Shopee佣金费率调整，越南与菲律宾卖家必须留意！

近期，Shopee跨境店对部分站点的费用进行了必要的调整，目的在于通过费率杠杆优化仓配模式，推动卖家向高附加值服务转型，并加速清退低效卖家，强化品牌布局。以下是越南和菲律宾站点佣金费率的变动情况：

越南站点：

1. 跨境直邮店铺：

• 2025年6月1日起，佣金费率上调1%（含税）
• 2025年6月5日起，越南站点VCX活动服务费率下调1%（含税）

2. 三方仓/南宁仓店铺：

• 2025年6月1日起，Shopee越南站点三方仓独立店铺及PFF（多运店）订单费率调整为1.5%至12%（含税），PFF店铺SLS订单佣金费率调整为14.6%（含税）。
• 2025年6月1日起，南宁仓SLS订单统一佣金为14.6%（含税）。
• 2025年6月5日起，Shopee越南站点VCX活动服务费率统一调整为2%（含税）。

菲律宾站点：

1. 跨境直邮店铺：

• 2025年6月1日起，Shopee菲律宾站点跨境直邮店佣金费率统一为11%（含税），平台运费费率上调至5.6%（含税），商城卖家可适用原费率4.48%（含税）。

2. 海外仓/三方仓店铺：

• 2025年6月1日起，Shopee菲律宾站点海外仓普通店铺佣金费率调整为5.50%至7.50%（含税）；海外仓PFF店铺SLS订单佣金费率调整为11%（含税）。
• 2025年6月1日起，Shopee菲律宾站点三方仓普通店铺佣金费率调整为9%至11%（含税）；三方仓PFF店铺SLS订单佣金费率调整为11%（含税）。
• 2025年6月1日起，Shopee菲律宾站点平台运费费率调整为5.60%（含税），商城卖家可适用原费率4.48%（含税）。

此次费率调整不仅反映了平台生态优化的方向，也刺激了跨境卖家加快品牌化和精细化运营。面对费率上涨带来的压力，跨境企业面临双重挑战，既有成本压力的增加，又有多个平台间的协同难题：

• 频繁切换平台造成响应速度下降，人工客服容易漏回，影响业务稳定性。
• 客服团队需要同时应对多个渠道的咨询，耗费大量精力维系客户沟通，导致人力成本上升，服务质量受损。
• 海量对话难以有效跟踪，难以准确识别客户情绪以及处理差评风险，影响客户满意度和店铺口碑，难以提升转化率。

为此，将LingChat聚合接待助手作为多个电商平台的AI中枢可以实现：

1. 跨平台消息聚合：

• 集成多个平台消息，一览全局，杜绝漏回风险。
• 会话列表个性化排序，确保重要客户信息得到及时关注。

2. AI智能辅助：

• AI自动生成总结、待办和质检标签，提升客服工作效率；
• AI精准识别客户咨询意图，提取关键信息，帮助客服快速把握对话内容；
• 自动总结客服待办事项，避免遗漏；
• 识别客户情绪及客服提供解决方案的质量，进行有效的风险防控。

3. 操作高效灵活：

• 消息管理页面聚合原生消息功能，保障低延时收发；
• 客服可通过快捷键快速切换至未读消息，从而节省时间和精力。