如何与客户讨价还价

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A类客户,恶意还价:你个价格,每次他都说,HI TRACY,YOU GIVE ME A CRAZY PRICE,I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT, THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU GE.这种情况下,你听到一定很火,这个不识货的家伙,去死吧,你到别人那里去好了。听到这种的时候,我会这样答复:YES,SIR,I DO KNOW THEY GIVE YOU LOW PRICE FOR SIMILAR PRICE, BUT OUR PRODUCT IS DIFFERENT TO THEIRS 。接着讲下,公司的产品特色,后服务等的优势。然后说很遗憾,我们的产品跟你要求的价格相差太远,不过我们还有些便宜的产品(介绍些特价,库存品给他),看他的答复,如果他还是不要,或者继续砍价就算了。我感觉,外贸1定要晓得自己的目标市场在哪里,你的销对象不是所有的人,你只要能抓住你的目标市场的1小部分人就足够了。比如你的市场定位是在10USD,你的客户就是能接受8-12元产品的人(举个大概的价格空间),那些只肯出1元便宜产品或者20元奢侈品的人,你就该把他们从中暂时除掉。除非他们将来能接受这个10元的价格和质量。 B类客户,善意还价:比如每次价后,他们总是要个10% DISCOUNT。这种客户,1般来说,都是想你的产品的,就不要为了些小零碎把人家得罪。这种情况,是需要知道你的权限在哪里,你能接受的折扣在哪里。 你可以回答“ DEAR SIR,THE PRICE WE GIVE IS ALMOST REACH OUR BOTTOM LINE, I TRIED TO GET A 2% DISCOUNT FROM MY BOSS, HOPE THIS WILL MAKE YOU SATISFIED。PLEASE NOTE, I HE TRY MY BEST” 或者说“ACCORDING TO OUT COMPANY'S POLICY, ONLY ANNUAL PURCHASING AMOUNT REACHED XX, WE CAN ONLY GIVE A 2% DISCOUNT. I REPORT YOUR CASE TO OUR TOP MANAGEMENT AND TRIED TO GET THIS DISCOUNT FOR YOU DUE TO OUR LONG TERM RELATIONSHIP……" 总之,即使这个价格你能接受,也要显示的比较委屈和勉强。 假如,人家1还价,你马上就松口,他们就知道了,你还有让价的空间,接下来你的价格就会被越压越低。而且,永远不要在客户面前显示出急噪的心态,你越着急,客户就越会砍价。有的时候,关于价格的谈判,未必要当天回复,可以等个1-2天。客户电话给你的时候,也要显得这个问题很难,先表示要请示下,才能答复。 把你自己想成是家,多揣测下家的心态,换位思考,会有意想不到的结果。
2014-04-14 297阅读
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AI回答:
非常好的建议!与客户讨价还价需要巧妙的沟通技巧和耐心。除了以上提到的方法,还可以尝试以下两种方法:

1. 让客户给出一个具体的价格:当客户给出一个笼统的要求的价格时,你可以请客户具体说出他们想要的价格。这可以帮助你更好地理解客户的预算和期望,也可以向客户表明你已经详细了解了他们的需求,从而让客户知道这件事被重视。

2. 捆绑式讨价还价:你可以在接受更低价格的情况下,要求客户同意购买更多的产品或者给出更长的订购周期等。这样可以拓展你的销售,提高订单的价值,并且为客户提供更优质的服务。

记住,讨价还价是相互的,也要注意以柔克刚的原则,同时平衡客户的需求和你自己的利益。
2023-05-24
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