欧洲首发！Alexa+智能助手登陆英国

亚马逊近期将其人工智能对话助手Alexa+推向英国，标志着这项服务自2025年2月在美国上线后，首次向北美以外地区扩张。该公司已启动早期体验计划，向英国用户提供免费试用资格，购买最新款Echo设备的消费者有望获得参与资格。据悉，亚马逊将在未来数周内向数十万英国用户开放该功能。

在定价方面，早期体验阶段结束后，订阅Prime服务的用户可免费继续使用Alexa+，其他用户则需按月支付19.99英镑的费用。不过，亚马逊暂未公布免费试用期的具体时长。

这款升级版语音助手融合了生成式人工智能技术，拥有更强大的交互能力与自动化水平，能够通过单一指令执行多步骤操作，例如餐厅预订、商品查询以及智能家居管控。Alexa+兼容亚马逊最新Echo设备、Fire TV和Alexa应用程序，并支持跨设备对话同步。未来，该服务还将拓展至浏览器平台。

为适应英国市场特色，亚马逊针对Alexa+实施了本土化调整。剑桥技术中心的研发团队运用强化学习、中性口音语音表征及区域化嵌入等技术手段，使该助手能够识别当地语言习惯和常用表达。

在服务对接层面，英国用户可通过Alexa+获取OpenTable、JustEat、Treatwell等平台的信息推荐，同时支持《独立报》《卫报》、英国新闻社及Future Publishing等媒体的新闻内容。

需要指出的是，Alexa+的推出过程历经波折。亚马逊早在2023年就宣布将对Alexa进行生成式AI改造，但因技术难题，如应答准确性不足、智能家居整合及API调用障碍，导致开发进度多次延后。该服务直至2025年2月才正式亮相，6月份在美国覆盖超过百万用户，并于上个月实现全美开放。

CCS Insight的分析师认为，英国仍是语音助手的重要市场，但该领域竞争日趋白热化。相较谷歌Gemini等老牌对手和OpenAI ChatGPT等新兴竞争者，亚马逊已处于追赶位置。此次Alexa+进军英国，标志着其在欧洲市场开启新一轮竞争。未来能否在AI助手赛道维持竞争力，关键看其本土化水平、技术可靠性和用户生态的运营能力。