[转贴] 外贸采购心理学 [3]

三.我发了很多开发信给客户,但是都没有回复.


出现这种情况是


1.因为一般业务在发这种信息时没有换位思考客户的感受,灰狼也是做业务的,也是做采购的,也是跟单的,俗称打杂的.客户的邮箱每天都会收到很多开发信的,原因是有些人拿到广交会的名单后出卖客户的信息,也有些业务员通过搜索引擎得到客户的资料后发送邮件的,这些不请自来的邮件,都是非法的邮件,通过非常手段得到的客户信息资料,客户一般都是不容易接受的,除非你的邮件写得够精彩,能打动客户的.


2.另外业务员一般只是从网站复制一些开发信件后改一下发给客户,这样客户收到的开发信都是类似的,所以客户不愿意去看你的邮件,也有可能直接拉黑处理.当你再次发送时,你就会收到退信了.作为买家,他们一般每天要处理很多邮件的.而你的开发信又没有吸引力的话,客户如何去看你的邮件,换个方式来说,当客户目前不需要这款产品时,而是需要另一款产品时,你却推荐给他的是另外一款,他不想要的产品,那么客户当然不愿意回复你的邮件了。


3.假设你的开发信发的有水准的话,如可以针对性的发,那样的效果是不一样的,比如先去了解他们网站看他们需要什么产品,未来两个月他们需要什么样的产品,然后把图片设计好,再做一个专业的报价单给客户,当客户收到你的邮件后,发现你所推荐的产品是他们后面有需要的,那么他就会回复你邮件说,保持联系,如有进一步需要,我会尽快联系你的.对于这种开发信,一盘来说只成功了一半.这只能表明客户愿意与你联系.但不见得会下单给你,只会保留你的邮箱,属于在考察期内.如果你发现客户没有回复而采取继续发送邮件的话,那你公司的整个域名的邮箱都会被客户直接拉到黑名单的,就算你用任何以你们公司的企业邮箱,客户都不会收到你的邮件的.假设你的客户没有回复,那么你就只能等.或是开发其他客户,到了节日时,可以发祝福的信件给他,一回生二回熟,这样,你的客户就会记起你了.下次有需要时,他就会与你联系.