2025全球电商趋势报告：五国消费者行为揭秘

最近，ChannelEngine发布了《2025年电商平台购物行为报告》，对法国、德国、荷兰、英国和美国4500名在线购物者进行了调研，揭示了电商市场中日益扩展的消费趋势和行为变化，为卖家在多元化平台上的销售策略提供了参考。

一、从浏览到加购：什么影响买家行为?

1. 产品发现与研究：平台取代搜索引擎主导决策

调查数据显示，47%的购物者表示他们的产品发现始于电商平台，仅有24%的消费者倾向通过搜索引擎探寻。消费者习惯已经发生显著变化。此外，品牌网站（14%）、社交媒体平台（9%）和产品比较/评论网站（7%）也在消费者的购买发现渠道中占有一席之地。

在产品研究阶段，购物者倾向于通过多种渠道来获取信息。46%的消费者会阅读顾客评价，43%会在网店中浏览产品详情。总而言之，这些购前习惯表明，卖家在产品详情页展示真实、详尽的用户评论至关重要。

2. 平台选择多元化，冲动购买成关键驱动

调查显示，购物者在平均4个电商平台上进行访问，并在3个平台上完成购买。这一数据突显了购物者在平台选择上的多样性。关于浏览时长，51%的消费者表示过去一年在平台上的浏览时间没有显著变化，24%的消费者表示有所增加。

电商平台通过多种功能设计积极激发购物者的冲动购买行为。数据显示，43%的消费者有时会进行冲动购买，13%的消费者经常或非常经常作出此类决定。各大平台上诸如“其他顾客也购买了”或“热门商品”等推荐功能对激励冲动购买发挥了重要作用。

二、电商渠道优势：什么推动买家偏向平台？

1. 品牌网店vs在线平台：消费者偏好转变

调查显示，63%的消费者更倾向于通过电商平台购买商品，凸显平台在便利性和多样性方面的优势。这种变化意味着卖家需要慎重审视选择的销售渠道，应加强在电商平台上的布局，提升品牌曝光度及产品可见性。

2. 商品多样性与价格优势为首要因素

消费者选择电商平台的主要原因是平台提供的丰富商品种类（41%）和更具竞争力的价格（40%）。此外，平台购物使得比价更加方便，购物体验也因快速找到所需商品和较低的运输成本而备受青睐。

三、消费者选择：如何抓住增长机会？

1. 品类差异：家居生活和服饰鞋类线上购物成主流

消费者在不同品类中的购买行为展现出明显的渠道偏好。74%的消费者倾向通过电商平台购买家居生活产品，而44%的消费者选择平台购物服装鞋类。

2. 亚马逊主导市场，Temu与Shein迅速崛起

过去六个月内，74%的购物者选择在亚马逊购物，其次为eBay（24%）和Temu（17%）。整体上，消费者普遍在多个平台上进行浏览、研究、比较并作出购买决策。

3. 社交平台成新战场，TikTok Shop迅猛增长

数据显示，约40%的购物者曾通过Facebook Marketplace购买商品，TikTok Shop表现尤为突出，成为新兴的电商力量。社交平台对电商的影响不可忽视，尤其是在吸引年轻消费群体方面。

在电商平台主导地位不断增强的背景下，卖家应更注重平台布局和多渠道策略，以应对消费者偏好的多样性和快速变化。平台提供的广泛商品选择、价格优势和便捷购物体验，已成为吸引消费者的关键因素。