户现存痛点案例②让慢如蜗牛的老客户当场开单案例③参观客户工厂的心得体会2）开发新客户篇案例：约见新客户的案例分享3）形形色色的客户应对经验分享约见老客户篇继之前的分享...[收起]
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2019-05-21 09:52:57
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展会后的客户跟踪技巧

几乎每个公司都会抓住机遇参加国内外大大小小的展会，很多人展会后都在困惑如何跟进？本文侧重展会后如何归类客户，并向客户发出第一封邮件的主题分享。展会后人手一本厚厚的名片本或记录着客户联系方式需求的笔记本。[收起]
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2019-05-13 15:06:16
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听说售后是你的硬伤？

本文主旨一组重要的售后调查数据索菲被投诉的案例分析处理投诉的详细攻略（附实用英语）1一组重要的售后调查数据这组调查结果由宾州大学沃顿商学院联合咨询公司发布，以下为我的翻译，仅供参考：①95%的客户成交后并不会和你有多余的沟通，仅4%的...[收起]
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2019-05-05 11:15:55
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如何打破和客户间的僵局

Eva有一个越南客户Anthony. 已经成交2个大单，上个月提及还有一个新的工程单要进展。在安排第二次出运的时候，Anthony换了货代，并且要求所有货物都要更换唛头，贴上带有MADE IN CHINA唛头。Eva反复叮嘱车间一定要...[收起]
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2019-04-28 11:40:38
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从澳洲订单详解报价后跟进技巧

外贸报价后跟进技巧之案例分析本文主旨：1）澳大利亚客户成单全过程2）询盘转化订单的经验和心得3）实用跟进句型推荐2015年7月阿里巴巴上收到澳大利亚的询盘：询盘分析：①ip地址通过zllpmyy=p_osy查询，确认是澳大利亚买家②数...[收起]
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2019-04-25 10:15:21
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好的业务应该带点锋芒

本文主旨 1）和老外朋友索要谢谢后，拿到一张46800美金的订单 2）客户自己磨叽却总催我货期，如何和客户挑明？ 3）客户和我道歉，并且给了我询盘的反馈 4）客户各种要求还磨磨蹭蹭，如何施加压力...[收起]
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2019-04-17 11:21:31
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外贸采购人讲究的“专业”

作为外贸采购，假设收到一封这样的询盘：请报给我3000件polo衫，1000条围裙，5000顶帽子，3000个马克杯的价格，你会怎么做呢？如果你把同样的询盘内容原封不动转给供应商询价，供应商会开始问你一系列问题。Polo衫的供应商会问...[收起]
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2019-04-10 11:51:25
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聚焦广交会，实用展会技巧助你提高成交率

通知完新老客户后，应该记录下有回应/确认参展的客户信息，并且跟进他们的动态：确认什么时候来？知不知道如何来？看客户对展馆生熟程度，客户重要程度，需不需要提前去接他来，以免他东逛西逛，找到类似的产品，给人抢占先机。参加展会的业务和销售应该了解甚至熟知：①展会主打产品的参数，性能，型号[收起]
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2019-04-02 11:13:18
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坚持价格底线，适当折扣妥协

面对喜欢搬出别的供应商的价格和你砍价的客户，该如何应对？我有一个老客户，他是实实在在的商人。就事论事，不谈交情。每次询价，报价给他，我都要小心拿捏。毕竟现在我们面临的不仅仅是中国国内的工厂或贸易公司的竞争，还有来自欧洲，东南亚其他地区...[收起]
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2019-03-27 13:35:00
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七天速成一口流利的英语

想太多。作为标题党，不拿点干货出来分享说不过去。以下内容分为2大点：1）外贸行业英语重要吗？2）上班族如何重拾英语？现在市面上各类技能培训都在打着这样的噱头，带着诱人的煽动性。“速成书法”，“速学瑜伽”，到外贸英语培训中的“三日告别哑...[收起]
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2019-03-21 11:24:52
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目录产品上百个，客户都要我报价？

收到咨询：Cindy是做马克杯的。在展会认识到的一个客户Sam要了Cindy的名片。展会后，Cindy写邮件跟进Sam. 这时候Sam回复Please I need all prices of your products.Cindy苦...[收起]
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2019-03-19 10:24:08
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据说你擅长给客户添堵？

