这里的潜规则不是什么贬义词，是方法，是技巧，是情商……
一、首先，作为业务员必须知道以下这些潜规则。
1.有的时候，你明明感觉东西很便宜了，但顾客却还是不满意，其实，这时顾客要的不仅是便宜，是要感到占了便宜。无耐，有的人就是有得寸进尺贪婪的心。
2.人心永远都是无法满足的，有时候不要老是围绕着价格跟顾客谈，这样会没完没了，要转变思维与顾客讨论价值。
3.有什么不如意不要骂客户不讲理，即使你放弃了这个也还有那个，客户都是那样，都希望买到又便宜又好的货，你要知道，天下没有不对的客户，只有不好的服务。
4.有的业务员稍微有点挫折就放弃，想换一个行业，换一种产品做做，其实，商场上什么不重要，重要的是怎么卖，没有最好的产品，只有最合适的产品，只要你有一个坚持永不放弃的信念，卖什么都挣到钱。人们常说，没有卖不出的货，只有卖不出货的人，天下是没有免费的午餐。
5.不要永远把成功归结为运气，而为失败找各种借口，成功是因为有方法。
二、知道什么是交叉销售和关联销售，这里举两个真实例子：
1.大家在去商场购物时会发现一些有意思的现象，就是两种根本不搭界的商品放在一起进行销售，前不久，在我家楼下的小卖铺前，就看到一个有意思的现象，那就是老板把香烟与尿布被摆在一起出售，我正好奇时，看到一个年轻小伙，先买了一袋尿布，接着又买了盒香烟，这时我才看懂这之间的奥妙。有时候女人会要求丈夫在下班后顺便买袋尿布回家，而男人在买完尿布后看到香烟，就会很顺手很自然的给自己买盒香烟，因此店家的尿布和香烟都增销了，这就是书上常说的交叉销售和关联销售。
2.有段时间我身体不好，一天，从医院看病出来，抬头一看，对面一家餐馆门口贴了14个大字“生病了吃点清淡，病好了需要补补。”看完觉得挺有道理，就到那家餐馆去了一顿。这也是一种关联销售，也许他们家的饭菜并不是很好，但是他们抓住了病人的心理需求。
三、藏在砍价中的潜规则
1.谈判有时就是玩心理战术，一般绝不先开价，谁先开谁先死，跟客户慢慢熬，谁先开价谁就先暴露价格底线，谁就被动。
2.假如对方先提出来交易条件，但不要那么爽快的就答应，接受对方的起始条件就等于吃亏，即使可以接受，也要先迂回。
3.当顾客开出了一个价格，这时即使是你的底线之上的，也要装作非常吃惊的样子，让对方感到他的要价太低了。这样做的好处是，让买家心虚。
4.还要装作要放弃的样子，逼迫对方仓促下决定。
四、便利店里的潜规则
1.我们每天都逛超市，会发现饮料冰箱通常放在商店的最里面，有时候明明不渴，但看到也想喝两口？因为逛累了，到最后看到好吃好喝的都想买。
2.商家通常都会把相互关联的物品摆在一起卖，如油盐酱醋什么的，让人买完这个还会想到那个是不是缺？
3.我们在超市收银台付款时，都会发现收银台旁边总会有一些小零食，这些东西本来并没有想买，但是，一些人尤其是爱吃零食的人，总会随手拿一个。所以说，商店摆放的位置是有技巧的，抓住人的心理，千方百计诱导你消费。
