欧洲知名跨境电商平台迎来大规模裁员！

春寒料峭！

欧洲一家主要电商企业，德国最大的电商平台OTTO，最近裁员近500人。

OTTO集团成立于1949年，最初是一家通过邮购销售鞋履的小型零售商。如今，OTTO已成为业界巨头，总部位于德国汉堡，业务范围涵盖电商、多渠道零售、金融服务及相关服务。旗下的OTTO.de电商平台被视为德国最大的电商平台。

自2019年起，OTTO在原有自营模式的基础上，开放了第三方商家的合作模式，并于2020年在中国开始招商第三方卖家。由于卖家规模较小，且该平台在本土流量庞大、知名度高，导致许多欧洲站卖家对此十分看重，相关账号在服务市场竟需数十万元，依然供不应求。

根据数据显示，国内一家主要跨境电商家居卖家在2024年上半年通过OTTO平台的收入达到1.85亿元，同比增长97.11%，可见平台的影响力。

根据报道，OTTO的裁员主要涉及约480名呼叫中心员工，原因是人们已越来越倾向于非电话联系方式。OTTO认为，随着电话联络的重要性降低，现有的客户服务结构经营成本已显不合理，需要调整客户联系方式。此外，激烈的电商竞争和德国经济持续疲软也是裁员的重要因素。OTTO计划在8月31日之前关闭全国13个客户服务中心中的8个，并将为受影响员工提供遣散费或调入中转公司进行再培训，以便他们重返劳动力市场。

除了OTTO，亚马逊今年也进行了两轮裁员。第一轮针对北美零售业务，预计裁掉约200名员工，主要集中在服装与健身等消费品领域。亚马逊表示，此次调整旨在提高部门运作的效率，使公司能够“快速行动”，更好地服务消费者。

第二轮裁员发生在加拿大，由于关税问题，亚马逊宣布退出魁北克省的业务，约1700名全职员工将面临失业。现任CEO安迪·贾西表示，希望在提高运营效率的同时，减少管理人员比例。

市场变化迅速，尤其是AI的影响，可能导致许多过去的“铁饭碗”变得不稳定。因此，卖家们需要不断进步，以跟上这些变革。