最近跟了一个客户，感觉是要下单的样子但是吧又感觉客户好像在拖着犹豫什么，跟进后问出了客户说价格贵，又一通折腾后问出了贵原因和客户的遭遇。客户之前在别的公司买过产品，但是产品使用不久就用不了，然后就有投诉，退换货，使得客户公司在售后we have to replace them which cost us so much moeny,If you give me quality and the client does not come back is best but if you give me low grade I will have to replace any faulty one这是客户说的，虽然客户有拿过我们其他的产品，但是对于这款产品还是不太敢下单，价格与他之前在别的地方买要贵一点，因为我们说可以在做产品的时候更换一个配置这样产品就能达到客户要达到的使用时间，价格会比我们常规款价格是贵一点，可能也比他供应商的贵吧，但是质量也是要更高一点的，做过测试，客户要求的时间也可以达到甚至更长，因为在别家的订单没能达到客户的要求，所以客户在犹豫如果这次花了贵的价格万一也达不到，就会损失了，客户作为采购也不好交代。最后沟通下，让客户拿样品回去测试，通过了认可了再下批量。 经过这个客户，在跟客户谈的时候，可以把一些问题前置，站在他的角度去讲我们的质量好能给客户带来什么利益和怎么帮助解决客户的问题，而不是就只会说我们的质量好，就像这次遇到的这个客户一样，客户犹豫的是不好的质量带来了一系列的售后问题和损失，那么我们产品的品质是可以保证达到客户的要求，从而大大减少或避免他的售后问题，所以如果客户说你的价格贵，试着从客户售后角度去思考，好的质量，价格是相对贵一点，但是能避免不必要售后问题，但是如果用低价格买了质量不好的产品，那将会带来一系列的售后问题，得不偿失。 引申一点，如果有些客户就一直强调要低价，如果评估后客户还有跟进的价值，可以试试从信誉这个角度，有些客户可能不在意质量但一定会在意自己的信誉，低价买的不好质量的东西卖出去会影响到客户公司甚至个人的信誉，从客户的角度来说就是失去客户和市场。 客户说价格高是外贸人每天都会遇到面对的事情，很多时候我们可能都习惯了从我们自己的角度去思考(质量好做了多少年啊……)，换个思路，从客户的角度去思考，或许能有意想不到的效果额。 还是要加油啊外贸人[收起]

我公司11月进出口手续齐，理初期是工贸企业，带有生产字样，会计是新手，应该成纯粹的外贸企业，却被国税局鉴定为生产企业，11月底出口了一个产品，这个月始理退税的时候麻烦来了。国税局说不能退税，因为实际是采购了别人的产品再出口的，不是自己生产的产品。 现在国税局的意见是去工商改营业执照，把生产去掉。但是这样的话，工商局估计会叫重新核名，因为没有生产了，但是11月的出口已经了，商和货代的也都了，退单上也是工贸公司的名字。求教各位高手，像这样的情况该如何。退税率是17%，工厂的税点是10%。真的无比的痛苦，求解救。 1-改经营范围把生产去掉，花钱保留原名称？ 2-继续以工厂的名义退税？把原有的退回去重新原材料的？ 谢谢了[收起]

客人要寄送样品过来，我问他，地脚板是木制的还是塑料的，他回了：pallet no wooden 究竟是啥样子的pallet？请求帮忙呢。[收起]

本人汽车电子产品，年初打算先淘宝后soho的，淘宝四个多月了，竟把外贸soho的事给忘了，一直在搞淘宝，发现对外贸陌生了，不知从何始了[收起]

去年12月份发了一票去英国的货，现在出了一点状况。 总共发了三个型号。其中有一个型号5000只，客户在6月份的时候，跟我说有30%的不良。 我查了一下库存，不良有的，但是没有这么多，所以我当初说按30%的不良补给他，他不同意，那我说按50%的补给他，他还是不同意，要我100%按价格折另外二个型号给他。当我同意这样补给他，所以我就跟他说我发海运给他，他不同意我发海运，我说海运运费我会负责，他也还是不同意。一定要我空运。后来因这事，我决定把他放一边，就没有理他。 现在他又找到我，说另外一个型号也出了问题。 在订这批货之前，他在我这里小批量走过两三次货。没有问题的！ 现在突然说这么多不良的，我现在都不知道怎么回他了。 哪位朋友给点意见！现在老外让一个华人老是给我打电话[收起]

从2013年7月1日始由于澳大利亚海关政策要求，所有发往澳大利亚的货物必须在货物包装或者用标签注明原产地；澳大利亚商贸法规第1905项要求，如不按照要求注明产地，将不允许进口进入澳大利亚。 目前有大量的货物因未注明产地被澳大利亚海关扣压。如手机配件、手机外壳、衣服等没有注明产地的产品，不遵从澳大利亚海关规定的包裹、货件将被退回到始发地，产生的一切费用由寄件人承担。 例如：衣服，如果没写"MADE IN CHINA" 请缝上写有这样字样的布条在衣服上，或者在衣服的外包装上注明也可以；比如手机后盖，请用标签写上“MADE IN CHINA"，然后贴在后盖上。[收起]

这个国家不清楚能不能这样？[收起]

各位外贸上的兄弟姐妹，注意了，有骗子利用我司邮件地址给客人写信，要求我司客人停止给现行账号付款，改付新的账户。幸亏，我司客人及时通知了我，否则损失就大了。下面是骗子要求我司客人付款的账号信息： bank name: bank of china hong kong bank branch: tower branch hong kong bank address: no 1 garden road central hong kong. swift code: bkchhkhhxxx account number: 01287508025791 beneficiary name: da found trade co. limited. 不知道骗子发出的邮件会何显示我司的邮件地址，此问题我已通[收起]