土耳其空运要正本文件吗？急死了

求助啊！ 第一次出土耳其，95kgs走的空运到伊斯坦布尔ataturk机场。 以前走空运都是好箱单扫描件，连同提单电子版一起邮件给客户的，而且提单好像都是随货走的。 这次也是一样，想着空运怎么可能要正本文件？货物到土耳其要四天时间，如果要正本的话，货代寄给我，我再寄给客人基本最快也要8天时间。所以怎么想都觉得空运是不可能要正本文件的，而且之前给客人确认过也不需要产地证之类特殊文件。 结果今天接到客人的电话，说他们没法清关，因为土耳其政策特殊，要正本清关。空运也是如此。 我急急忙忙打电话给货代，货代说客人是不是新手，不懂程序，又交代我一遍让客人自己换单就行了。 赶紧马不停蹄给客人打电话，说让他换单，航空公司。 结果他说让航空公司寄正本给他。 我晕了，第一次听说让航空公司在当地寄正本的。 大哥大姐们，快点来救救我啊，土耳其空运有这么麻烦吗？真的只有正本才能清关？有么有什么建议啊？ 先多谢大家了。