不可退货产品的上架要求

从2025年2月26日起，奶粉产品可退货，而液态奶产品仍不符合退货条件。不可退货商品是指买家在请求退货/退款时无需退回的产品。这些商品的退款需要在提交有效证据后由平台审核和批准。

以下商品被视为不符合退货条件：

• 食品和饮料
• 新鲜和冷冻食品
• 面包
• 牛奶（液态）和乳制品及非乳制品
• 数位商品与服务（如手机话费、充值卡、电子书等）
• 卫生敏感物品
• 内衣及内裤

关于健康产品，以下类别的商品也不符合退货条件：

• 医用手套和口罩
• 成人纸尿裤与失禁护理
• 全部女性护理产品
• 口腔护理中的手动牙刷、正畸配件
• 成人性健康产品

其他不可退货商品还包括电子烟与水烟产品、男装和手机电子产品中的SIM卡。

如果在购买和交付这些产品时遇到任何问题，买家可以在退货窗口内申请退货/退款。

特别提醒，任何关于不可退货商品的协议都将不被尊重。所有有效的退货/退款请求，仅会获得退款解决方案。

卖家在决定发布后的2天内，或者退货包裹送达后的2天内，有权向平台提出争议。如果卖家在包裹被取走后的第4天仍未收到退货包裹，卖家应立即申请争议。