开发信客户已读率很高，但是不回复，请大家帮我分析分析

前些天一共发了200封左右的开发信，好几个相关客户都是要了下catalog就没消息了，再问也不回复。然后昨天一共发了25封开发信，联系的人肯定是对路的，信件通过工具查询到其中20封至少被客户打开过一次，相关产品也能在客户网站上找到，但就是不回复。我在想会不会有什么问题我平时忽略了，但其实很重要？网站不专业，抓不住客户？产品看着不专业？这么多打开信的和要目录的，难道就没有一个产品喜欢的？需要我报价的？不理解...

开发信沟通

2024-04-28 2695阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

针对客户已读率很高但不回复的情况，可能存在一些潜在原因需要考虑和优化。以下是一些分析和建议：

1. 产品定位和目标客户：首先要确保你的产品定位清晰，针对的是什么类型的客户群体，产品是否符合他们的需求和期望。有时候即使产品质量很高，但如果目标客户并非合适的受众，可能会导致无回复的情况。

2. 开发信内容：再次审视你的开发信内容是否足够吸引人，是否能清晰地传达产品的核心优势和价值，是否能激发客户的兴趣。确保信件风格专业、内容简洁明了、结构清晰。

3. 客户互动和跟进：客户可能需要更多的互动和跟进才能做出回复。在跟进时，可以更具体地询问客户的需求和反馈，提供更多定制化的信息和解决方案。

4. 网站和产品展示：确保公司网站设计专业，产品信息准确完整，易于客户查找和了解。客户可能会在访问网站后对产品和公司做更深入的了解和评估。

5. 客户关系管理：建议建立更深入的客户关系，比如定期发送有价值的信息，提供行业洞察和更新，参与行业活动和展会等，以增强客户对公司的信任和认可。

6. 价格和报价：考虑产品的价格和报价是否符合市场需求和客户的预算考虑。有时候客户可能需要更多的讨价还价空间或定制化方案。

总的来说，细致入微地思考客户的需求和心理，不断调整和优化销售策略和沟通方式，加强客户关系管理，有助于提高客户回复率和业务转化率。祝您顺利！

2024-04-28

追问：

泰安新华锦

作者：孚盟软件
链接：zllp.myyxxx_ez=zi_okgyni?.l=ksy558676013yrs.x?wy2757786470
来源：知乎
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专治“只读不回”的回复模板常规的跟进可以询求客户对价格的看法，记得长话短说。比如Can you please let us have your comments on the offer we sent on May 1st？如果客户继续不回复那可以这么说：May I know if you get my offer on May 1st？I am attaching again here with the offer for your reference. Hope to get your feedback soon.若继续不回复利用报价的有效期说事：Friendly reminder on the validity date. Can you please further advise if the price is workable for you? Price will be invalid on May 10th.客户继续不吭声发最新产品/宣传册子，最新出货记录照片，尺寸要控制在1MB以内/目录控制在3MB以内。Here is our newest model which will be in the market soon. 或Just shipped 1 container to your country and please see some photos for your reference. Any news from you?若客户雷打不动这个时候就可以开门见山：Much appreciated if you can further offer some comments. Then I can know if you still get interested in our products. Otherwise I will stop to bother you. 直接问他意见，若实在没兴趣就停止“打扰”。
2024-05-06
一颗瓜子

既然产品对口，那应该是开发信写的不够有吸引力。
2024-05-01
催全球

1、不精准，可能对方不是采购；
2、开发信写的不好，需要优化；
3、产品不够吸引人。
2024-04-29

答案由青岛催全球信息科技有限公司提供

催全球成立于2006年，在菲律宾设有分公司，英国设有办事处，在北京、深圳、宁波、济南、烟台、徐州等地设有分公司。已累计对接622个国内外信用管理团队，包含各类知名律所、信用管理和商账管理公司，服务网络遍布216个国家和地区，专业处理各种涉外纠纷。客户背景调查、资信调查、外贸欠款催收，就找催全球。
Beata@

1. 个别业务发邮件的时候没设置独显功能，遭到客户反感。

2. 邮件抬头是"Dear Sir or Dear Madam"且内容长篇大论一看就是广告，直接被忽视。

3. 邮件中超大附件，直接被系统判定为垃圾邮件。

4. 客户没收到邮件，客户的邮箱设置了过滤词或者信箱邮件空间已满。如果是这样，可以通过网络分析和逆向思维去想想哪些词最容易被客户屏蔽。

5. 客户暂时没有采购需求，或者终端客户突然取消订单，或者你的产品他已经不再做了。

6. 报价不在客户考虑范围内，还价没意义或者开发信毫无亮点，对客户没有吸引力。

7. 错过最佳联络时机，客户已经在其他家下单。

8. 客户不喜欢邮件沟通。比如东南亚和非洲国家的客户，大都很喜欢通过 WhatsApp 沟通。

9. 客户正在假期中，没有机会看或无视一切工作邮件。这点在欧美客户沟通中尤其普遍，他们很不喜欢假期被打扰。因此，针对不同国家，要了解当地的假期，并且在假期前发贺卡或邮件预祝客户假期愉快，这样总好过在假期中冒昧打扰。

10. 联系到的不是最核心的负责人，中间人并没有帮你传达信息的义务和动力。

11. 邮件内容表达不专业，有语法错误、文理不通、没有逻辑等等问题。如果是欧美国家客户看到这样的邮件，会质疑你的沟通能力而不回复。
2024-04-28

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