Shopee新规：快速交付率与卖家评级挂钩

电商平台Shopee近期公布了一系列物流与履约政策调整方案，涉及发货时效、自动取消机制、延迟发货率及快速交付率等多项核心指标。平台方面表示，此次优化旨在提升订单成交率、鼓励重复购买，并为卖家营造更可持续的运营环境。

依据最新规定，从2026年5月中旬开始，快速交付率将被正式引入卖家处罚机制。该指标统计过去三十天内，卖家在指定时限内将包裹交付物流商并完成扫描的比例。优质卖家群体若此项指标低于八成，此前仅受警告，未来将每周被记一分处罚。平台强调，卖家需维持合规水平才能继续参与优质商家项目。

在履约周期计算规则上，平台作出重要变更。星期六将被计入履约工作日，适用于所有本地重点卖家群体。根据新规则，履约日涵盖周一至周六，公共假期除外。值得注意的是，部分地区存在特殊安排，部分州属的星期五或星期日不计入履约日。

发货时效政策也出现变动。自2026年2月中旬起，订单处理的时间节点将从中午十二点延后至下午两点。新规则要求，下午两点前生成的订单，卖家须在当天履约截止前完成交寄；下午两点后生成的订单，则须在下一个履约日结束前完成交付。

针对平台新入驻商家，若在午夜前完成下单，包裹需在下一工作日结束前交付物流。新商家指过去一百二十天内首次上架商品的群体，待经营满四个月后，将开始执行标准发货时效政策。

自动取消规则同步更新。自2026年2月中旬起，若订单在下午两点前产生，系统将在发货时限加一天后启动首轮自动取消，在发货时限加三天后启动第二轮取消。下午两点后产生的订单，两轮取消分别于发货时限当天和两天后触发。当卖家未按时发货或未在自动取消期限内交寄包裹时，系统将自动取消订单并向买家退款。

延迟发货率的容忍门槛也有所放宽。自2026年2月中旬起，该指标上限从百分之十提升至百分之十五。为帮助卖家适应新规则，这一临时放宽措施将持续至2025年4月初。

快速交付率的截止扫描时间也相应调整。下午两点前付款的订单，包裹须在同一工作日结束前完成扫描；下午两点后付款的订单，须在次日上午十一点五十九分前完成扫描。

平台同步推广官方履约服务项目，为商家提供仓储及订单处理支持，帮助其满足时效要求。通过集中仓储、专业包装、加速配送和便捷退换，进一步优化消费体验。

平台方面指出，伴随电商交易量持续攀升，正在不断完善物流规则与卖家考核标准，以提升整体运营效率。此次政策更新涉及发货计算、履约指标及评分机制，建议卖家及时调整流程以符合新规。