场景1Ling给客户发去模具图纸。格式DWG. 客户说打不开。Ling说你再试试，我这边可以打开的。然后截图给客户，客户说图片在邮件中裂了，看不到。Ling通过引擎搜索了如何打开DWG的格式，把步骤整理给客户。却从来没想过，她电脑能打...[收起]
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2019-03-13 14:20:21
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如何应对抱怨型客户

我们都希望遇到专业靠谱的客户，邮件往来和电话沟通条理清晰，说话彬彬有礼。但是现实很骨感。总会遇到这样一类客户，遇到问题哪怕是极小的问题，他都会坐立不安，并且无休止地抱怨。在五年前我出过一票货去美国新泽西，是一些灯具，组装衣柜和一扇铜门...[收起]
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2019-03-11 10:26:41
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邮件主题要怎么拟？

邮箱营销是外贸营销推广很重要的一门课程，尤其是当你第一次写邮件给客户的时候，主题便成为你的敲门砖。主要分为以下几类：1 放假通知邮件主题国家的法定假日前，作为业务员/跟单都是要同客户写邮件，告知公司放假几天，何时放假，一般此类邮件的主...[收起]
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2019-03-07 10:36:09
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如何接待来华参观工厂的客户

当一个客户决定参观工厂，就好像相亲一样，工厂的形象是最大考核的环节。而在这一环节，业务员英语口语流利良好真的很重要。接待谈判，产品的介绍，车间流程的介绍，都应该做到自如表达，这些应该通过平日多加锻炼，而非临时抱佛脚。我作为采购，在下一...[收起]
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2019-03-04 11:38:43
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有多少客户是“死”在目的港费用上？

案例分析：客户Bob订了4个LED发光桌子，大概3个方左右，走海运发散货到西班牙拉斯帕尔马斯港口。海运费是800RMB. 业务员Ling报价过去，客户同意，并安排发运。问题来了，一个多月后客户要去清关的时候收到港口费通知单。上面显示的...[收起]
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2019-02-27 11:02:11
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呵呵哒，老同事抢了我的单

抢单？那是在外贸中再常见不过的事情了。阿里旺旺上聊到快下单的客户，等会来验厂的时候你才发现接待的是另外一个业务；展会前明明你是发邀请给的客户，客户来摊位的时候恰好你走开了，等回公司整理的时候同事和你说她收到客户的名片，这单子她在跟了；...[收起]
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2019-02-22 14:01:45
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免费B2B平台的正确打开方式

外贸小白刚入职场，上级也许会发过来几十上百的B2B网站，还有产品信息，让他们每天重复两个动作，上传，发布。上传，发布。而外贸SOHO靠自己摸索，大刀阔斧想自己闯一闯，可是面对千千万万个B2B网站，却无从下手。B2B平台全称Busine...[收起]
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2019-02-19 14:29:47
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89850美金订单的追单全过程

本文主旨： 1）展会后跟进未果，深入了解客户需求2）选择刺激法写邮件给客户，遭闭门羹3）呈交数据分析报告后邀请客户电话会议4）收到2000美金设计费后历时3个多月更改5）经过几轮讨价还价，89850美金单子终于确认6）后记1展会后跟进未...[收起]
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2019-02-02 11:07:56
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报价要这么做才专业

本文主旨：1）报价前对询盘的初步观察和判断2）回复询价邮件的行文技巧3）报价单的缮制细节和注意事项报价的前奏要对询盘作初步观察和判断：1 看国家/地区 欧美人在工作日中严谨，注重效率和质量，建议制作成报价单当天发出。非洲...[收起]
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2019-01-30 15:01:53
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客户总说价格贵，怎么谈

外贸报价后，客户总说贵，该如何引导客户？壹每个外贸业务员都是吃着闭门羹成长的。开发信被退信，被置之不理，被冷处理已经是家常便饭；又记又背，鼓起勇气打的电话要么忙音，要么没人接，更惨被人直接啪的挂了；好不容易来个询盘，发出去如何跟踪都是...[收起]
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2019-01-29 11:59:05
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Ella为什么丢单？

Ella是SOHO. 她的客户Sam有意向下单，可是过程中出现了什么问题，导致客户最后把她拉黑了呢？2017年4月Ella整理了她和客户的邮件沟通记录给我。 以下我边修改她的邮件，边分析。结尾通过这个案例，我再给大家小结一下跟进客户时...[收起]
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