在运营Coupang平台时,卖家需要注意可能存在的违规行为。这些违规不仅会造成即时损失,还可能对店铺的长期发展产生负面影响。因此,掌握应对策略非常重要。
为此,我们整理了Coupang平台上常见的违规操作及其可能导致的后果,以帮助商家们规避风险,稳健经营。
一、Coupang常见违规操作
1、知识产权侵权:包括商标、版权、设计权和专利权等。
2、售卖假冒产品:包括假货或未经授权的产品。
3、售卖违反法律规定的产品:包括法律禁止售卖的产品,如麻醉药品、枪支、酒精等;以及根据性别、身体或民族可能贬低特定群体的产品;没有相关认证的产品,如儿童类产品需要KC认证,医疗器械需要医疗认证。
4、商品详情页违规:包括夸大的广告宣传和违规的商品合并。
5、交货延迟:未能按时交货会导致产品暂停曝光或账号停止销售。
6、操纵评论与反馈:通过激励措施诱导好评,或仅向有积极体验的客户征集评价。
7、损害其他卖家利益:通过不当手段干扰竞争对手的销售活动。
二、多次违规操作带来的影响
1、产品停售:如果发生违规行为,相关产品将被停售,卖家需要根据通知邮件中的内容进行改进并申请恢复销售。
主要原因包括:订单取消率高、退货率高、侵权行为、虚假广告、违规商品合并等。
2、账户停售:出现第二次或多次违规行为,账户将被关闭,卖家需要提供解释及改善计划。
主要原因包括:店铺评分低、多次发生侵权等。
3、账户被永久关闭:如果店铺售卖假冒产品或其他严重违规行为,将被永久关闭。
主要原因包括:售卖假货、多次违规但没有合理解释和申诉。
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