2025美国电商消费者行为：购物革命的新时代

近日，Feedvisor发布了《2025年美国电商消费者行为报告》，该报告分析了2000多名美国消费者的见解，揭示了不断变化的习惯、偏好和复杂经济中的消费趋势，为品牌和卖家提供在市场中保持领先地位所需的关键见解。

一、经济趋势：

整体经济压力与消费韧性共存，随着宏观经济压力、通胀担忧和不断变化的消费者期望重塑零售环境，经济格局持续演变。2024年美国实际GDP增长率从3.0%放缓至2.0%。尽管过剩储蓄逐渐耗尽，强劲的就业市场与工资增长仍支撑着消费者的财务健康。在此背景下，2025年美国消费支出增速虽降至2.5%，但属良性调整，而非衰退信号。

通货膨胀持续主导着美国消费者情绪，影响了预算、购物和支出方式。49%的消费者将通货膨胀视为影响购买决策的首要因素，甚至高于促销折扣和预算限制。尽管2022年通货膨胀峰值已逐步回落，但累计价格涨幅仍较三年前高出20%，持续挤压了购买力。

分代际来看，Z世代、千禧一代和X世代中无子女群体对通胀压力的感受最为显著。而在经济不确定性中，电商销售展现出强劲韧性。62%的消费者年均线上支出超过500美元，其中13%在经济紧缩下进一步增加网购频次，这一趋势源于电商兼具价格优势与便利性。

二、不断变化的消费优先事项和购买行为

随着经济压力的增加，消费者的购物习惯正在发生深刻变化。价格敏感度提升、购买决策的审慎程度加深，以及在线购物渠道的主导地位，正在重塑美国电商市场格局。

1.价格比较成为“标配”：价格已成为影响购买决策的核心因素，美国消费者在购物前对比价格已成常态。数据显示，79%的消费者在购买前会进行价格比较，其中69%的人经常或一直如此。亚马逊是最受青睐的平台，87%的购物者通过该平台进行价格比对。

与此同时，消费者对低价的追求使他们优先选择折扣力度较大的零售商，19%的购物者倾向于在促销活动频繁的平台购物。

2.新购物行为：先研究，后购买：消费者在购买前投入更多时间进行产品研究，以减少退货风险。数据显示，近四分之一的消费者表示，他们比过去更频繁地进行在线调研，尤其是35岁以下的人群更倾向于依赖社交媒体和用户评论来评估产品。

3.服装、美妆、杂货等品类线上增长显著。过去一年，美国消费者越来越多地转向在线平台，推动多个关键产品类别的在线占比提升。

整体来看，消费者行为正朝着更理性、更依赖信息、更加注重性价比的方向发展。电商零售商需紧跟这一趋势，通过提供透明的价格信息、优化消费者购物体验，以在竞争激烈的市场中占据有利位置。

三、电商新变局

在线平台的兴起正在重塑消费者购物方式和品牌竞争格局，品牌必须深入理解各大平台的特性，并精准制定策略，以最大化市场影响力。数据显示，美国消费者主要在亚马逊购物，其次是沃尔玛、塔吉特、零售商网站、品牌网站及其他平台。

1.主要参与者和新兴竞争者：亚马逊依然是电商市场的核心，88%的消费者选择在该平台购物。沃尔玛凭借线上线下融合模式巩固其在零售市场的竞争地位。

2.社交电商重塑消费格局：社交平台正成为美国消费者购买决策的重要驱动力，TikTok在这一趋势中发挥关键作用。此外，Instagram、Facebook和Pinterest等平台也愈发重要，影响消费者购买决策。

3.亚马逊等大型零售商主导中等消费：消费者支出趋势显示，亚马逊和沃尔玛是中等价位购物的主要受益者，尤其在必需品中占据主导地位。尽管低价平台推动了交易量增长，高价值购物仍集中在大型零售商及品牌官网。

总体而言，在通胀压力下，美国消费者越来越关注价格，但品牌需在价格和品质间找到平衡，二者兼顾才能赢得消费者的长期信任。