Oh, Gold ble me!哈哈，天无绝人之路啊！ Karen这个时候的电话就像一阵及时雨一样，仿佛给我因为饱受等待煎熬的人打了一针强心剂，立马鸡血复活了！在电话里，Karen告诉我，因为前段时间她们团队去国外出差处理个很紧急的大项目，所以办公室的电话无人接听，同时跟这个项目无关的其他项目暂时都缓了一下。原来是这样，听了Karen耐心细致的解释后，我所有的疑问都烟消云散了。 同时Karen还高诉我一个好消息：她的客户我们几个型号的产品比较感兴趣，需要先一批样品去测试下，然后看测试报告结果出来后才决定是否后续追加订单。说完这些后，Karen问我几时可以把PI发给她？我跟她说可否麻烦她电邮的形式把她的订单内容发过来，然后我再根据她的要求来做PI.未了，我又补充一句：因为我公司的香港离案账户还没开好户，所以这笔订单是否可以用西联汇款打款给我们？只听见话筒那边的沉寂了几十秒，然后我听见Karen用英格兰人特有腔调回复我“of course, why not？”到这句话我不禁有点小感动，毕竟第一次做生意，客户就这么相信我们，尽管此笔订单的金额不大，才3000多美金。 通话结束后的3个小时候，我收到了Karen发过来的邮件，然后我根据她的要求做了PI后盖上公司的公章扫描后连同A总的西联账号一起发给她了。此时的我，心情有点小激动：终于开单了！虽然金额不大，忙活近1个月辛苦工作总算有回报了哈！总算A总有个交待了：做为新部门的负责人，也算以身作则，第一个开单了。不然的话，自己都开不了单，如何服众？; ”正所谓“人逢喜事精神爽”，那天虽然比较忙，但是晚上加完班后，居然不觉得累。在回宿舍的路上，我还去旁边的士多店了一瓶冰镇啤酒与一包花生米。回到宿舍，然后自斟自饮起来，一边喝酒，一边思绪万千，不知不觉已到下半夜才体力不支躺在床上沉沉睡去。 第2天一上班，我打开outlook查收邮件，果然看到Karen发来了西联汇款的信息，我赶紧核了汇款信息跟PI上的是否一致。再确认无误后，我马上电话A总告之客户把钱汇过来了，需要现在去银行取款。听到这里，话筒另外一端的A总感到很兴奋：“Marlin,稍等几分钟，我立马过来！”几分钟过后，A总精神抖擞地出现在办公室里，然后我们填好汇款监控号码MTCN等信息后马上驱车去银行提现了。 由于是上班时间，银行大厅里没几个人，显得空荡荡的。没等多久就轮到我们取款了，银行的工作人员跟A总核了汇款信息，确认无误后。她将美金交给了A总。美金到手的那一刻，A总有点小激动，拿着美金的那只手手微微颤抖了一下，然后A总拿起一张崭新的美金百元大钞，翻来覆去地连续看了好几遍才作罢。没想到后来A总又掏出电话给C总打了个电话，A总开头装模作样的跟C总寒暄了几句，然后话锋一转，不经意地向C总透露了今天收到美金汇款的事情，言下之意是向C总示威：你不告诉我也没关系，看！我不是也开始赚美金了吗？ 美金提现后，我立刻根据Karen订单要求，马不停蹄地请A总安排生产。A总也很重视，特别召开几个部门的主管会议讨论如何将此批试单生产好。虽然我是业务人员，但是考虑到客户的重要到车间了解生产的进度。在整个公司上下的共同努力下，此批订单3天后就完成发货了，我心中的石头总算落地了。 1个月后，我收到Karen的电邮反馈,她的客户我们的产品比较满意，准备下个比较大的订单。但是在下大订单之前，为了保险起见,Karen要专程从UK飞来中国看我们的工厂。我赶紧回复Karen,请她告之具体的来华时间，以便我们提前做相应的安排。 2011年5月中旬的一天下午,A总与我在深圳罗湖口岸终于等到了多时但总是只闻其声，不见其人的Karen. Karen 30岁刚出头，身材修长（170公分左右），金发碧眼，五官立体，大美女来的。 同时她言行举止优雅，颇有中国古代大家闺秀的风范。在回公司在路上，Karen详细地向我们介绍了她客户使用我们产品的反馈。一回到公司，Karen顾不上休息，就风尘仆仆地去考察车间。在生产现场，Karen又不时地问了我们一些有关生产与技术上的问题，我们一一作解答。同时又补充说明了工厂的其他情况。Karen一边认真地听着我们的介绍不时地频频点头，一边认真地做着笔记，看得出来她工厂情况还是比较满意的。 时间过得真快!转眼之间,到了晚餐时间，A总让我跟Karen说一起去当地的一家五星级酒店用餐。Karen跟我说，不用这么麻烦，给她份麦当劳或者Pizza就可以了。我赶紧把Karen的意思翻译给A总听，A总一听，急了。只见他涨红着脸，提高嗓门我说:”这怎么行?客户远道而来就请她吃个快餐?再说了,咱们中国自古就是礼仪之邦嘛，如果事情传出去，不被人家笑掉大牙?Marlin赶快跟客户解释下!