亚马逊自配送英国站准时送达率政策更新！

1/英国站准时送达率（OTDR）政策更新

2/什么是准时送达率 (OTDR)

3/卖家如何提升准时送达率（OTDR）

4/如何分析准时送达率（OTDR）报告

OTDR（On-Time Delivery Rate）即准时送达率，指自配送（FBM）商品中，在“承诺送达日期”当天或之前完成配送的商品占比。它用于衡量所有自配送商品在卖家所承诺的“送达日期”当天或之前交付给买家的比例。该日期基于卖家的送达日期配置计算，不考虑承诺延期。

对于买家而言，配送时效直接影响购买体验，因此建议根据实际情况设定合适的运输时间，以确保买家能够在预计时间内收到商品。

承诺延期定义：承诺送达时间是将承诺备货时间、承诺运输时间与承诺延期相加的结果。我们可以在您的承诺送达时间中添加承诺延期，以便让在购物时的买家看到准确的承诺送达日期，并提升准时送达的概率。这段额外时间是为考虑可能的物流延迟（例如极端天气或运输网络限制）预留的。

OTDR计算公式：例如，如果您最近有100个自配送订单，其中92个在承诺日期前送达，那么您的OTDR就是92%，符合要求；而如果只有88个准时送达，您的OTDR就是88%，亟需改善。

卖家最关心的就是如何确保在OTDR新规下达标。别担心，亚马逊提供了几个实用工具帮助您达成绩效目标：

1. 将SKU的备货时间设为0天或1天

2. 使用配送设置自动化（SSA）

3. 使用亚马逊购买配送服务（Buy Shipping）

4. 启用自动备货时间 (AHT)

请注意，您需按时发货，并遵守账户级别的延迟发货率要求。

自动备货处理时间 (AHT) ：该工具为每个SKU设置准确的备货时间，依据每个SKU交给承运人所需的时间。对于新SKU，该系统将使用默认备货时间，直到您有足够的货件数据计算出自动备货时间。

配送设置自动化（SSA）：根据从您的仓库到不同买家目的地的承运人配送表现，设定配送时间。

购买配送（Buy Shipping）：帮助您选择满足买家配送承诺的配送标签服务。该服务是针对卖家自配送订单的线上发货工具，能自动筛选可以按时交付并符合亚马逊发货要求的承运商及配送方法，确保卖家的自配送订单符合亚马逊的配送政策。

登录卖家平台，在卖家中心“账户状况面板”中查看相关信息。通过“绩效>账户状况>配送绩效>准时交货率”来查看OTDR，并下载OTDR报告，找到造成OTDR绩效未达标的订单。

第一步：筛选问题订单，关键动作是筛选出OTDR报告中“在承诺送达日期之后送达”的订单。这可帮助迅速定位那些未能按时送达的订单，这些订单是拉低OTDR指标的直接原因。

第二步：对比时间差，定位延误环节。关键动作是检查承诺发货与实际发货时间差以及承诺送达与实际送达的时间差。这能帮助判断问题发生在发货线上（如打包、交给承运商延迟）还是物流运输线上（如配送慢、中转延误），明确责任归属，并进行改进。

建议您提前做好准备，确保在9月16日后能够达到90%的OTDR达标要求。对于从中国直发货的卖家，建议将备货时间设为0-1天，并结合使用SSA与Buy Shipping。定期检查OTDR报告，及时发现并解决配送环节中的问题，持续优化配送效率。

合理设置运输时效，既要保证买家体验，又要确保订单按时送达。