大家碰到这样的事情该怎么办？

事情是这样的，与一家深圳货代公司，先是合作了一次到泰国的货，走的香港UPS，但是轨迹信息显示是从香港到了深圳，然后从深圳走的，时效还算可以。 于是欧洲的一票货也打算从他们家走，咨询时我们一再跟该货代强调客户说已经没有库存了，希望尽快收到货，货代告诉我们UPS比DHL时效好，UPS 5-6天就可以签收，一再保证不用排仓，不用排航班，所以强烈建议我们走UPS，而不是DHL，最后我们就选择了相信他们，结果后来证明全都是鬼话，到今天为止，已经快20天了，客户才刚收到货！！！ 最近客户说因为没有及时收到货，害的他们已经丢失了2个客户，要求我们赔偿500美金的费用，我们公司跟客户尝试沟通后，客户还是坚持要我们赔偿500美金，没有办法，否则就只有丢失客户了，现在开发一个客户不容易。我们公司希望货代可以退回相应运费（约3000元，该票货物运费近14000元），否则这个费用可能就要从我工资里扣了，现在和货代沟通下来，他们却不承认自己有错，说都是UPS的责任，我就不明白了，难道也是UPS让你瞎忽悠客户的吗？！ 现在回头想一想，感觉货代为了拿到单子，全都是乱承诺，都是空头支票，根本没有办法保证，后面跟进也不及时，你要是问他，他就会回“是的”、“快了”、“会的”不疼不痒的内容，想咨询一下大家，大家遇到这种事情该怎么办？！只能让这样的货代自由自在？！继续去诳别人吗？！ 接下来，准备把聊天记录和相关信息整理一下，曝光出来，让大家都看一看，省的再遇上这种不负责、让人闹心的坑货代！ 实际上，我们和这家货代签过合同的，但是谁也没有那精力去折腾，所以只能选在在平台曝光他们了，让各位同仁擦亮双眼不要再被忽悠了。 我们的猜测是走UPS渠道，货代的利润会更多一些，所以货代力荐我们走UPS，可惜全都是大忽悠！！如果走DHL的话，应该早就到了，而且当时客户说了收到货后还有新的单子要下，我们也跟货代说了，可惜就没有然后了。。 如果你犯了错，承认了，履行了责任，那还好说，但是现在坚称自己没有责任。。。 对了，最后曝光一下基本信息吧： 公司名：中汇新里程物流（深圳）有限公司（对外宣称：新里程国际物流有限公司） 收货地址：深圳市宝安区福永东福围西街40-2号 法人：程烈雄 联系电话（微信/支付宝）：13510527789