这个好,你要拒绝,但是呢不能自己去拒绝,把矛盾转移,比如:财务主管不肯放货,客户没法跟财务主管沟通,即使可以沟通,只要财务主管咬定没到款不能发货,她也没有法。一般来说,客人不死心,会说找你们老板,这个时候你老板要么在国外没回来,要么去其他地方出差,总之一定不能在公司。客户一定会要求你把老板的电话号码给他,你就给个号码,这个号码一定打不通,不管说你老板关机也好,手机上有拒绝的功能也好,另外一个不常用的手机也好,总之一定不能接通。然后就是你很上心地帮客户催促自己公司发货,甚至不惜跟财务主管“发生激烈冲突”为了这件事情,你“连其他事情都耽搁了”,不断跟客户沟通。最后,钱到了,货发了,客户也拿你没法,皆大欢喜!而且让客户明白了,以后付款要及时,不然财务主管不会放货的。以后遇到这些事,就可以搬出来。[收起]