客户那边没法提货。企业该怎么办？

最佳答案 受俄乌冲突影响，我司有些货柜无法及时到达乌克兰港口，有些货柜到港了，客户那边没法提货。企业该怎么办？首先你要确认客户是否还要这个货物，如果确认弃货的话，那么你要得到客户的弃货保函，再看是否要销毁或者退回等下一步操作。这个战争原因，其实只要不是客户那边怎么样了，一般还是会要货的，只是说一般货物到港之后只有7-14天的免仓期，到时超过这个期限之后就会累积收取仓租柜租，这个你可以提前去跟货代那边确认好然后告知客户，催促客户那边尽快处理清关提货。

按照目前的情况货物到港提货应该是没法实现了，这也算是不可抗力吧。期间产生的滞留费还是需要商讨下的，而且也要询问客户的意向，看看他会不会弃货。弃货你就要安排货物退回或者转发了。

由于俄乌冲突导致货柜到了码头之后客户没有办法提货，那么这个是没有什么办法解决的，只能是说等到到时客户那边去提柜了跟船公司那边申请减免仓租柜租了，这个情况下其实你们也是没有办法可以解决的。货物已经到了目的地，但是目的地那边有战争，也只能是等客户那边来进行处理了。除非是客户那边明确的给你们指令说要弃货，不然的话你们这边也是只能等客户去进行处理了。还有就是你可以看看是否有目的港的清关代理可以推荐给到客户去安排清关提货什么的。

一般时候最好不要做货到付款，因为现在好多客户都是你遇到的这样，所以比较远的就有的客户就会不接货，但你遇到的这种情况就要具体分析一下了，看看你的成本是多少，如果给客户便宜了你赔的少那就给他便宜些，这样至少等疫情好些他会接货，运费也会承担，但如果你感觉把货在运回来合适的话就让物流在给发回来，这样以后这个客户在要货就不管了。如果是我们公司的产品我会选择前者，这是我的想法，毕竟前者你不用承担运费，赔的少些，但是后者你产品是没有给他，但是要承担双向物流费用了，当然这是我的回答，希望能够帮助你。

现在俄乌战争导致了很多外贸突发情况，像货柜没有及时到达乌克兰港口，那其实这个时候你们也是没有办法去安排的，这个只能等到船公司那边安排运输或者转运了。还有就是你所说货柜到港了客户没法提货，那其实你也是没有办法去处理的。要么是客户弃货，你安排换收件人或者安排退运，只要客户还要货不做最后一步的弃货处理，你就只能催促及等待客户去做清关提货处理，但是由于战争原因，其实这个所产生的仓租柜租是可以去找船公司申请减免的，这个都是可以进行协商的。