跨境电商平台的卖家朋友都会熟知当前平台的规则，速卖通也不例外。在我们熟知的电商平台里，店铺的信用等级越高，其在平台里的权重越高，从而展现量也就越高，让自己的店铺更容易接触消费者。
速卖通平台就发挥的很好。
「速卖通信用等级五个规则 Credit rules」
第一、所有支付成功的订单,在订单成功或关闭后30天内买卖双方均可评价。
第二、以下三种情况不论买家留差评或好评,都不计算好评率及评价积分。
(1)因未收到货而产生纠纷,买家提起退款后,卖家或者买家同意退款协议,不管后续款项如何分配:买家如何评价,都不计算好评率和积分。
(2)纠纷订单将未收到货原因提交至平台仲裁后,可能出现的各类情况:买家撤诉、卖家买家仲裁再协商结案、平台判决卖家责任(全额退款)、平台判决买家原因(部分或全部放款给卖家)。
(3)买家提交纠纷后(原因为货物在途的除外),卖家5天内未响应的,不管后续款项如何分配,都不计算好评率和积分。
好评率=6个月内好评数量÷ (6个月内好评数量+6个月内差评数量)
差评率=6个月内差评数量÷ (6个月内好评数量+6个月内差评数量)
平均星级=所有评价的星级总分÷评价数量
卖家分项评分中各单项平均评分=买家对该分项评分总和÷评价次数(四舍五入)
第三、对于信用评价,卖家对买家给予的中差评有异议的,可在评价生效后30日内联系买家,由买家对其评价自行修改;买家可在评价生效后30日内对自己做出的该次评价进行修改,但修改仅限于中差评改为好评,且修改次数仅限1次。
第四、对于信用评价,买家对卖家给予的中差评有异议的,可在评价生效后30日内联系卖家,由卖家对其评价自行修改;卖家可在评价生效后30日内对自己作出的该次评价进行修改,但修改仅限于中差评改为好评,修改次数仅限1次。买卖双方也可以针对自己收到的差评进行解释。
第五、对于卖家分项评分,一旦买家提交,评分即时生效直不得修改。若买家信用评价被删除,则对应的卖家分项评分也随之被删除。速卖通有权删除评价内容中包括人身攻击或者其他不当言论的评价。速卖通保留变更信用评价体系(包括评价方法、评价率计算方法、各种评价率等)的权利。
吉茂小编就跟那些靠作弊手段起来的卖家们提个醒，能低调就尽量低调，多去速卖通大学看下视频和系统性的学习一下，通过站外引流、店铺优化等手段来提升才是王道!
（编译|吉茂跨境电商学校 朱秉桂）
