雅虎日本发布AI对话购物助手，购物体验升级

日本电商平台雅虎购物近期上线了一项名为"Yahoo! Shopping Agent"的AI购物助手，该功能基于生成式人工智能技术，旨在提升网购体验的智能化水平。用户可在平台首页、搜索结果页及商品详情页等多个场景下启用这一工具。

当消费者购物目标尚不清晰时，例如选购礼品，该智能助手可通过交互式对话梳理需求，给出商品推荐、横向对比及产品特性汇总，协助完成从筛选到决策的完整流程。

在生成推荐时，系统会依据隐私条款，适度调用用户在平台内的行为数据，从而提供更贴合个人偏好的选购方案。此外，该助手还能推送促销信息、提示最佳入手时机，并协助查询配送时效与物流费用，力求还原实体店一对一顾问式的服务体验。目前该功能已支持PC网页端及iOS和Android移动应用。

据平台方介绍，该助手以对话形式贯穿购物全程，通过互动问答明确用户诉求，整理选购标准。在此基础上，AI可提炼商品核心信息、比对用户反馈、匹配适用优惠，加速决策过程。它将搜索咨询、详情浏览、产品对比等环节串联起来，打造从需求发起到最终下单的无缝体验。

订单完成后，消费者仍可随时通过对话查询物流状态、派送时间等，持续享受售后支持。在此之前，雅虎购物已陆续推出AI评论摘要、智能商品对比、搜索对话推荐等辅助工具。此次发布的新助手在前述基础上实现升级，将原本依赖搜索的被动模式，转化为能读懂用户意图、主动提供建议的"代理型"购物模式。

平台方面表示，后续将结合用户反馈持续优化算法精度，让系统在使用频次增加后更精准地预判个人需求，并逐步拓展更多实用功能。随着生成式人工智能技术在电商领域的深度应用，这类以AI为驱动的购物助手或将成为改善消费体验、增强平台服务能力的关键趋势。