跨境卖家春节期间如何运作店铺

我们是一直加班的，在家上班

首先，做好备货，以保证充足的库存；另外适当安排一些客服人员轮流值班，以避免客户流失。

一、协调打包发货

1、启动备用库存

为了应对不时之需，一些卖家会准备一部分存货，还有就是今年春节将近，不少卖家为春节提前准备了一批货，都可以先拿来应急，等到情况好转再补货。

2、找货代打包发货

当卖家自己忙不过来的时候，找货代或许能够解了卖家的燃眉之急。大部分靠谱的货代公司都能帮卖家完成打包、贴面单、送货等流程，可以有效地提升发货和运输的效率。

卖家如果需要安全可靠的代打包服务商，可以使用“芒果打包”，该功能现支持Shopee和Lazada平台，后续还会上线其他平台，为更多卖家提供打包、贴单、送仓等一站式服务。

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二、更改店铺设置

1、设置预售

大部分的电商平台都有预售功能，卖家可以设置一个开始销售的时间，在此之前可接受消费者的预定，等到了这个时间再开始正式销售，可以为卖家提供一个缓冲时间，用以弥补库存空缺。
Tips：在亚马逊平台上，预售时间控制在30天以内，否则会导致listing消失，其他平台可自行了解相关规则。

2、设置延长“发货时间”和“运输时间”

卖家需要清点现有库存，估计一下能够支撑多少时间，并根据工厂的发货现状合理地延长“发货时间”；根据物流商的运输现状合理地延长“运输时间”。

三、优化客服工作

1、安抚好消费者情绪

卖家需要向消费者将迟迟无法发货的原因解释清楚，并及时与客户沟通商品的最新情况，必要时可向买家承诺一个恢复发货的时期，以便于赢得消费者的信赖。

2、设置好自动回复模板

若是咨询人数较多时，卖家可能没办法及时回复，在这种情况下，卖家可以巧妙地运营跨境平台的自动回复功能。针对询问次数比较多的问题，卖家可提前设置好自动回复模板，系统就能自动解答大部分问题，帮卖家节约时间。

3、启用平台客户服务

很多跨境电商平台都有推出客户服务，协助卖家做好客服工作。例如亚马逊客户服务(CSBA)，可以用当地语言为消费者提供全天候的客户服务，只是需要收取服务费，但有一定期限的免费试用，卖家可自行把握。

现在处于特殊时期，大家有些慌乱是正常的，不过各位卖家还是要及时调整状态，采取有用的措施来处理好发货以及客服工作中遇到的难题，才能在新年促销活动中创下佳绩并挺进爆单的“决赛圈”。

春节即将到来，运营人员都要放假了，卖家需要提前规划好春节期间的店铺运营和库存管理呢。具体来说需要做到如下几点：
1：提前做好库存管理，对于库存较低的产品需要在节前安排好补货，以免缺货；
2：密切关注时效变化，对于供应链与物流数据做到心中有数；
3：检查并及时调整店铺促销安排，做好店铺促销规划；
4：实时通过卖家平台检查店铺绩效，账户状况，安排好值班客服以应对突发情况。 最后希望咱们度过一个平安祥和的春节！

1.确保所有订单店铺都已经发货。

在开放假期模式期间，未完成的订单不会消失，但将始终保持在待执行的状态。对于买家来说，他们不在乎你是否放假，只在乎你的订单是否已经完成。因此，在打开假期模式之前，卖家必须确保他们已经完成了所有待处理的订单，否则当每个人都从假期回来时，等待你的将是一场血腥。

2.提前两天更改listing状态。

如果listing状态在假期前一天突然改变，卖家很可能会因为订单数量过多而匆忙。因此，卖家最好至少提前两天将listing状态改为无法出售。但是，时间不应该提前太多，否则很可能会因为错过订单而烦恼。

3.提前设置信息的自动回复。

在亚马逊上，如果长时间不回复客户信息，很可能会对卖家的账户产生不良影响。因此，在设置假期模式资金时，卖家需要提前准备好自动回复模板。模板不需要太长时间。只需简单说明情况，并告知客户店铺恢复销售的日期。

以上就是和卖家们分享的春节前卖家需要做好的一些店铺运营工作，希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务，帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。