外贸AI代理开发平台的创新之路

技术推动贸易变革！

外贸发展经历了三个时代：40年前，展会时代，做外贸靠发传真、寄样本；20年前，互联网时代，做外贸靠留邮箱、推网站；展会时代和互联网时代的红利早已消失。今天，中国外贸正处在“云时代”。谁掌握了ABC（人工智能、大数据、云计算）技术，谁就赢得了云时代外贸的新红利。

两年前，ChatGPT刚刚推出，AI初露锋芒，应用场景多局限于撰写邮件、图片背景替换、文本翻译等基础功能。然而，AI真正的生命力在于与行业深度结合，落地垂直领域场景，如此方能最大化释放AI生产力价值。而这一目标的实现，正需要朝着AI Agent的方向持续发展。

那么，两者有什么区别呢？以订机票为例：AI查询航司官网后，将结果呈现给你，而AI Agent则知道你要订机票，帮助比价选座，使用你常用的信用卡支付，并同步行程给接机司机。

目前，行业已经深刻意识到了AI Agent的重要性，并纷纷向此方向发力。但是，AI Agent还是以点对点开发为主，用户需要什么功能，就开发怎样的Agent。如果客户需求变更，只能重新开发Agent，耗时耗力。

为了解决这一问题，外贸垂直领域的AI Agent开发平台应运而生，类似于“3D打印机”，打破“点对点开发”的桎梏，实现千人千面的Agent搭建模式。外贸企业无需懂编程，不用写代码，通过可视化的工作流编排引擎，拖拽式的操作界面，轻松灵活地搭建形形色色的外贸AI Agent。

从AI Agent应用领域来区分，所有的AI Agent大致可以分为三大角色：AI机器人、AI数字人、AI协管人。

一、营销/获客领域：AI机器人，深度赋能，实现全链路营销，自动化获客。AI机器人可自定义高潜客模型，在云平台内部、全网进行深度识别和筛选挖掘，精准定位目标客户；自动生成个性化开发信，并开展邮件自动化再营销，持续跟进潜在客户；还能在CRM进行客户建档，生成数字化营销报告。

在自动社媒营销方面，AI机器人依据产品特性、平台调性与目标受众，自动生成吸睛软文、创意视频，并根据营销策略自动发布至主流社媒平台；同时，对粉丝进行互动，及时回应留言评论；支持动态更新客户画像，生成详尽的营销日报、周报。

二、商务/客情领域：AI数字人，提供全天候响应，智能化处理。支持定制外贸企业的专属数字人，能接待全球买家，处理查询，提升客户响应效率；并实现智能化衔接，成为“业绩增长引擎”。在客情方面，AI数字人能够自动抓取反馈信息，提出解决方案，显著提升企业在客情方面的响应效率。

三、业务/决策领域：AI协管人，高效推进业务进度，问答式获取数据分析。在业务管理方面，监控日常操作和数据指标，通过AI分析，自动进行反馈和风险预警。管理者可通过自然语言提问，AI协管人自动检索和提取数据，生成可视化报表，为各类决策提供支持。

AI这种新质生产力席卷外贸，不仅带来了效率的革新，更是一场商业本质的重塑。应用外贸AI Agent开发平台，一支小团队的业务效能可对标传统模式下的大团队。

外贸进化的力量，上一场是互联网，这场更精彩……