十八、保持联系,沉淀金子
一份详细的客户联系名单是很重要的,最好是在自己的OUTLOOK里编一份。每隔一段时间就发一些新产品拉,报价单之类的。虽然只是举手之劳,但是却可以让客人对你保持印象。其实,有价值的客人是有限的,在经过了前期的撒网和筛选后,如何让有潜力的客人下单就变成第一要务,而让客人保持对你的印象是成功的第一步。
十九、该发飙时也要发飙
客人也是人,也会发昏犯错,也会不礼貌。所以,对于那些不骂不足以平民愤的客人,一定要骂,而且要的骂。不过,骂完之后,一定要打电话解释,说一些自己太年轻,比较冲动之类的话适当安抚一下客户,既除了胸中闷气,又不得罪客人。
二十、搞好人际关系
我在工厂做业务时,经常觉得采购和财务比客人还要难对付,很多的时间和精力都花在内耗上了。现在想起来,要得到公司内部的支持,就一定在平时就注意搞好人际关系,切忌目空一切骄傲自大。[收起]