韩国亮剑：7大电商平台被迫整改霸王条款

近日，据外媒报道，韩国监管机构针对国内主流电商平台的用户协议启动系统性审查。韩国公平交易委员会对Coupang、Naver、Kurly、SSG.com、Gmarket、11Street及Nol Universe运营的平台展开全面排查，在用户协议中梳理出四大类共计11项不公平条款，已责令相关企业限期整改。

此次规范行动的核心目标是强化消费者权益保障机制，推动平台在个人数据处理方面建立更严格的安全标准。目前所有被审查企业均已采纳监管建议，承诺完成条款修订。

具体案例中，Coupang原有条款规定用户账户注销后，未使用的Coupay Money余额不予退还，该项内容被列入重点整改范围。

监管部门明确指出，电商平台必须在用户协议中确立清晰、公正的使用规则，严禁通过不合理条款损害消费者正当权益，同时需全面提升个人信息保护水平。此次集中整改表明韩国对电商领域合规化管理的决心。

值得关注的是，该监管举措出台之际，正值数据安全议题引发持续讨论。此前有消息称Coupang涉嫌通过游说美国政府向韩国施压，企业方面已公开否认，称相关指控缺乏事实支撑。据企业说明，其在美国开展的游说工作主要聚焦于深化韩美经济协作，以及为韩国专业人才争取赴美签证便利。

根据公开的游说 disclosure 文件，Coupang的沟通议题还包括推动在韩国、中国台湾及日本市场扩大投资布局，并未触及任何安全领域。数据显示，2026年第一季度，该项支出总额达到16亿韩元（约合109万美元）。

综合来看，此轮监管不仅着眼于解决具体条款问题，更释放出深化行业治理的明确信号。随着用户数量持续增长和数据应用场景日趋复杂，平台在规则制定与执行层面的透明度、公平性已成为监管关注的核心议题。