客户的汇款一直查不到怎么办?

Elena.Chen
有一笔汇款是从秘鲁打过来的,收款银行是中国银行,客户上周三就已经汇款了,可是银行方面一直没有收到,这要怎么办,感觉不太正常。
2020-09-04 3360阅读
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AI回答:
如果客户的汇款一直无法查到,而且已经过了较长时间,可以采取以下措施:

1. 联系汇款方:首先确认客户已经完成了汇款,并要求他们提供所有的相关汇款信息,包括汇款金额、汇款账号、汇款日期等。确保汇款方提供的信息是准确和完整的。

2. 联系收款银行:将汇款方提供的汇款信息与收款银行核对,确认是否有任何错误或不匹配。询问银行是否有关于这笔汇款的任何记录或信息。这可能需要提供汇款方的姓名、汇款标识码等信息以帮助银行查询。

3. 联系中间银行或代理机构:如果汇款是通过中间银行或代理机构进行处理的,可以直接与他们联系并向他们提供汇款信息。他们应该能够提供更多关于汇款状态和位置的信息。

4. 提交申诉:如果上述步骤仍然无法解决问题,可以向中国银行提交一份汇款申诉。提供汇款信息及相关证明材料,请求银行调查汇款问题并尽快解决。

总之,汇款无法被查到的情况可能是由于信息错误、处理延迟或其他原因引起的。通过与汇款方、收款银行和中间机构合作,耐心等待并积极解决问题,有助于找到解决方案。
2023-07-04
追问:
  • Dan.Jensen
    一般情况下,客户汇款之后,银行48个小时之内应该会收到汇款,但由于属于美元跨境汇款,再加上是秘鲁属于南美,有可能需要一周左右到账,如果一周之后还没有到账,建议先打电话跟银行确认,然后再跟客户沟通,确认汇款时填写的资料、账户和银行信息等待相关信息是否无误,如果这时发现客户填错信息就查询汇款便是,如果客户坚持信息无误,客户那边没有任何问题的话,这时就要怀疑客户是否有问题了,记住,查不到银行的汇款信息,不要发货,防止受骗上当。
    2020-09-24
  • ksdsad
    你这个确定是汇出的话,长时间未到账,而且你还需要和客户确认一下汇出的信息是否正确,如果这些都没问题的话,那么你要去查一下的。
    第一,你可以要求汇出行以收款人没有收到款项为由进行电报查询。
    第二,如果你能拿到客户的汇出凭证,含有汇款路径,金额,日期及收款人的信息,你可以拿着身份证,去中国银行查询的,但是这个方法是款项到了中国银行,否则也是差不到的。
    但是我觉得你这个情况最好是让客户帮你去查询,因为你不确定有没有到账的情况下,第一种是最好的方式了。
    2020-09-21
  • 小金
    让客人提供下他们付款行的汇款电报文提交给你们中行客服查询,就可以查到下落的。

    一般国家比较小或银行比较小,他们关联的中转行比较多,速度会变慢。

    另外银行是按工作日,是不含周末时间算在内的,正常是3-5个工作日内。秘鲁如果是周三下午安排,银行可能是按周四安排汇出的
    2020-09-10
  • 邦友1599012339466
    他把汇款的底单凭据扫描发给你了吗?和他联系确认一下然后再联系银行这样比较好。
    2020-09-06
  • Adrian.Roulhac
    一般来讲,只要客户汇款,填写信息无误的话,由于你说客户在秘鲁,因为秘鲁属于南美,可能需要花费一周的时间,这时,你首先要做的是耐心等待,如果一个星期之后收到汇款,那就皆大欢喜。如果收不到汇款,但客户坚持说填写信息无误,那就需要保持警惕了。有可能是客户真的没有付款,之前遇到过一种这样的情况,客户说付款了,并发来付款水单,虽然财务说没有确认到收款信息,因为客户坚持,所以就发货了,但是后来过了很久也没有查到银行汇款信息。之后才发现,客户发的水单是假的,还是被骗了。所以除非查到银行汇款信息,否则不要发货,不然吃亏的就是你。
    2020-09-04
  • herry
    一般的话,如果是美元跨境汇款的话,不同地方到账的时间是不一样的,一般都是2个工作日即可,最慢的话就是3个工作日到账的,有些地方比较慢的,比如说像南非南美这样的地方,可能需要一周左右的时间才能到账的。你说客户是上周三就给你汇款了,那么客户有没有给你水单凭证,你这边需要一直盯着银行,还要要检查一下客户汇款的时候资料信息的填写有没有错误的,如果超过一周还是没有查到的话,那么你要去银行核实查询,是什么原因,同时你要和你的客户保持联系。
    2020-09-04
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