爱做不做，大不了不接这个客户[收起]

1.你想要什么样的收入？了解一下周边做外贸5年左右的，看有多少人能达到？如果普遍达不到，你是否能有信心5年后超过他们，如果没有信心，换行吧。。。如果有信心，再思考一下另一个问题。
2.你是否喜欢外贸这份工作？因为时差关系，难免有时候会加班加点，而且外贸假期少。比如国庆长假，作为外贸汪哪里能像别人潇洒，放假还要是不是查阅邮件，偶尔还要跟工厂沟通。因为国外客户咱们国庆他们不放假呀，工厂虽然放假，但是天数少，有可能有要你解决的问题呀。还有你是否喜欢和勇于打电话跟外国客户交流？如果脸皮不够厚，还是不太好的。就比如假如广交会你没有展位，但要你去广交会推销，派目录名片并拿到客户名片一样，如果脸皮不够厚，怎么能拿到卡片？太害羞的话，我个人觉得不太适合。还有外贸中沟通和举一反三很重要。
3.如果以上都不是问题，那么恭喜你初步具备条件，那么找一个肯手把手教你带你的公司，好好工作吧。[收起]

分两部：1.先了解清楚问题，哪里不符合客户要求，出的问题是否可以按客户解决？可以就好办了，损失了利润也要帮客人解决。不然不要货的代价绝对很难接受。如果不可以解决，问客户他希望你们怎么做。
2.同时打电话给客人，了解清楚究竟是你们的东西有问题，还是客人遇到了什么问题？是客人故意找碴要求打折吗？记住低姿态，扮可怜，求同情，套出客户真实的话。比如客户的财政状况有问题，或者客户是采购，客户自己弄错了，不好跟他老板交待之类的。这个不要用邮件，因为客户往往不会白纸黑字给你回复。找到原因对症下药。如果能打折让客人接受的就打点折扣，这个时候争谁对谁错没屁用，因为只要你没收到钱，客户可以说永远是“对”的，你能奈他何？
3.如果最终协商还是解决不了问题，找好下家把该客人的货转卖。如果没法卖，金额又比较大，通过熟人或网络等找当地要债公司帮忙，不过要债公司往往会狮子大开口，要求要到债之后五五分成之类的。把要债公司需要你们提供的文件传过去。实在解决不了可能要吃门亏了[收起]

只能说你们太想做生意了，市场规则就是被你们这么一些人破坏的。虽然有定金，但是怎么可以货到了客户那边再收钱。想想你要做多少个订单才可以赚回6万美金？这种高风险的条款我们公司是绝对不会做的，多少工厂吃过亏上过当，有些工厂甚至狂喜捞了一个大客户，结果，只要有一张大订单客户找借口不要货，或者不付钱，工厂就over了[收起]