俄罗斯电商平台Wildberries新近推出了积分奖励项目"Berries"。根据该项目规则,消费者购物所得的积分可以按照1:1的比例兑换成卢布,用于抵扣后续订单至多99%的金额。
参与该计划的商品会标注特定标识,返现额度由商家在1%至25%范围内自主决定。用户在浏览商品页面时,可直接查看每件商品的具体返现数额。平台方认为,将返现机制与商家促销相结合,能为频繁购物的消费者带来更多实惠。
关于积分到账时间,平台设立了缓冲机制。积分并非支付完成后即刻到账,而是在订单确认收货14天后才会计入账户。此举旨在避免退货交易产生积分。用户可在个人账户中查询积分累积情况、使用期限及兑换方法。根据规定,"Berries"积分有效期为一年。
平台方面表示,该功能自测试阶段上线以来,已有逾千万用户获得了积分奖励。未来还计划拓宽积分获取途径,消费者通过在Wildberries的视频服务Wibes上观看内容、点赞或发表评论等互动行为,同样可以积累积分并用于消费抵扣。
横向观察俄罗斯电商行业,此类会员奖励机制并非孤例。
Ozon平台的方案是与银行卡联动,消费者使用Ozon银行卡进行购物支付,最高可享受订单金额25%的回馈。X5集团则把旗下Pyaterochka和Perekrestok两大连锁超市的会员体系合并为X5 Club,消费者在任何一家门店消费均可累积积分,还能自行选择返现类型。若开通付费会员资格,所有消费均可获得5%返现。
总体来看,Wildberries推出的"Berries"项目有助于提升用户粘性,但其实际成效仍有待市场验证。
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