楼主提到客人在问上次订单的多余的货款,楼主也说已经退还给客人了, 你可以找你们的财务,把多余货款退回去的银行水单传给客人.好好和客人解释.
客人说把钱打到别的账号去了, 你要在邮件里表示对此事很遗憾(尽管不是你的错),告诉客人要他的财务部Double check, 如果真的打错了,看能否叫别人再退还来,问客人是否需要帮忙,你可以尽量帮忙解决!
另告诉客人说货快到港口了, 为了可以顺利到货尽快投入市场, 希望客人尽快付款.不然会造成滞留费,港口费什么的.这种情况是最糟的.....
楼主,加油哦!祝你好运![收起]