“ 经过我的好说歹说，Karen盛情难却,只好答应跟我们一起去用餐了。 餐桌上，大家边吃边聊，分享各自国家有趣的间闻，气氛十分融洽。酒足饭饱后，A总与我把Karen送回她欲先订好的酒店去。在回工厂的路上,A总红光满面，惬意地哼起了小曲.看得出来他心情非常不错。虽然这餐饭花了他好几千大洋，但比起搞定了一个大客户,以后有源源不断的订单，这点钱又算什么? 接下来的第2,3天，Karen在办公室跟我们讨论了以后订单产品的细节问题：比如产品的品质标准的确认，产品的工艺流程，产品的验收标准，发货流程等等。经过近2天的讨论,终于把订单的大部分细节都确认了。至于合同，Karen回到公司，告之她客户具体情况后再出具合同。第3天傍晚，Karen带着满意的表情,借道香港启程回国了。 Karen在回程后的一周后，果然给我发来了合同。合同纯英文，写得非常详细，专业，总共60页。这里冒出一股压力来了：拿到合同本来是个很开心的事情，但我的喜悦心情不一会儿就快消失了-因为我花了1个多小时大概看了遍，我居然发现里面涉及很多的赔款条例。订单都没生产，就先给我们一个下马威!这可怎么办？只能是随机应变吧，先把英文合同翻译成中文先，然后整理下思路，看看老外葫芦里究竟什么药？我那天知道这个工作要干到很晚，于是叫外1杯咖啡，一边听着流行歌曲，一边和这个翻译工作奋战。60页的合同，经过3天的加班翻译，终于完成了。我随后把中文合同打印出来，合同的敏感条款用萤光笔一一列出来，然后复印了一份留底，原件给A总看。 第2天上班的时候，椅子还没坐稳，A总就打来了电话：“Marlin,我们给客户的价格已经很低了，客户的条款怎么这么多罚款条款?合同太苛刻了，没法接受啊!下午你跟客户那边沟通一下，看看能否请客户把某些条款删掉？”说完这些就把电话挂了。其实我于这个结果，我早有预料，因为我在以前的工厂跟进Walmart合同，流程也是这么烦琐，光评估验厂都花了近1年！于是我马上给Karen说出这个问题，谁知Karen的回答也是态度坚决，她说她们的客户也是这样要求她们的，她们公司不可能单独承受风险。俗话说得好：“客大欺厂”大公司，讲规范，又怎么会一间她们眼中的小公司让步呢？并且这份合同是在华任何一家商要和她们合作必须签署的文件。Karen让我好好考虑下再答复她，错过了这个机会，以后合作机会应该很小了。[收起]

平台的第一单-英国客户 平台开通后的第28天下午，我跟往常一样坐在办公桌前发布产品图片。突然听见放在文件夹旁边的手机发出一阵阵急促而熟悉的手机来电铃声，我赶紧拿过电话，只见上面的显示的是以0044-xxxx 开头的陌生手机号码，这是英国的区号，会是谁呢？我心里在想。然而这念头马上被另外个想法所代替：“管他呢，先听了电话再说!”于是我马上按下接听键。只听见耳朵那边传来一阵特有的英国口音女士的声音：“May I speak to Marlin？”. “ This is Marlin speaking, who is calling?”我赶紧答道。 “This is Karen from xxx group from Longdong UK, I just want to know your A items details more” 这时我才想起来：原来是半个月前从平台上我的英国一家大型公司的采购经理Karen.得知客户的背景后，A总与我都很重视，我们商量了一下，决定给Karen报个快接近成本的优惠价，目地是给客户好印象，力争拿下这个客户。虽然单价偏低，但是考虑到客户将来的量很大，本着细水长流的原则，何愁赚不到钱？ Karen在收到我的报价后，她马上回复了一份邮件给我，大致的意思说感谢我的报价，她会把我们价格转给她的客户审阅，一有消息就马上通知我们。A总看到客人的回复也很高兴，毕竟客户我们的印象还不错，后续跟紧来，一切皆有可能。接下一个多星期，A总本每天都在过问客户那有没有反馈？ A总的心情我能理解，毕竟是个非常有潜力的大客户，但是我也不可能天天催客户的反馈吧？催得太紧反而把客户吓跑了哈！于是我跟A总撒了个善意的谎言：“我每天都跟客户有沟通，但是客户需要等她客户的反馈”听到我这样的回复，A总也稍稍安心了点。一晃半个月快过去了，期间我也写了几封邮件及打了几个电话给客户。奇怪的是客户迟迟没有回复我的邮件，电话也我无人接听，这下我可头大了：要是A总再问起来，我该怎么答复他？如果客户再没回复，他会不会认为我工作做得不到位？正当我被这脑海里冒出来的一大串问题弄得焦头烂额时,Karen居然电话我了，我怎么不喜出望外？[收起]